深圳市民林先生计划了大半个月，带着一家老小从深圳飞两千公里去大同看悬空寺。机票订了，酒店订了，唯独门票——连抢两天，全家只有一个人成功。

林先生说了一句话让我特别难受：「老人的票没落实，我们任何一个人抢票成功都没有意义。总不能两千公里飞过去，才确定一家人能不能一起登临吧？」

你听听这话里的无力感。

听上去很合理对不对？用技术手段堵住黄牛，让票落到真正想参观的人手里。

但现实给了所有人一记响亮的耳光。

社交平台上，游客的吐槽铺天盖地。「全家连抢两天，每次只有一人成功」「买两人票，验证完都售罄了」「一个人抢三张根本来不及」。有个北京网友说得最直白：三个人分开各自购票，又出现了只有一人抢票成功的情况，连续数日，至今不能成行。

防黄牛的墙，先撞倒的是普通游客。

更让人想不通的是六十岁以上老人的购票规则。

按照景区规定，悬空寺每日登临票总量控制在两千四百七十五张以内，其中线上售卖一千两百张。这一千两百张里面，六十周岁以上的免费票只有一百五十张，特殊人群票五十张，在校大学生票五十张。

一百五十张免费票，要面对全国六十岁以上的游客。你算算这概率有多大。

更离谱的是——六十岁以上的老人，不允许花钱买全价票。系统有标红提示，你想花钱都没「资格」。

林先生气得不行：「六十岁以上免费本来是个惠民政策，结果惠民惠成了强制——只能抢那一百五十张免费票，抢不到就上不去。最不能理解的是，想花钱购票都没有资格，这是哪门子惠民？」

说实话，我第一次看到这条规则的反应也是懵的。你给老人免票是好事，但你不能剥夺人家正常消费的权利啊。一个六十一岁的老人，身体硬朗，有钱有时间，就想带孙子去看看一千五百年前的木构奇观——结果你告诉他，抱歉，你只能抢那一百五十张票，抢不到就别来了。

这不是惠民，这是用善意的名义在设门槛。

对于六十岁以上强制免费的问题，景区表示将研究取消相关限制的可行性，报上级部门定夺。

但眼下最现实的解决方案是——如果家庭成员中大部分已经购票成功、个别游客没抢到票，可以跟线下工作人员联系，景区基本会酌情处理。负责人明确说了一句话：「不会说一家人都上去了，留一个老人或小孩在下边等。」

这话听着还行，但说实话，谁敢把一家人的旅行押在「酌情处理」四个字上？你两千公里飞过去了，到了门口跟工作人员说「通融一下」，万一那天管得严呢？

我觉得这事最值得琢磨的地方在于——一个本来是为了公平而设的制度，是怎么在执行中变得比原来的不公平还让人难受的。

景区管理者坐在办公室里看报表，看到的可能是「黄牛票大幅减少」的数据。但那些蹲在手机前一遍遍刷脸、一次次看着「已售罄」跳出来的普通人，没有人替他们算过账。

悬空寺建在恒山的悬崖上，一千五百年来经历了无数次地震和风雨，至今屹立不倒。它看过北魏的僧侣，看过唐朝的诗人，看过明清的香客。它大概怎么也没想到，有朝一日会有一群人千里迢迢赶来，连门都进不去——不是因为黄牛，而是因为那个用来防黄牛的系统。