规则之外,我们还需要什么?
创始人
2026-06-22 02:59:05

事情发生在6月14日的上海动物园。

当天户外气温高达35℃,茅先生夫妇带着他们10个月大的婴儿入园游览。孩子饿了,需要喂奶。他们找遍了园区,唯一的一间母婴室,在大门外面,步行需要15分钟。

35℃的天气,抱着一个10个月大的婴儿,往返走30分钟去喂奶——这不是“人性化服务”,这是“体力测试”。

于是他们选择在科学教育馆展厅内,用奶瓶给孩子喂奶。

然后,工作人员过来了。

“这里禁止饮食。”

驱赶。

理由是“依规履职”。

茅先生夫妇就这样被赶出了展厅。

“依规履职”,是最轻省的管理方式

事件发生后,园方最初的回应是:“工作人员依规履职,无需道歉。”

这句话,比驱赶本身更让人心寒。

“依规履职”四个字,听起来无懈可击。员工没有做错事,他只是在执行规定。你挑不出他的毛病,你甚至无法指责他。

但问题恰恰

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