今儿个早上,河南老乡们手机里都炸开锅了。郑州那家天天排长队的方中山胡辣汤总店,7月19号下午突然拉上了卷帘门,门口贴了个“暂停营业”的告示。这可不是普通的小店,在郑州胡辣汤界那是扛把子级别的存在。
平日里不管啥时候去,门口都跟赶大集似的,端着碗蹲在路边喝的都排成行。这一下子关门,不明真相的食客还以为是高温放假,谁知道背后是市场监管局的雷霆手段,后厨那些让人没法直视的画面直接捅了出来,把多少年的老招牌给砸了个稀碎。
说起来这事儿暴露得也挺戏剧性。正观新闻的记者暗访时拍到的画面,后厨那股味儿隔着屏幕都能把人顶个跟头。肉啊菜啊就随便堆在地上,切菜的案板黑得发亮,洗碗池里飘着一层油花子,最绝的是那锅老汤,表面上都起了一层白沫子,后厨师傅拿大勺子搅吧搅吧照样往碗里盛。
这些画面7月18号晚上一播出来,评论区瞬间就涌进来上千条留言,有老食客直呼心碎,说喝了快十年的胡辣汤,突然觉得自己像吞了一整只苍蝇。
方中山这个品牌在郑州人心里可不是一般的小吃店。1998年在顺河路开第一家店的时候,那真是凭实力闯出来的名号。胡辣汤里头肉给得实在,木耳黄花菜一把一把地抓,最关键的是那口汤,牛骨熬出来的,麻辣鲜香层次分明。
最红火那阵子,早上七八点钟排队能排出五十米远,有人专门开着车从西郊跑到东边来,就为喝上这碗头汤。这些年分店也开了不少,俨然成了河南早餐的一张名片,外地朋友来了都得带着去感受感受。
食品安全这根红线,真不是闹着玩的。市场监管局的同志动作也快,7月19号上午就杀了个回马枪,直接给店里贴了封条。官方通报里写得明明白白,后厨存在严重的卫生隐患,食材储存不规范,消毒设施形同虚设,责令立即停业整改。
这一通报出来,算是给这事儿定了性。郑州管城回族区市场监管局的工作人员当天就对外表示,会对辖区内所有餐饮单位展开拉网式排查,这态度倒是值得给个赞。
胡辣汤这玩意儿跟火锅店还不一样。火锅店后厨乱点儿,好歹食材进去高温涮一涮,心里还能自我安慰一下。胡辣汤那是一锅老汤反复熬,各种食材烩在一块儿,卫生要是出问题,那就是一锅端的节奏。
方中山这牌子做得越大,盯着的人就越多,出事儿只是时间问题。这不,暗访记者一出手,后厨那些猫腻全给抖搂出来了,从汤锅到案板再到储物间,没一个地方能经得住镜头怼着拍。
说起来挺有意思,方中山在大众点评和美团上的评分一直不低,4.5分上下的样子,评论区清一色的“老味道”“从小喝到大”。这回事情一曝光,网友立马分成两拨。一拨是铁杆粉丝,说从小喝到大,这点事儿不算啥,整改好了继续支持。
另一拨直接炸了,说这种店就该永久关停,不能拿老百姓的身体开玩笑。更有意思的是,还有网友翻出方中山之前接受采访的视频,老板对着镜头信誓旦旦地说“食品安全是底线”,现在回头看,这话说得跟笑话似的。
这年头做餐饮,味道和口碑得两条腿走路,光靠老味道撑着,卫生跟不上,早晚要翻车。方中山这事给所有餐饮老板都提了个醒,后厨那些见不得光的事儿,不是你蒙上眼睛它就没了。消费者现在精着呢,手机一拍往网上一传,再老的牌子也扛不住。
你看那些做大的连锁品牌,哪个不是把后厨做成透明厨房,让食客看着做饭?这才是正经做生意的路子。
再深挖一层,方中山这次翻车其实暴露了地方老字号普遍存在的通病。很多老店抱着“酒香不怕巷子深”的老观念,觉得我味道好、排队的人多,后厨乱点儿怎么了?这种傲慢心理害死人。
要知道现在的消费者早就不是当年那批了,信息这么透明,选择这么多,今天你糊弄我,明天我就用脚投票。这次停业,对店里来说是个大跟头,但对整个行业来说,未必是坏事。
看看评论区那些留言就明白了,有个大哥说得挺实在:“我喝了十几年方中山,以后喝还是不喝?不喝吧馋那一口,喝吧心里犯膈应。”这种纠结的心情代表了多少老顾客的真实写照。还有人说:“整改可以,但得让咱们老百姓看得到整改效果。”
这话说到点子上了,透明化监管不能只是说说而已,后厨装个监控直播,扫码就能看,这才是对消费者负责的态度。
话说回来,胡辣汤作为河南早餐文化的灵魂,真不能因为一家店的问题就把整个行业一棍子打死。郑州街头那些小店,很多还是夫妻俩起早贪黑地干,一口锅几张桌子,干净利落地做着街坊生意。
方中山这事是个警示,提醒那些只顾赚钱不顾卫生的店家,该收收心了。同时也希望监管部门别光盯着大店,那些藏在犄角旮旯的小店更需要有人管管。
三天整改就能过关?后厨那些“秘密”藏了二十年
这次停业通知上写的是“暂停营业进行内部整改”,但明眼人都看得出来,这可不是三天两天能糊弄过去的事儿。后厨那种脏乱差的程度,绝对不是一天两天形成的,那是日积月累养成的坏毛病。
有知情人士透露,方中山总店的后厨管理一直是个老大难问题,员工流动性大,培训跟不上,再加上生意太好忙不过来,卫生这茬儿就被抛到九霄云外了。
老字号的金字招牌,这次算是彻底砸了
方中山的品牌溢价全靠老百姓一口一口喝出来的信任堆起来的。现在这信任的堤坝一垮,想再修复谈何容易。郑州市场上胡辣汤品牌多得是,高群生、逍遥镇、老孙家,哪个不是虎视眈眈?
消费者就这么些,今天寒了心,明天就奔着别家去了。方中山这一停业,给竞争对手送了个大礼包,市场份额怕是得重新洗牌。
一碗胡辣汤的底线,到底该谁来守?
说到底,食品安全靠监管更靠自觉。监管部门人手有限,不可能天天盯着每一家店的后厨。最后还得靠店家自己把良心摆正。
做吃食生意,赚的是回头客的钱,糊弄一次可能没人发现,糊弄十次总有翻车的时候。方中山这次栽跟头,赔进去的不光是这几天的营业额,更是几十年攒下来的口碑。这笔账,怎么算都是亏到姥姥家了。
这事儿在网上的热度还在持续发酵,后续整改结果如何,老百姓都瞪着眼睛看着呢。要是真能借此机会把后厨彻底翻新一遍,把卫生管理制度落到实处,说不定还能因祸得福,把品牌形象再往上提一提。
不过说实在的,信任这东西就跟镜子似的,碎了就是碎了,粘回去也全是裂纹。方中山这碗胡辣汤,恐怕很难再回到从前那个味道了。
信源:
正观新闻《记者暗访郑州方中山胡辣汤总店后厨卫生状况》(2024年7月18日)
郑州市管城回族区市场监督管理局《关于责令方中山胡辣汤总店停业整改的通报》(2024年7月19日)
大河报《方中山胡辣汤总店因卫生问题被停业 监管部门启动全面排查》(2024年7月19日)