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前言
早些年,香港中秋有个不成文的小潮流,过节送礼若是手上没提一盒大班冰皮月饼,仿佛都少了几分仪式感与时髦度。
这家深耕市场 41 年的老牌烘焙品牌,靠着独创冰皮月饼走红内地,一度风光无限。
只可惜企业后辈罔顾大局,公开发声支持乱港分子,伤害大众民族情感,遭到消费者集体抵制,内地销售渠道全面崩塌。
如今门店闭门歇业,卷帘门上贴满追债通知,昔日红火的老字号彻底走向衰败。
编辑:CY
曾风光无限
提起港式月饼,很多人第一时间就会想到大班冰皮,这家 1984 年诞生于香港的烘焙品牌,一晃走过四十余年岁月,在很长一段时间里,它都是香港中秋最具代表性的名片。
在冰皮月饼还没有大范围普及的时候,大班率先研发出软糯冰凉的冰皮馅料,打破了传统广式月饼甜腻厚重的刻板印象。
口感清爽、颜值精致,再加上港式包装自带的潮流属性,迅速在香港本地走红。
早年香港的中秋社交圈里,拎一盒大班冰皮月饼走亲访友,算得上是一件很有面子、紧跟潮流的事,没带上它,仿佛中秋的仪式感都缺了一块。
随着内地与香港商贸往来愈发密切,大班顺势开拓内地市场,依托粤港澳的区位优势,加上早期港式食品自带的热度,大班很快进驻各大商超、线上电商平台。
每到中秋前夕,天猫、京东的旗舰店销量居高不下,礼盒款更是成为送礼热门选择。
巅峰时期,内地市场贡献了品牌过半的营收,靠着祖国庞大的消费市场红利,这家香港老牌烘焙企业赚得盆满钵满,品牌知名度一路水涨船高。
创始人一辈踏实经营、恪守本分,深耕烘焙行业数十年,靠着过硬的产品口碑打下稳固江山,谁都未曾预料,大好的商业版图,会因为管理层一次错误的立场表态,瞬间土崩瓦解。
公然支持乱港分子
2019 年香港社会动荡期间,不少不法分子在街头进行非法破坏活动,打砸公共设施、扰乱社会秩序,辛苦维持治安的香港警员遭到无端谩骂和抹黑,无数热爱香港、期盼社会安稳的爱国人士遭受恶意攻击。
在这样关键的节点,企业的立场最能看出格局与底线,大班西饼创办人之子、公司董事郭勇维,却在个人社交平台公开发表不当言论。
明目张胆声援违法乱港分子,附和激进暴力行径,对止暴制乱的正义一方极尽诋毁。这番言论一经截图流传,立刻在内地全网掀起巨大争议。
要知道,大班之所以能在内地市场站稳脚跟,完全依托于内地消费者的包容与支持,无数国人愿意为它的产品买单,看中的不只是月饼口味,更是对香港本土优质老字号的认可。
一边大把赚取内地消费者的钱财,一边纵容高管发表伤害民族情感、破坏香港稳定的言论,这种双重标准彻底点燃了大众的不满情绪。
事后品牌方慌忙补救,当事人火速删除不当发文,品牌发布简短致歉声明,试图用 “个人言论不代表公司立场” 搪塞过关,内地合作代理商也急忙切割关系。
但伤害已经实实在在造成,国家安全和民族大义面前,一句轻飘飘的道歉根本无法抹平民众心中的反感。
对于消费者而言,选择消费从来都带有价值取向,既然品牌核心管理层三观歪斜,那就只能用实际行动表达态度。
内地渠道全面崩盘
市场经济最公平的一点,就是消费者拥有绝对的选择权,当一个品牌的价值观背离大众主流认知,市场的反噬来得又快又狠。
风波爆发之后,各大电商平台迅速响应民意,直接下架大班冰皮月饼全系列产品,官方旗舰店被关停,线上销售通道彻底被堵死。
月饼行业本身具备极强的季节性,全年绝大部分利润都集中在中秋短短一两个月,线上渠道的全盘失守,等于直接砍掉了大班在内地最核心的收入来源。
线上溃败之后,线下市场也同步遇冷,各地商超纷纷下架大班产品,经销商出于市场风险考量,不再大批量订货,曾经摆满货架的港式冰皮月饼,瞬间消失在大众视野。
自发的全民抵制形成规模,即便后续几年品牌反复推出新款口味、调整礼盒包装,试图挽回口碑,也收效甚微,没有了内地庞大市场的输血,大班的经营压力陡增。
香港本地市场体量有限,不足以支撑品牌原本的运营规模,营收逐年大幅缩水,门店收缩、人员缩减、资金链紧张接踵而至。
后期更是传出多家线下门店停业倒闭,部分经营场所卷帘门紧闭,外面贴着密密麻麻的催缴债务通知,昔日门庭若市的老字号,沦落到负债缠身、艰难维系的窘迫境地。
很多老食客感慨不已,明明产品本身没有问题,冰皮月饼的配方、工艺依旧在线,却因为高层一次政治立场的严重失误,耗尽了几十年积攒下来的品牌信誉。
产品可以迭代更新,但民心一旦失去,想要再找回来难如登天。
自我作死
很多人会疑惑,是不是港式烘焙行业内卷严重、市场更新迭代太快,才导致大班走向没落?拨开表象就能看清真相,行业竞争只是次要因素,核心症结完全出在企业自身。
第一,漠视家国底线,透支最珍贵的民众信任,背靠祖国发展、吃着内地市场红利,是众多香港本土企业腾飞的关键。
享受着一国两制带来的稳定环境,却纵容高管站队分裂势力、诋毁爱国群体,本质上是分不清孰轻孰重,把商业利益凌驾于国家大义之上。
任何触碰民族情感、危害社会稳定的商家,都会被消费者主动摒弃,这是亘古不变的市场法则。
第二,企业内部治理存在巨大漏洞,权责边界模糊,郭勇维作为公司重要董事,身份早已不单单是普通个人,他的一言一行天然绑定大班整个品牌。
企业没有建立完善的言行约束机制,任由核心管理层在公共平台发表激进偏激的不当言论。
事发后公关应对敷衍潦草,既没有深刻反思问题根源,也没有拿出实质性整改方案,仅仅靠一纸声明蒙混过关,足以看出企业管理层面的短板。
第三,误判大势,看不清香港发展的核心依托,香港的繁荣稳定,离不开国家的强力支撑,融入大湾区发展、深度对接内地产业链供应链,才是香港企业长久发展的康庄大道。
但凡有长远眼光的香港企业家,都会牢牢把握背靠祖国这一最大优势,而大班核心管理层被狭隘思潮裹挟,做出短视又错误的选择,等于主动站在时代发展的对立面,被市场淘汰是必然结局。
反观同期不少香港老字号,始终坚守爱国爱港立场,积极融入内地市场,不断推出贴合内地消费者口味的产品,越做规模越大、口碑越积越厚,两相比较,更能凸显大班跌落完全是咎由自取。
大班冰皮月饼由盛转衰的全过程,给所有港澳地区的经营者上了一堂深刻的警示教育课。
做生意追求利润无可厚非,但盈利永远要有不可逾越的红线,国家主权、社会稳定、民族情感,是所有市场主体必须敬畏和守护的根本。
品牌几十年沉淀,只需一次错误的立场表态就可以轰然崩塌;千万消费者积攒的好感,几句不当言论就能消耗殆尽,资本可以流转,产品可以复制,但家国大义不容试探,民心所向不容挑衅。
结语
对于任何一家想要长久经营的企业来说,遵纪守法、拥护 “一国两制”、自觉维护香港繁荣稳定,都是安身立命的根基。
妄图靠投机取巧、依附错误势力博取短期关注,最终只会像大班一样,亲手葬送几代人打拼下来的事业,落得惨淡收场、追悔莫及的结局。
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