“你长得真丑，你有男人吗？”这样的话从一个导游嘴里说出来，而且还是当着外国游客的面，冲着自己的同胞骂，这事儿要是不追究到底，还真是说不过去。

7月6日下午5点左右，北京慕田峪长城景区就出了这么一档子事，一名女游客张女士（化名）在索道排队区被一名导游当众羞辱，起因就是她劝阻了导游带外籍游客插队的行为。

据悉当天的温度有37度，所有人都在太阳底下老老实实的排队，结果这个导游，就这么领着外国游客公然的插队。

说实话，一开始张女士的态度还是很客气的，就上前提醒了一句：“大家都在排队，你这样不太合适吧？”按理说这话没毛病，换个正常人听到了，要么不好意思回去重新排，要么至少也得找个理由解释一下。

然而这个导游的反应，让在场所有人都没想到。

他直接转过身，脸几乎贴到张女士面前，开始进行各种难听的辱骂。

什么“你长得真丑”、“你是不是没人要”这类的话，那些言语真的是非常刺耳。

而且最让人气愤的是，他一边骂着张女士，一边转过头去用英语跟外籍游客笑着聊天，那个态度差别大得让人心寒。

当张女士拿出手机要录视频的时候，这个导游还威胁说：“再拍，我就把你手机给摔了！”

周围排队的游客看不下去了，纷纷上前劝导，但这个导游的态度依然很嚣张。

张女士问他是哪个旅行团的，导游竟然回了一句：“我是XX你旅行团！”

这话一出口，现场气氛差点失控，要不是有游客拉着，估计要发生肢体冲突了。

事后张女士感到特别憋屈，被人这么当众羞辱一顿，于是在7月7日的时候，她把这段视频发到了网上。

视频发出去之后，迅速就上了各大平台的热搜。

导游那副嚣张的样子，还有他对着同胞和对着外国人的两幅面孔，刺痛了无数网友的心。

评论区里几乎全是骂声，有网友说：“跪舔外人，欺负自己人，丢的是中国人的脸！”还有人说：“这种导游就该让他失业，永远别再干这行。”

视频的最后，张女士还表示打了12345投诉，在看到张女士只拨打了12345，纷纷在评论区留言让她报警，不能就这么算了。

于是在7月8日早上10点左右，张女士直接选择打电话报警。

北京这边的警方接到报警之后，反应迅速，很快就介入调查，到景区那边调取了监控录像，然后找到了这个导游。

警方当时问张女士有什么要求，张女士说她就想要这个导游能诚恳地道个歉。

然而没想到这名男导游道歉的态度相当敷衍，用张女士的话说就是“嬉皮笑脸的”，完全没有认错的样子。

之后那份道歉录音后来被张女士公布出来了，听着就让人觉得不舒服。

导游在录音里翻来覆去就说自己“情绪不好”、“工作压力大”，但就是不正面承认自己插队不对，辱骂游客不对。

对此张女士当场就拒绝了道歉，她说对方这个态度，这个三观，她没办法认同。

而且道歉时候用的一些措辞，都让她感到额外的不舒服。

而在得知张女士不接受道歉，也知道自己将要面临处罚之后，这名骂人的男导游终于害怕了。

他开始私信张女士，而这次道歉的态度倒是诚恳多了，说自己是“个人情绪管理不当，职业素养缺失，出言不逊”之类的话。

甚至他的家人也出面了，想跟张女士私下沟通沟通，意思就是希望能够私了。

但张女士态度很坚决，她不想私下跟他接触，直接拒绝了他的道歉以及他家人的沟通请求。

说到这个，就不得不给张女士点个赞，这种坚持真的太难得，换做一般人，可能早就妥协了。

有网友在评论区说：“真的很勇敢，为你点赞！遵守规则的人不应该被不遵守规则的人羞辱！”还有人说：“我也最烦插队的，但是没那个勇气站出来指责他们，你是我们的榜样！”

而最终在张女士的坚持下，事情终于迎来了最终的结局。

7月8日下午，张女士接到了警方的通知，涉事导游已经被行政拘留了。

而这是第一重处罚，事情到这里远没有结束。

景区这边也明确跟张女士承诺，以后这个导游是不会再出现在慕田峪景区了。

他们会对景区的工作人员，包括景区的一些流程进行整改和优化。

也就是说，这个导游已经被景区永久拉黑了，这是第二重处罚。

更让人觉得大快人心的是第三重处罚。

张女士透露说，文旅局那边也给了回应，说等到涉事导游行政拘留处罚结束之后，会对他进行一个约谈和相应的处罚。

这三重处罚加在一起，这个导游的饭碗基本上是保不住了。

行政拘留是法律处罚，景区拉黑意味着以后在慕田峪这边没法带团了，文旅局的约谈和处罚很可能会涉及到吊销导游证。

看到这个结果，网友们都说真是大快人心。

有人评论说：“这个结果来得太及时了，就该这样处理！”

也有人说：“支持姑娘，这样的人多一些，社会秩序就会更好。”

其实这件事情最让人感慨的，不是导游被拘留或者被处罚，而是像张女士这样的普通人，愿意为了一件看起来不大的事情站出来，坚持到底。

她较真的不是一次插队，而是那种“规则可以被随意践踏”的态度，她拒绝的不只是一句敷衍的道歉，而是对“大事化小小事化了”的纵容。

说实话，现在很多人遇到这种事，可能就忍了，觉得出门在外多一事不如少一事。

但正是因为有张女士这样的人，才能让那些破坏规则的人知道，不是所有人都好欺负的，不是所有违规行为都能轻易被原谅的。