西安8月14日电(张远 尤艇)14日，西安北站空铁联运旅客服务中心正式启用。这是中国铁路西安局集团有限公司(下称西安铁路局)联合西部机场集团有限公司、西安咸阳国际机场股份有限公司(下称西安咸阳国际机场)、东方航空西北分公司推动空铁联运服务品质提升的有力举措。

图为服务中心。尤艇 摄

此前，西铁信息服务中心已落地西安咸阳国际机场T3航站楼，将铁路票务服务前置至航空枢纽，随着本次西安北站空铁联运旅客服务中心的投用，两大交通枢纽完成服务点位布设，标志着西安空铁联运从产品协同迈入线下实体服务双向覆盖新阶段，国家中心城市西安的综合交通一体化服务能级实现新跃升。

西安北站是西北地区规模最大的高铁枢纽，坐落于全国高铁网络重要节点。西安咸阳国际机场作为中国西北地区核心航空门户，航线网络通达国内外，是西北对外航空出行的主要通道。两大枢纽铁路与航空客流高度集聚，中转出行需求旺盛，推动双方服务深度对接，打通空铁中转通道，对提升区域综合交通运转效率、便利广大旅客出行具有重要现实意义。

全新启用的西安北站空铁联运旅客服务中心坐落于西安北客站到达层北侧、临近14号线入口处，是西安铁路局联合西安咸阳国际机场深化协同、前置便民服务的重要载体。双方依托高铁枢纽核心区位，联合打造“一站式”空铁中转服务阵地，可为旅客提供航班信息咨询、国内航班值机办理、行李托运、托运行李免费转运等“一站式”服务。旅客无需前往机场，在西安北站即可提前办结乘机全部手续，抵达机场后可直接安检登机，实现“空铁无感换乘、轻装进站登机”。

“以往不少空铁中转旅客需要携带大量行李往返高铁站与机场，还要分别办理值机、托运手续，出行负担较重。此次联合各方把机场值机、行李托运等服务前移至西安北站，就是要把服务关口向前延伸，让旅客在高铁站就能完成全套乘机手续，真正实现高铁与航空无缝中转，让中转旅客出行体验更便捷。”西安铁路局客运部副主任惠利霞说。

“依托此次空铁联运一体化布局，我们持续细化暖心客运服务，同步落地多项候车便民升级举措，对西安北站、西安站、西安东站三座枢纽车站的候车设施进行升级改造，将候车室座椅全部更换为自带充电接口的充电座椅，座椅侧边配套加装可折叠婴儿床，方便带娃旅客安置婴幼儿休息，缓解亲子候车不便；同时提供儿童看护、母婴饮水、便民医药等服务，兼顾出行便捷与人文温度，覆盖不同群体出行需求。”西安铁路局西安站副站长张玉静表示。(完)

【编辑:刘欢】