当文旅部点名客流监测,景区该拿什么应对?
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2026-07-17 15:11:39

7月10日,文化和旅游部在新闻发布会上明确要求各地加强暑期客流监测预警,切实保障游客安全和游览体验。与此同时,A级景区电子门票须全面完成国家级监管平台API对接,实现12类核心指标的分钟级上报。当政策"加码"遇上暑期"大考",客流监测已不再是可选项,而是景区运营的硬性要求。

每年暑期都是国内旅游市场的"超级周期"。从七八月份的数据来看,热门景区单日接待量动辄突破最大承载量的80%以上,部分网红景区甚至出现"凌晨排队""限流公告天天发"的场面。对于景区管理者而言,这既是喜讯也是难题——游客来了,怎么接得住、管得好、走得畅?

传统的客流管理方式主要依赖人工计数和经验判断:在入口处安排工作人员数人头、凭感觉决定是否限流、紧急情况下靠广播喊话疏散。这种"原始手段"在日均几千人的淡季尚可应付,但面对暑期动辄数万人的瞬时客流,往往力不从心。更关键的是,当文旅部明确提出"分钟级上报"的技术标准时,仅靠人工已完全无法满足合规要求。

政策层面的要求正在快速落地。根据最新规定,全国A级景区须完成与国家级监管平台的API对接,门票核验数据、实时在园人数、客流量变化趋势等12类核心指标要实现分钟级上报。这意味着景区不仅要知道"今天来了多少人",还要能回答"此刻园内有多少人、他们分布在哪里、下一小时可能有多少人到达"。

在这样的背景下,基于位置大数据的客流监测与分析能力成为景区的刚需工具。以海鳗云的全域客流监测与分析系统为例,其核心逻辑是通过手机GPS位置数据实现对景区及周边区域的客流感知——不需要在每个入口安装闸机,也不依赖游客主动连接Wi-Fi,而是通过脱敏的位置信令数据,覆盖景区入口、核心景点、停车场、周边交通节点等全域空间,生成实时客流热力图。

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