今年4月，文化和旅游部点名通报了一批景区管理服务存在的问题，目前整改情况如何呢？7月10日，在文化和旅游部召开的例行新闻发布会上，文化和旅游部相关负责人对此进行了回应。

文化和旅游部资源开发司副司长魏立忠表示，今年以来，文旅部在旅游景区管理服务问题集中整治中，聚焦游客“吐槽”最集中、感受最强烈、反映最突出的问题，对涉及景区的网络负面舆情、游客负面评价进行数据归集和分析，梳理形成了景区问题清单，并对问题景区进行点名通报。

▲发布会现场

魏立忠介绍，自上次通报以来，文旅部与各地逐一研究景区管理服务问题与整改提升方案，要求景区坚持“游客有感”，将游客直观体验、真实评价作为排查问题、制定举措、检验成效的标准。各地成立工作专班，制定整改方案，积极推进整改。

他举例，如山西陕西壶口瀑布景区实现“一票通”，壶口瀑布、武当山等景区实施惠民措施，下调了摆渡车收费价格。长白山景区调整了摆渡车设置，把选择权还给游客；江西龙虎山、安徽天柱山等景区优化了摆渡车线路，增加了摆渡车运力，缩减了游客排队时间；贵州黄果树景区推行“黄码甲”评价机制，游客可通过黄马甲上二维码评价工作人员。其他景区也都开展了切实有效的整改措施。

魏立忠表示，下一步，将继续问需于游客，督促景区积极回应游客需求，持续加强问题整改，不断提高景区管理服务水平。

魏立忠提示，暑期旅游客流高峰已经来临，特别是当前正值汛期，文旅部也将通过多种方式，联合各地文化和旅游行政部门，指导旅游景区做好开放管理工作，排查整治各类安全风险隐患，加强游客流量监测预警，持续提升旅游景区便利化、安全性和舒适度，丰富优质旅游产品供给，更好满足人民生活品质不断提高的需要。

红星新闻首席记者 张炎良 北京报道