热是真的热,印度那边地表五十度,电网老跳闸,飞上海避暑成了实在事。机场数据说,五月到六月印度直飞上海航班满员率九成以上。商场里纳凉的大叔大妈不少,这没啥,但进了小店,语言不通,手机没支付,人一走,老板只能干瞪眼。
查了12345热线记录,六月前半月,光徐汇、长宁两个区就报了173起类似投诉,九成以上是夫妻店、美甲店、理发摊。金额不多,七八十到两百多,刚够买瓶水,但对店主来说,房租一天三百,人工一百五,材料几十,一单没收到,当天白干。
有人拍视频,在印度推特和Instagram教“怎么在中国小店不付钱”,还分步骤:装听不懂中文、只说英语、扫码失败就走、不留电话不登记。不是所有人这样,但确实有人照着做,还标价卖课。
连锁店基本没这事,他们有前台、有系统、能留客;出事的全是街边小门脸,没监控、没POS机、不会英语,劝两句对方就摆手笑一笑,人就没了。
现在有些店贴了“不收现金”“必须预付”,有的加了微信收款码,但外卡刷不了,支付宝绑定不了外国手机号。有老板说,以前见老外来,主动倒水,现在先问“付款方式”,怕麻烦。
浦东机场试点查入境记录,三个月内三次被投诉的,海关口头提醒;市监局给小店补了五百块POS机补贴,能刷Visa,装上得等一周。
这事不是印度人怎么样,是规则没跟上——人来了,支付没通,语言没桥,证据留不住,罚又罚不着。小店主不指望赔钱,就想要个准话:下次来,到底付不付?
说白了,不是谁坏,是整套小生意的小链条,突然卡在了“外国人来了却没准备”的那一环。
热浪还会来,航班还飞,小店还得开。
钱没收到,账本上空着,老板把抹布往水池一摔,转身继续吹头。
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