开奶茶店的都懂,要是能把饮品推到顾客心坎里,生意能少愁一半。而不管你是开店的,还是刷短视频的,每天都在跟推荐算法打交道。
今天就用奶茶店的例子,把这层窗户纸戳破。刚开店的时候,最头疼的就是给新顾客推饮品。让顾客填问卷?大部分人嫌麻烦,直接跳过。
要是直接推网红爆款,顾客当时可能会买,但喝腻了就不会再来。那有没有不用问卷的办法?
早期的店家会直接把网红榜前几名摆出来,赌顾客会喜欢。可就算顾客成了老客,天天喝同款也会腻,还是得换着推新品。
最早用到的办法,是按你喝过的口味推新品。说白了就是给奶茶打上标签,比如珍珠、芋泥、冰饮、热饮。
把顾客之前点过的奶茶标签记下来,再找标签最接近的新品推。比如顾客只喝过果汁类饮品,系统就不会推咖啡。
这种办法稳妥,但局限性也很明显:"只盯着你喝惯的口味,永远推不出新花样"。后来店家发现,比起盯着单个顾客的喜好,看看跟他口味相似的人更喜欢啥更管用。
比如你和张三都爱喝珍珠奶茶和芋泥奶绿,张三上周试了新品杨枝甘露,觉得很好喝,那系统就会把杨枝甘露推给你。这种算法的关键,是用用户的评分对比相似程度。
要是跟你口味像的人多,就汇总他们的喜好,加权之后排序,把评分最高的推给你。这就是咱们常听的基于用户的推荐算法,短视频里的猜你喜欢,本质上就是这个逻辑。
现在刷短视频,你点过一个钓鱼视频,后面就会冒一堆钓鱼内容。这就是系统在记录你的喜好。但为了不让你看腻,算法会加一点随机的调味剂,偶尔推点不一样的。可再好的算法,也逃不过一个通病:"算法越精准,越容易掉进信息茧房"。
算法确实能帮你省去筛选的麻烦,让喜欢的内容主动送到你面前。但我们也该留一点主动权,偶尔关掉个性化推荐,就像走进陌生的奶茶店,不说我要常喝的那款,而是说随便来一杯。
你知道算法比你还懂你的喜好,但有时候,不如就让自己选一次。毕竟生活里的小惊喜,往往藏在这些不按套路的选择里。