很多景区上智慧景区票务系统时,把预算全砸在景区检票系统上:闸机要快、扫码要准、人脸识别要灵敏。设备确实用了,速度也确实快了。但问题是:检票快了,前面的售票还是乱的,后面的数据还是断的。景区检票系统只是链条上的一个点,点再快,链不通也白搭。
景区检票系统解决的是"最后十秒"
景区检票系统的价值不可否认。游客到了闸机口,三秒过闸,不排队、不拥堵,体验确实好。但这只是整个票务流程的最后一个环节。前面的售票、分渠道、对账、数据统计,景区检票系统一概不管。
结果就是:闸机口很流畅,但后台一团糟。
智慧景区电子票务系统管的是整条链
智慧景区电子票务系统和景区检票系统的区别,不在于检票快不快,在于前面的链条通不通。
电子票务系统把售票、分渠道、出票、核销、退票全部串在一起。景区检票系统只是这条链的出口,但出口再快,入口堵着也没用。
举个例子:旅行社在电子票务系统里下了单,票码自动生成,导游到了景区检票系统扫码入园,数据实时回传到后台。整个过程不需要人工干预,不需要打电话确认,不需要导出表格核对。这才是智慧景区票务系统该有的样子。
检票数据不回流,等于白检
很多景区的景区检票系统只负责"放行",不负责"记录"。游客过了闸机,数据就丢了。智慧景区电子票务系统的核心能力之一,是把检票数据全部收回来:今天来了多少人、哪个渠道来的、哪个时段最密、哪种票种核销最多。
这些数据反过来指导售票策略:明天多放哪个渠道的票、哪个时段加开窗口、哪种票种该做促销。景区检票系统给不了这些,智慧景区电子票务系统可以。
选型时别只看闸机,要看系统
很多景区选智慧景区票务系统,先看景区检票系统的硬件参数:识别速度多少毫秒、支持几种验证方式。硬件当然重要,但如果电子票务系统的后台不打通,闸机再快也只是个孤立的终端。
选智慧景区电子票务系统,先确认三件事:售票端和检票端数据能不能实时同步?多渠道订单能不能统一核销?检票数据能不能自动生成报表?这三点过关,才值得谈硬件。
景区检票系统是手脚,智慧景区电子票务系统是大脑。手脚再快,大脑不指挥,也跑不出好成绩。