普通县城、店开在斜坡上、不方便停车、不会推广,这样一个烤鱼店,却在8月初爆火出圈。
事情起因是7月底,店老板黄小光连线知名餐饮博主“勇哥”,请他指点如何提升营业额。店开在浙江省丽水市青田县的一个斜坡上,周围没什么人,也没有其他餐饮。勇哥看了店铺后,否定了黄小光糟糕的选址,但肯定了烤鱼的口味。“外卖没有上平台,是客人打电话让你去送的?”“复购率非常高?”“证明你的产品做得非常棒。”
烤鱼店连线勇哥。图/视频截图
这条连线的视频获得了21万的点赞,评论区许多网友纷纷晒出导航截图表示“高低要去吃一口”。
而线下,合肥、宁波、台州、义乌、杭州等地的大批客人已经慕名而至。
8月5日下午4点多,黄小光告诉九派新闻,这几天人爆满,一天能来一百多桌客人,营业额也暴涨至最高一天两万二。当天已经取号74桌,中午发的号还没做完。“后厨爆单了,做不过来。”
为此,全家,甚至老婆的五姐妹都来店里帮忙了,但依旧忙得脚不沾地。
在接受采访的时候,不断有电话打进来。“今天弄不了了,厨房爆单搞不出来,不好意思,改天吧。”“不好意思,没有位置了,今天排队有点长,不好意思。”“今天约不了,人太多了,真的不好意思。”
黄小光不停地接电话,不停地道歉。他耐心解释现在小店已经接待不下更多的客人,让顾客改日再来。如果是老顾客,他还会耐心哄一下,“过一段时间等我们热度下来了再来,我们还在的。”他态度很好,但也充满了焦急的无奈。
黄小光说,他现在忙得不行,努力服务好客人,但人真的太多了,已经超出了门店的接待能力,他担心会有做得不好地方,现在压力也很大。更因为没有精力接待老顾客,他觉得非常对不起他们。
至于口味,老板说:“其实也没多好吃的,只是不难吃而已,真的。”他呼吁大家理性看待这件事,“如果是路过青田或者来青田旅游的,可以来尝一下。如果特意为了吃我们这个烤鱼的,不建议大家来。”
对话店老板黄小光。
【1】营业额从一天三四千暴涨到两万二
九派新闻:今天生意怎么样?
黄小光:今天整个爆满,现在排队还排三十几桌,中午排队的到现在还没做完。今天已经排到74号了,现在还有三十几桌在等。我们小店搞不过来,接待不了,店里同时只能接十四五桌。
九派新闻:今天还会继续放号吗?
黄小光:今天还会继续放号,社区的人说帮忙安排。社区和交警会过来协助,帮忙发号和车位引导。有些人可能等不了就走了,愿意等的人我们都会尽量接完,真接不完的只能说声抱歉。
连线后客人增加。图/视频截图
九派新闻:走红之后的变化是什么?一天营业额能达到多少?
黄小光:以前我们家不用排队的,这几天走红之后,一天最多能来一百多桌,单日营业额最高做到了两万二,一天吃多少条鱼我们也不是很清楚,没算过。
九派新闻:客人都从哪里来?
黄小光:客人大都是从外地来的,有合肥的、宁波的、台州的、义乌的、杭州的,最远的从黑龙江过来。很多人都是看了勇哥的视频之后来的。
九派新闻:大家喜欢吃什么口味的鱼?
黄小光:现在口味还是只有蒜蓉和香辣两种,大家点单这两种鱼一半一半吧。口味的话,大家的评价还好。
九派新闻:会担心太忙了,口味上有疏忽吗?
黄小光:现在太忙了,我们也很容易乱掉,我很担心口味上会做不好。谁不想做好呢?但没有这个能力,接不了。这么大的流量给我们,我们也想做好,但是能力有限,现在整个厨房爆单,里面24小时在做。
【2】老婆五姐妹都来帮忙了
九派新闻:你这几天有休息吗?
黄小光:没有,我们上午11点钟开始营业,一直干到晚上十点半停止接单。等客人走完,都快(凌晨)一点钟了,我们还要继续搞卫生到天亮,都六点了,我回去休息一会儿,能睡五六个小时。我和老婆两班倒,我休息的时候,老婆去买鱼买配菜等。
后厨正在烤鱼。图/视频截图
九派新闻:有增加人手吗?
黄小光:人手已经增加很多了,但我们还是干不过来。现在全家都在这里,我老婆的五姐妹都来帮忙了,还是忙不过来。
九派新闻:网友评论说老顾客现在点不到外卖了,你们现在还做外卖吗?
黄小光:外卖的单子有些就接不了了,让老顾客先让一让,让远的地方来的顾客先吃,我们没有办法。现在只能线下取号排队,打电话的我们一律叫他先不要来了,电话爆掉了。
九派新闻:之前你连线勇哥的时候,很多网友说你的选址相对一般,但是每天还是能维持三四千的生意,说明真的很好吃。在此之前有其他顾客跟你反馈过,说烤鱼好吃吗?
黄小光:千人千味,觉得好吃的顾客留下来成老顾客,觉得不好吃的顾客肯定就没有回头了。都是老顾客,他肯定觉得好吃。
九派新闻:你们的烤鱼好吃在哪里?是食材、口味,或是其他方面?
黄小光:其实也没多好吃的,只是不难吃而已,真的,其实烤鱼大家都雷同。
【3】觉得对不起老顾客
九派新闻:之前是出于什么考虑连线勇哥,有想过连线之后生意这么好吗?
黄小光:没想过,做梦都梦不到。当初连线勇哥也是别人推荐的,被这么大的流量击中,我很高兴,觉得自己运气很好,我能做的尽量帮大家做,真的做不完的,我们也说声抱歉,真的没办法。
九派新闻:之前天水麻辣烫和莫氏鸡煲走红之火,网友调侃老板忙得“笑不出来”,你现在感觉怎么样?
黄小光:这个怎么说呢,我们累,但还是开心的。虽然很累,但这样的富贵砸中,也是难得。
九派新闻:正如你之前说千人千味,现在来的人多了,你会担心大家口味不一,出现负面评价吗?
黄小光:那肯定的,如果我们做不好,肯定会有负面评价。现在压力肯定大,这么多人你说怎么办?
烤鱼。图/视频截图
九派新闻:有没有什么话想对大家说的?
黄小光:对不住老顾客,得罪了很多老顾客,因为他们来了都没有位置接待他们,打电话(点外卖)也接不了。
想跟大家说,如果是路过青田或者来青田旅游的,可以来尝一下。如果特意为了吃我们这个烤鱼的,不建议大家来。因为烤鱼也就这样,大家其实都雷同。
九派新闻:呼吁大家理性对待这个事情?
黄小光:对,先让大家理性一下,我们承接力有限。假如你很远来,但是排不上号吃不到,或者排队时间太长,现在天气又这么热,我觉得很对不住大家。
九派新闻:你是青田本地人吗?
黄小光:我老婆是青田人,我是青田女婿,半个青田人。我们之前不是做餐饮的,烤鱼也不是青田的特色,我们也是从外地学来的。
九派新闻:下一步打算怎么办?
黄小光:一点空都没有,我改进也只能先加点人,别的我一下子做不了。现在就是先把来的客人尽量服务好。
九派新闻记者 温艳丽
编辑 王佳箐 任卓
【来源:九派新闻】
版权归原作者所有,向原创致敬
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