三江汇流，大佛临江；古韵嘉州，文明相伴。坐拥世界文化与自然双遗产乐山大佛，市中区一半山水禅意、一半市井烟火。近年来，乐山市市中区紧扣文旅兴区发展战略，把文明旅游作为精神文明建设重要抓手，统筹景区提质、行业向善、全民参与，推动文明理念融入游览全程、浸润街巷阡陌，让山水风光与文明风尚双向成就，绘就全域文明旅游新画卷。

以治筑基，织密全域联动新格局

旅游业是展示城区形象的窗口，市中区坚持党建引领、多方协同，打破景区、城区、古镇治理壁垒，构建部门联动、政企协同、群众参与的文明旅游治理体系，凝聚齐抓共管的强大合力。

党员冲在前，治理提质效。全区文旅系统党员干部下沉景区街区一线，常态化开展文明旅游督导巡查，规范景区运营秩序，劝导随地乱扔垃圾、大声喧哗、触摸文物、占道经营等不文明行为。建立文明旅游议事机制，定期收集游客意见、商户诉求，针对停车难、人流疏导、街区环境等痛点难题靶向整改。针对节假日客流高峰，优化人流管控方案，引导游客有序排队、错峰游览，实现热门景点 “热度高、秩序稳”。

行业齐发力，经营守底线。持续开展涉旅行业文明提升行动，面向旅行社、酒店民宿、餐饮商户、出租车驾驶员开展文明服务培训，倡导明码标价、诚信经营、按需点餐、反对餐饮浪费。推行文明经营承诺制度，评选文明商户、文明旅游服务标兵，引导经营主体主动当好城区文明宣传员，推动旅游行业从“做服务”向“优服务、树新风”转变。

以文铸魂，涵养主客共享新风尚

市中区深挖千年嘉州文化底蕴，推动遗产保护、文旅体验与文明培育深度融合，引导市民、游客敬畏遗产、尊重文化、友善相处，让文明成为所有人的自觉追求。

公约入人心，游览守规矩。广泛宣传文明旅游公约，在景区步道、网红打卡点、美食街区布设文明旅游宣传展板、温馨提示标语，倡导文明观景、爱护文物、保护生态、尊重民俗。组建由老党员、文旅爱好者、社区骨干组成文明劝导队伍，线上依托新媒体推送文明旅游短视频，线下开展文明旅游主题宣讲，推动“文明出游”理念入脑入心。

榜样聚微光，美德润全城。持续开展“文明经营示范店”“文明游客”选树宣传100余名（家），挖掘游客主动捡拾垃圾、帮扶老人孩童、商户拾金不昧、市民热情指路等凡人善举，借助短视频平台广泛传播。充分用好非遗资源，将文明理念融入牛儿灯、嘉州剪纸、川剧展演等群众文化活动，打造沉浸式文明宣传场景，让崇德向善蔚然成风。

遗产共守护，文脉永续传。持续开展世界遗产文明守护行动，发起文明观佛、生态保护倡议，引导游客自觉爱护山林植被、石刻遗存。推出遗产研学、文明探访精品线路，组织青少年走进景区开展文明实践活动，树立“保护遗产就是守护城市根脉”共识，实现生态保护、文化传承、文明培育一体推进。

以情迎客，构建双向奔赴新图景

一座城区最美的风景——是人。市中区秉持“游客为本、服务至诚”理念，坚持市民与游客共建共享，用包容善意迎接四方宾朋，推动主客相融、温情相伴，不断提升游客出行体验与城区归属感。

服务有温情，纾解旅途忧。聚焦老年游客、残疾人、孕产妇等特殊群体，推出无障碍游览、一对一帮扶等暖心举措。畅通旅游投诉维权渠道，建立诉求快速响应闭环机制，及时化解旅游纠纷，用心用情解决游客急难愁盼。众多本地市民自发化身“民间向导”，主动为外地游客推荐美食景点、指引路线，展现嘉州百姓淳朴热忱的底色。

烟火藏善意，街巷显文明。张公桥好吃街、东大街、苏稽古镇等网红美食街区持续深化环境整治，引导商户规范摆放、及时清扫，营造干净有序消费环境。在城市滨江步道、绿心公园、广场露天舞台，引导市民游客文明开展文体活动，不大声喧闹、不乱堆杂物，实现市井烟火与文明秩序相得益彰。

主客心连心，城区有归属感。越来越多游客自觉践行文明旅游，主动爱护环境卫生、礼让他人；广大市民共享旅游发展红利，自觉维护城区形象。山水承载诗意，文明连接人心，文明旅游持续释放正向效应，不断擦亮世界重要旅游目的地核心区名片。

来源：微嘉州