前言

近期多部门启动景区收费专项整治，圈路收费、强制交通捆绑、园内重复收费等问题集中整治，多家 A 级景区被责令整改。本次整治直击行业 “入口收费依赖” 痛点，只靠围地售票的粗放经营模式走到尽头。景区想要长效发展，必须转向服务升级与业态创新。下面从起源、乱象、根源、解决方案四维度，拆解完整转型路径。

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一

模式溯源：门票经济从何而来

国内景区 “圈路收费、靠门票盈利” 的商业模式，源于文旅行业早期粗放开发阶段。

1

资源开发逻辑单一

早期文旅开发核心逻辑是 “占有稀缺山水、历史资源即可变现”。自然资源、古遗址大多具备天然吸引力，运营方只需修建围栏、设立出入口，依靠门票、进山通行费就能稳定创收，无需深耕配套与体验，投入少、回款快，快速形成行业通用模板。

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早期配套业态缺失

早年国内文旅产业链尚未完善，景区普遍缺乏餐饮、住宿、研学、休闲等延伸消费场景，游客多为半日短途观光，停留时间短，二次消费空间有限。门票、进山交通成为唯一稳定营收渠道，倒逼运营方将入口收费作为收入基本盘。

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行业监管存在空白

过去针对公共道路、山林资源收费的监管细则不完善，部分景区将全民共有公共道路划入景区管控范围，以 “生态管控、游览动线规划” 为由封闭免费通行通道，变相设置收费关卡，久而久之固化 “圈地收钱” 的经营思维。

二

乱象直击：圈路收费多重弊端显现

随着消费升级与监管收紧，入口收费依赖的弊端全面暴露，违规行为层出不穷。

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违规侵占公共道路收费

不少山岳、峡谷景区封堵原有公共通行山路，仅保留景区专属观光车通道，游客若不购买摆渡车票，无法抵达核心观景区域；部分古镇、乡村景区围堵村镇主干道，把居民日常通行道路纳入收费范围，违背道路公共属性。

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捆绑消费抬高出游成本

大门票之外增设园中园、观景台单独收费；观光车、索道、保险、讲解服务强制打包售卖，不拆分定价、不尊重游客自主选择权，单次出行消费成本大幅抬高，线上投诉量持续走高。

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重收费、轻服务，配套缺位

运营重心全部放在收费创收，忽略基础服务升级：停车场不足、卫生间脏乱、休息设施稀缺、工作人员服务态度粗放，应急处置、投诉反馈机制不完善。

4

营收结构单一，抗风险能力弱

多数中小景区门票及配套交通收费占总营收 70% 以上，淡季客流下滑、市场降温时营收直接腰斩；过度依靠一次性观光客，几乎无复购客流，极易陷入恶性循环。

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触碰政策法规红线

《旅游法》《公路法》明确禁止非法设卡、变相涨价、强制消费，圈路收费模式与现行法规冲突，是本次全国整治的重点，整改不到位的景区将面临降级、摘牌处罚。

三

根源深挖：门票依赖难以破除原因

1

经营惰性，固守躺赚思维

依靠资源收费属于低门槛盈利模式，长期稳定的门票收入，让运营方失去打磨产品、创新业态的动力，不愿投入资金长期培育多元化消费场景，安于短期快钱收益。

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产业单薄，增收渠道匮乏

大量偏远县域、中小型景区区位受限，难以联动民宿、研学、户外、文创产业，周边缺乏配套商户集群，没有成熟二次消费支撑，只能依靠门票维持基础运营与场地管护成本。

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资金承压，偏重短期收益

景区山林、建筑、设备管护、人员开支每年固定支出较高，不少项目前期基建负债较重，短期现金流压力下，运营方优先选择简单直接的入口收费快速回笼资金，忽略长期发展规划。

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认知滞后，脱节消费趋势

过去游客愿意为稀缺景观支付门票，但当下游客愈发理性，更看重性价比、体验感与自由选择权。部分运营方未能跟上消费趋势，依旧固守老旧收费模式，与市场需求脱节。

四

破局方案：服务提质 + 业态创新

云泉汇操盘各类景区提质改造项目时，始终把规范化服务作为转型第一抓手，从收费透明、硬件配套、惠民运营三个维度落地改造，破解行业重收费、轻服务顽疾。

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路径 1：夯实服务，重塑游客游览体验

• 规范收费体系，取消强制捆绑 拆分门票、观光车、索道、体验项目定价，入口处完整公示全部价目；恢复免费徒步通道，杜绝封路强制消费；清理园中园重复收费、临时点位加价等违规项目，消除游客消费顾虑。
• 升级全流程基础配套 完善停车场、母婴室、无障碍通道、休息驿站等硬件设施；优化老人、儿童、残障群体便民服务；搭建快速投诉响应机制，缩短问题处理时效，从细节提升游览舒适度。
• 推出分层惠民政策，激活复购客流 上线年卡、家庭套票、本地居民优惠、淡季特惠等产品，降低重复游览门槛。西湖、西樵山等景区已有成熟实践：适度降低入园门槛带来客流增长，综合消费收益远超单一门票收入。

路径 2：创新业态，搭建多元营收矩阵

云泉汇核心思路：弱化大门票单一收入，依托场地原生资源打造分层长效消费业态，拉长游客停留时间，构建不依赖入场收费的盈利体系。

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• 深挖在地文化体验业态 依托工业遗存、非遗、农耕、历史文脉打造研学工坊、实景演艺、手工体验、主题文创。工业遗产项目坚守 “先保护、后开发”，保留原生厂房肌理，发展艺术展厅、文创空间，依靠深度文化体验创收，不依赖大门票盈利。
• 推进文旅跨界融合业态 文旅 + 康养：森林疗愈、温泉静养、轻度假营地； 文旅 + 户外：徒步路线、山地赛事、露营基地； 文旅 + 乡村：联动村镇发展民宿、农特产展销； 文旅 + 数字：VR 沉浸式体验、线上文创商城。
• 布局平价高频二次消费 减少高额一次性收费，转向特色餐饮、旅拍、主题住宿、短期体验课等轻量化消费，依托客流规模稳定增收，降低游客出行心理门槛。

结语

全国景区收费整改，不只是一场短期市场整顿，更是文旅行业高质量发展的分水岭。固守圈路收费的短视模式，只会不断透支景区口碑与政策信任；唯有放下门票依赖，以精细化服务留住游客、以多元业态拓宽收入边界，平衡资源保护、游客体验与长效经营，方能实现长期稳健运营。

文章编辑：广州云泉汇旅游规划设计有限公司 营销策划部

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