为持续夯实铁路职工教育培训保障基础，切实提升参训干部职工住宿体验，近期，国铁集团郑州铁路局洛阳职工培训基地聚焦参训人员住宿期间的急难思盼，以 “精细化管理、人性化服务、品质化环境” 为工作目标，狠抓日常检查管控、强化队伍能力提升、优化设施服务保障，全面规范培训住宿管理工作，全力打造整洁舒适、安全温馨、贴心宜居的培训住宿环境，为高质量开展铁路干部职工培训工作筑牢坚实后勤根基。

住宿保障是职工培训工作的重要配套环节，直接关系参训干部职工的学习状态与培训成效，更是展示基地规范化管理水平的重要窗口。基地常年承接铁路干部职工培训，参训人员人数多、周期长、批次密。为彻底补齐住宿管理薄弱环节，杜绝管理松散、隐患遗留、服务滞后等问题，基地坚持问题导向、底线思维，双向发力抓牢日常监督检查和队伍素质提升，推动住宿管理工作标准化、规范化、常态化。

狠抓日常巡查管控，织密住宿安全管理防线。基地进一步细化住宿区域网格化管理责任，明确专人分片包干、定岗值守，建立 “日间常态化巡查、晚间重点排查、节假日专项督查” 的三级检查机制。每日对宿舍内务卫生、物品摆放、通风消杀情况进行全面检查，督促参训人员保持良好住宿秩序；重点排查宿舍用电、消防器材、门窗锁具等设施等关键点位，严厉杜绝私拉乱接电线、违规使用电器、杂物堵塞通道等安全隐患，做到隐患早发现、早处置、零遗留。同时，建立巡查台账和问题整改清单，实行 “发现问题 — 现场整改 — 复核闭环” 全流程管理，对反复出现的问题专项督办，持续规范住宿秩序，筑牢住宿安全屏障。

强化队伍学习提升，夯实优质服务工作根基。为全面提升后勤住宿管理人员专业能力和服务水平，基地常态化开展客房管理专题学习和业务练兵活动。定期组织管理人员学习安全管理规范、住宿服务标准、消防安全操作规程、应急处置流程等专业内容，深入借鉴先进培训基地住宿管理经验，梳理日常工作中的难点、堵点问题，开展交流研讨、案例复盘。同时，围绕礼仪服务、设施维保、应急避险、投诉处置等内容开展实操培训，全面提升工作人员的责任意识、服务意识和业务实操能力，倒逼管理人员转变工作作风、细化工作举措，打造一支作风扎实、业务精湛、服务贴心的保障队伍，以专业能力支撑高品质住宿服务。

在严格管理、锤炼队伍的基础上，基地持续推进住宿环境提质改造。对所有培训宿舍床铺、衣柜、水电、空调、热水器等基础设施全面检修换新，规整室内环境；对楼道、洗漱区、卫生间等公共区域开展深度清扫消杀，完善便民配套设施，全方位优化居住环境。同时，进一步完善住宿管理制度，规范入住退宿流程、卫生标准、安全细则，畅通意见反馈渠道，实时响应参训人员生活需求，及时优化服务举措。

精细化的管理、专业化的服务、舒适化的环境，切实解决了参训干部职工的住宿后顾之忧，让大家在紧张的培训之余能够安心休憩、舒心休整，极大提升了参训人员的归属感和幸福感。参训干部职工纷纷表示，基地住宿管理规范有序、环境干净舒适、服务温暖贴心，让人能够全身心投入到培训学习中。

下一步，培训基地将持续以服务铁路人才培养大局为核心，常态化抓实日常检查管控、常态化开展队伍学习练兵，持续细化管理标准、优化服务品质、完善硬件配套，以高标准后勤保障赋能高质量教育培训，为集团公司培育高素质专业化人才队伍保驾护航。（瑞文）

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