盛夏时节，暑运客流持续攀升，其中亲子出行、长途跨境出行旅客数量大幅增加。暑运期间，新海航首都航空聚焦旅客实际出行需求，细化服务标准，以贴心的服务细节、创新的服务形式，守护旅客暑期安全舒适的出行之旅，为漫漫暑运旅途增添暖意。

长途跨境航班：精准细分服务，守护多元出行体验

近日，在JD622里斯本至杭州国际长途航班上，针对航班飞行时长久、旅客类型多元的特点，乘务组定制推出特色服务，精准适配各类旅客出行需求。

图为首都航空客舱服务外籍旅客。

针对航班高端旅客、生日旅客及外籍旅客，机组依托机上现有物料，手工制作创意水果摆盘、国风特调饮品，为生日旅客准备专属主题礼遇，以细腻的仪式感，为每位旅客送上专属云端关怀。

针对无陪儿童旅客，考虑到长途飞行的疲惫与枯燥，乘务组贴心赠送航司特色卡通贴纸，全程耐心陪伴安抚，缓解孩子的紧张情绪，守护无陪儿童安全、舒心出行。同时，机组为旅客发放加盖首航专属纪念印章的明信片，邀请旅客合影留念，定格旅途美好瞬间。一系列暖心服务，收获了机上旅客的广泛认可与好评。

首航航班暖心护航：趣味科普互动，升级亲子出行质感

在JD5793青岛至银川航班上，首都航空乘务组提前统筹筹备、细化服务方案，为家庭同行旅客、首次乘机旅客打造高品质、有温度的出行服务。

航班起飞后，乘务组为每位旅客送上定制首航明信片，并手写暖心出行祝福，以专属纪念礼遇，为旅客的首航之旅增添满满仪式感。针对机上儿童旅客较多的情况，乘务组主动开展趣味民航科普互动，用通俗易懂的语言，为孩子们讲解乘机安全常识及基础民航小知识。

图为首都航空客舱服务首乘旅客。

轻松有趣的客舱互动、细致周到的全程服务，有效活跃了客舱氛围，让亲子家庭旅客沉浸式体验优质的出行服务。本次贴心的出行服务获得旅客一致肯定，不少旅客主动与机组合影留念，为首都航空暖心服务点赞。

每一次贴心服务、每一处品质升级，都是首都航空坚守真情服务理念的生动体现。后续，新海航首都航空将持续聚焦旅客核心出行需求，不断优化服务细节、丰富服务场景、提升服务品质，以专业能力筑牢安全防线，以温情服务陪伴每一段旅途，全力保障暑运高峰期旅客安全、顺畅、舒适出行，持续擦亮优质民航服务品牌。（来源：首都航空）