套路无处不在!广西北海,一网友在社交媒体上爆料,一景区路牌大字“免费”指示牌,到游客前去,却没有料到留有后手小字“购票”,被指误导游客,网友纷纷留言:套路不会得人心!
据观威海微信公众号报道称,近日,广西北海金海湾红树林景区一块指路牌很有意思。“免费赶海”四个大字大老远都能看见,而“购票入园即可”的提示却缩在一个小小的角落,字号相差悬殊。
相关视频冲上热搜,引发了网友的质疑,对此景区工作人员解释说,牌子大,是当初电脑上看效果图没觉着字小。现在已经在着手更换牌子!
此外,还有不少热心网友爆料:2026年,国家市场监督管理总局专门印发通知,依法整治“误导性大小字”广告。
相关文件已经明确表示“不允许任何企图通过视觉误导来影响消费者判断的行为。”(大象新闻、九派新闻)
评论区中,不少热心网友纷纷留言:太无耻了!这不是忽悠老百姓?4a牌子可摘掉了!
那么,从法律的角度来讲,到底该怎么看?
第一,有网友骂“太无耻”,这可不是小题大做!
首先,根据《广告法》第8条规定,广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。
需要注意的是,国家市场监督管理总局2026年专门发文整治“误导性大小字”广告,明确禁止这种“耍小聪明”的行为,就是为了保护消费者的知情权。
本事件中,景区用超大字号标“免费”,却把关键的“购票”信息缩成小字藏在角落,明显是“利用视觉误导影响消费者判断”,违反了“清楚明白”的要求。
此外,根据《消费者权益保护法》第20条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
更关键的是,这种行为可能构成“虚假或者引人误解的宣传”。游客冲着“免费”来,结果发现必须购票,这就是被误导了,景区理应承担责任。
第二,4A景区玩套路,砸的是自己的招牌!
首先,大家都知道,景区的口碑,比什么都重要。4A级景区代表着一定的服务质量和信誉,可这块路牌的操作,明显拉低了游客的信任。
稍微换位思考一下,游客出门玩,图的是舒心,不是被“套路”。老远看到“免费赶海”,心里刚升起期待,走近就发现“要花钱”,换谁都会觉得被耍了。
这种体验感的落差,可能让游客对整个景区产生反感,甚至把负面情绪分享给身边人,最终影响的是景区的客流量和收入。
从目前情况来看,景区说“正在更换牌子”,这是好事,但更该反思:为什么会出现这种路牌?是真的“没注意”,还是故意为之?
并且,如果把心思放在“怎么吸引游客”而不是“怎么套路游客”上,比如明码标价、提升服务,岂不是更能留住人?
第三,整治“大小字陷阱”,不能只靠“网友骂”!
首先,根据《广告法》第59条规定,广告内容不清楚、不明白的,可处广告费用一倍以上十倍以下罚款;无广告费用或者广告费用不足五万元的,处五万元以上五十万元以下罚款。
这类“文字游戏”不止出现在景区,不少商家都爱玩:促销广告大字写“5折”,小字标“部分商品”;套餐宣传大字“9.9元”,小字注“需另付服务费”……看似钻了规则的空子,实则在透支信任。
要治这种套路,得靠监管“长牙”。比如说,市场监管部门该较真,发现一起严查一起,让商家不敢再玩这种“小聪明”。
同时,对游客和消费者来说,遇到这种情况也别忍气吞声:可以向市场监管部门举报,也可以通过景区投诉渠道反映。你的每一次较真,都是在逼商家守规矩。
景区的路牌改了,但“套路思维”更该改。游客要的不是“免费的噱头”,而是“真诚的服务”。少点算计,多点实在,才能真正留住游客的心——毕竟,套路或许能骗来一次消费,却留不住长久的生意。
你遇到过“大小字陷阱”吗?是怎么处理的?评论区聊聊~