近日茶饮圈炸出了一件怪事:苏州中院一审判决,茉莉奶白因使用四叶花卉图形涉嫌侵犯 LV7 件注册商标专用权,被判赔经济损失 1000 万元、维权合理开支 30 万元,合计 1030 万元。
创始人张伯诚第一时间回应称将上诉,没成想判决公开后,茉莉奶白不仅没陷入舆论被动,反而热度直接暴涨,相关话题接连霸榜各大热搜,线下门店连续多日出现排队买奶茶的场景,有门店半天就卖空了当日备货,线上订单量直接翻了两倍多。
为啥一个被告了巨额赔偿的品牌,反倒成了舆论场的赢家?很多网友的评价几乎一边倒:比起维权结果,大家更在意品牌的态度和背后的故事。有的消费者说:“本来就觉得这个奶茶设计好看,没想到居然敢跟 LV 刚,不火才怪”;还有人直接表示,要专程绕路去门店支持,“这种没被大牌吓倒的品牌,值得被记住”。
被大牌起诉本身就是一次免费的品牌升级。你细想一下:一个成立仅几年的区域茶饮品牌,能和拥有 170 多年历史的奢侈品巨头 LV 同框登上热搜,本身就是一次顶级的曝光。消费者的逻辑很简单:能让 LV 主动起诉的品牌,肯定不是无名之辈,档次肯定比普通奶茶店高不少。这就是冲突营销的精髓:被顶级品牌盯上,恰恰证明你已经有了足够的分量。
茉莉奶白和当年的拼多多,面临的其实是同一个困境:不管是产品品质、门店规模还是用户基数,他们都已经做到了区域头部的水平,但消费者根本说不清楚这个品牌到底代表什么,有啥独特的调性和主张。茉莉奶白在被起诉前,给人的印象就是 “设计好看的奶茶店”,和奈雪、喜茶这类品牌相比,没有清晰的记忆点;拼多多在特斯拉事件之前,在很多人的认知里还是 “卖便宜农产品的平台”,品牌形象单一且偏低端,和高端消费完全沾不上边。
一场和大牌的冲突,恰好补上了他们最关键的品牌缺口。对于茉莉奶白来说,和 LV 打官司的新闻,让消费者瞬间记住了这个品牌:“那个敢和奢侈品刚的奶茶店”;对于拼多多来说,和特斯拉的交锋,则让消费者意识到:这个平台不仅能卖便宜货,还能和顶级车企谈合作,档次早就上来了。一场冲突下来,两个品牌都完成了从 “有生意” 到 “有品牌” 的关键一跃。
过去几十年,中国企业最擅长做的就是产品、做渠道、做规模,这是我们的集体强项。从代工出口到自主品牌出海,从线下批发到线上电商,我们靠着低成本和高效率,把产品铺到了全世界。但现在情况已经变了:市面上的产品同质化越来越严重,渠道红利也在逐渐见顶,价格战再也不能带来长期的增长。下一轮商业竞争的核心,必然是品牌价值和用户心智的争夺。
谁先完成从卖货到立牌的转型,谁就能攥住下一轮竞争的入场券。当产品没有太大差异、渠道都能触达用户时,能让消费者记住你、认同你的,就是品牌的精神和调性。茉莉奶白和拼多多的案例,其实给所有中国企业提了一个醒:当品牌印记模糊的时候,一次高势能的外部冲突,就是完成品牌升级的最快路径。
不是说鼓励企业主动去 “碰瓷”,而是说当你的品牌没有清晰的身份锚点时,抓住合适的机会和有影响力的对象产生碰撞,就能让消费者快速记住你。比如当年的王老吉和加多宝的商标战,虽然闹得难看,但也让两家品牌都家喻户晓;再比如近年的鸿星尔克捐款事件,虽然不是刻意的营销,但也让品牌形象瞬间拉高。这些案例背后的逻辑都一样:通过一次有冲击力的事件,让消费者重新认识你的品牌,完成心智锚定。
这次茉莉奶白被 LV 起诉的事件,看似是一场侵权纠纷,其实也是一次中国品牌的觉醒。当我们不再只会靠低价和渠道抢占市场,开始懂得用品牌价值和用户心智打造竞争力时,这就是中国商业升级的开始。很多人觉得茉莉奶白是靠 “碰瓷” 爆红,但其实这背后是中国品牌终于意识到:比起沉默的合规,一次有态度的发声,更能赢得消费者的尊重。