我永远记得那个早晨。
打开手机,看到肯德基居然出了葱油拌面。那一刻我是震惊的,甚至有点感动,心想他们终于开始正视中国人的早餐胃了。三十块五毛钱,加了个太阳蛋和热美式,下单的时候手指都在抖,不是因为冷,是因为肉疼。
但你懂吗,人对食物的期待,总是能战胜理智。
等餐的十五分钟里,我甚至开始脑补那个画面:劲道的面条裹着浓郁葱油香气,油亮亮的,葱花炸得焦香酥脆,再配上一颗溏心蛋,用筷子轻轻戳破,蛋黄慢慢流下来,裹住每一根面条。这画面拍个短视频绝对能火。
然后,外卖到了。
我怀着朝圣的心态打开包装盒。那一刻,我承认我的表情管理彻底崩了。面条是坨的,黏糊糊地黏在饭盒底部,看起来像是一碗被遗忘在角落里好几个小时的冷面。葱油呢?没有葱,也没有油的踪迹,只有一层淡淡的酱油色,像极了你妈炒菜时随手倒的老抽上色失败。
这碗面,用一个词形容就是敷衍。用两个词形容就是极度敷衍。
先说说味道。入口第一个感觉不是香,是咸。那个咸像是酱油不要钱似的,纯粹又霸道地撞击你的味蕾。面条没有韧劲,软趴趴的,像是被热水泡发了的方便面,没有任何延展性可言。葱油的灵魂在于香气,可我反复咀嚼,除了咸和调味料的味道外,吃不出任何葱油该有的锅气。
你能想象一份葱油拌面里,闻不到葱油香吗?
我咬了一口太阳蛋,算是个安慰。蛋煎得中规中矩,蛋黄勉强有点流心,蛋白焦脆。但问题是,这东西你自己在家花两块钱就能做出来,何必要在肯德基花三十块买呢?再说热美式,中规中矩,没有惊喜也没有槽点,就是那种你能在任何一个连锁咖啡店喝到的标准化味道。
但故事到这里还没完。真正让我崩溃的是,吃到三分之一的时候,我发现面条已经彻底凉了,而且那种凉带着黏稠感,像是你用温水冲开了浆糊。吞下去的过程中,我脑子里不停出现一个画面:一个小哥在厨房里,煮好面条,捞出来,淋上不知道从哪个袋子里倒出来的酱油色液体,然后盖上盖子,等着外卖员来取。整个过程不超过三分钟。
肯德基,你真的觉得这样能打动中国胃?
我承认,看到这条新品推送的时候我是走心的。葱油拌面,听起来多小众多文艺啊,像是某个老上海早餐摊的招牌。肯德基做这个东西,至少需要请个懂行的师傅来把控品质吧?需要研究一下面条的筋道程度吧?需要思考如何让葱油的香气在家送外卖的过程中保持新鲜吧?
显然他们没想那么多。
这不是第一次了。这些年我们见证了无数快餐品牌推出的所谓中国限定。炸鸡配油条,汉堡加米饭,奶茶灌鸡翅,韭菜盒子加大白米饭。这些跨界联名看上去很热闹,实际上都是打着本土化的旗号,用最低成本收割你那点可怜的猎奇心理。真正用心去做本土化的,少之又少。
你说肯德基有没有好吃的?有。葡式蛋挞是金字招牌,从没有让我失望过。原味鸡也是百吃不厌,每次路过都要带走一桶。香辣鸡腿堡也好吃,特别是那个鸡排外酥里嫩,秘制酱料也不是白给的。但这些经典产品,都是经过无数次迭代才站稳脚跟的。
反观新品,葱油拌面就是个典型。它没有经过足够的市场检验,品质把控严重缺失,甚至让人觉得就是拿来凑数的。三十块五毛钱,我可以在楼下兰州拉面馆吃两碗加肉的拉面,还能剩两块钱买瓶水。也可以在家乐福买一包好的挂面,两块五,再花五毛钱买根葱,自己做一份葱油拌面,味道甩它八条街。
我不是说外卖就不应该贵。三十块一份的手工面,我可以接受。但前提是它得有灵魂。你贵,你得贵得有道理。你的用料好,你的烹饪工艺讲究,你的装盒方式能最大程度保持口感,这些我都能理解。可一份卖相不好、口感差劲、香气全无的面条,凭什么卖三十块?
最荒诞的是,这种产品竟然还作为限定新品隆重推出。我猜测背后的逻辑大概是这样的:开会的时候,市场部的人说我们要做接地气的产品,先从早餐开始,找点中国特色,然后有人随手一指葱油拌面,大家就开始鼓掌。没人问过这个东西能不能做好,也没人真的深入思考过面条在家送外卖过程中的变性问题。
更搞笑的是,这种产品还经常被归类为“限定”。限定这个词本来是很高端的,代表着稀缺和优质。但现在在快餐界,“限定”已经沦为了“我们不确定好不好吃,先试试水”的代名词。你吃得好,是运气;你吃得不好,反正是限定,过段时间就下架了嘛。
但我还是不死心,又点了一次。我想着可能是第一次点的那家门店师傅心情不好,或者那天外卖员送得太慢了。第二次,换了个门店,换了个时间段,甚至还特意备注了“面条请单独包装”,结果依然是一个德性。面条软塌,调料寡淡,没有任何惊艳之处。
两次尝试,彻底让我死心。
现在我终于理解,为什么网上总有人问“肯德基最该下架的食物是什么”。葱油拌面必须排第一。它对不起“葱油拌面”这四个字,也对不起愿意花三十块为它买单的你。它不是一款产品,它就是一个商业实验,而你是实验的小白鼠。
讲真,我不介意做小白鼠。我甚至很乐意尝试新鲜事物。但前提是你的态度要端正,要真的有诚意去做好这个东西。如果只是顶着葱油拌面的名头,卖着连路边摊都不如的面条,那还不如不做。
我后来想了想,为什么对这份葱油拌面这么耿耿于怀。不只是因为它难吃,更是因为那份期待落空了。早晨八点半,我满怀期待地点开手机,看着外卖小哥在路上的轨迹,想象着一碗热腾腾的葱油拌面配上美式咖啡的惬意早晨。结果现实给了我一记重拳,告诉我梦想和现实的差距有多大。
从那以后,我再也没点过肯德基的葱油拌面。也不会推荐给任何人。如果有一天它下架了,我不会惋惜。
不过话说回来,肯德基如果真的想做中国本土化的早餐,去学学人家小杨生煎是怎么做鲜肉月饼的,或者看看巴比馒头是怎么把肉包做好的。把基础产品做扎实了,比搞这些花里胡哨的新品重要得多。
餐饮从来就不是一个能走捷径的行业。快餐更不是。你可以用营销造势,用噱头吸引眼球,但最终留下的永远是那些真正好吃的东西。葱油拌面从一开始就走错了方向。
我现在打开了外卖软件,准备点一份原味鸡,加一杯热美式。这个组合我试过无数次,从未翻车。原味鸡外皮酥脆,鸡肉多汁,配上美式咖啡的微苦,居然有种奇妙的平衡感。
有些东西,经典之所以是经典,是因为它一直在被不断验证和打磨。而有些东西,注定只能是昙花一现的败笔。葱油拌面,属于后者。
希望肯德基好好反思一下,什么样的产品才值得放到菜单上。不是每一款新品都能成为爆款,但至少,你得让顾客吃完以后,愿意为它说句好话吧?不是像我现在这样,花了三十块多块钱,反而收获了一肚子火气。
早餐本应该是治愈的,不是添堵的。
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