佳木斯市郊区：花海景区调解室 用花香化解烦恼
创始人
2026-06-18 09:30:34
盛夏时节，佳木斯市郊区大来镇的达勒花海，千万株鲜花竞相绽放，如打翻的调色盘般绚烂，吸引着八方游客纷至沓来。然而，伴随着景区的人气飙升，票务纠纷、消费争议、游客摩擦等“旅途烦恼”也时有发生。如何让游客“乘兴而来、尽兴而归”，成为摆在佳木斯郊区面前的一道治理课题。
花语调解室（佳木斯市郊区综治中心供图）
为此，佳木斯市郊区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动靠前服务，在花海深处设立了独具诗意的“花语调解室”。这里没有冷冰冰的询问桌，只有温馨雅致的环境和沁人心脾的花香。调解员们创新推行“柔性调解”模式，以花为媒，将刚性的法律管理与柔性的人文关怀相结合，让对立的情绪在芬芳中消融，让握手言和代替了争吵抱怨。
“花语调解室”专业队伍（佳木斯郊区综治中心供图）
为确保矛盾纠纷“不出景区，就地化解”，郊区综治中心统筹专职调解员、驻片民警、法律志愿者等多方力量下沉一线，构建起“全流程闭环调解体系”。
调解现场（佳木斯郊区综治中心供图）
自“花语调解室”设立以来，不仅有效化解了各类涉旅矛盾纠纷，更成为景区里一道别样的文明风景线。下一步，佳木斯郊区将持续深化“花语调解”品牌建设，总结可复制、可推广的经验，逐步向全区各旅游点位延伸，并积极探索“线上云调解”新模式，不断丰富服务形式。（来源：佳木斯市郊区委宣传部）
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