央广网沈阳5月29日消息（记者白德彰）面对网传不实信息引发的误会，是冷冰冰地“照章办事”，还是热乎乎地“将错就错”？

在东北地区城市足球联赛（以下简称“东北超”）赛事火热进行之际，面对部分网络渠道误传引发的游客误解，沈阳文旅和沈阳森林动物园未止步于简单澄清。园方主动申请，主管部门积极推动，实现从“被误列入”到“主动入列”的快速切换，为火热的“东北超”再添一把温情之火。

网传错误信息截图（央广网发 受访者提供）

随着5月23日“东北超”沈阳主场开赛，沈阳都市圈面向黑龙江游客推出38家景区免票政策，引发网民关注。然而，个别网络信息发布渠道的“优惠名单”却错将沈阳森林动物园列入其中，导致部分游客误判。“发现有误导游客的情况，马上引起了我园高度重视。”沈阳森林动物园相关负责人回忆道。

网民发布感谢帖文（央广网发 图源网络）

据其介绍，当时主要是电话咨询的游客较多，客服人员进行了耐心解答，个别到园的游客在得知真相后，也都正常购票入园。园方在第一时间做好解释工作的同时，积极向上级部门汇报并申请加入。在沈阳文旅部门的协调下，5月26日，沈阳森林动物园正式入列，“东北超”优惠景区从38家扩容至39家，园方微信公众号同步发布公告。至此，原本可能出现的“扑空”尴尬，转化成了让游客暖心的惊喜。

根据官方细则，在“东北超”沈阳主场赛事期间，该园面向三类人群免门票：对阵省份全体市民（凭身份证）、赛事工作人员（凭有效证件+身份证）、观赛球迷（凭票根+身份证）。每日通过同程旅行APP限量发放3000张免费票，每张身份证每轮优惠期（10天）可预约一次。

沈阳森林动物园（央广网发 受访者提供）

对于外界关注的门票损失问题，沈阳森林动物园相关负责人给记者算了一笔“综合账”：“我们现在成人套票是100元每人，每日3000张票，相当于30万。坦白说，短期确实会减少一部分门票收入，我们不担心亏损，反而看好这次惠民带来的综合效益。免费票带来的是实实在在的人流，人进来了，园区内餐饮、文创等二次消费都会有增加，能弥补门票的让利。更重要的是口碑和城市形象，让游客感受到动物园的热情、沈阳的宠客好客，这就是东北一家亲，沈阳的温度。”

网民的反应印证了这份考量。在社交媒体上，不少游客为园方的果断点赞，“沈阳对黑龙江人挺友好”“身份证23开头的可以免费，约成了！”等留言频频出现。正如沈阳文旅相关负责人所言：“游客的每一份期待，都是我们努力的方向。让八方游客安心畅游，来了不想走、走了还想来。”

辽宁省社会科学院研究员张思宁告诉记者，从一张不实名单到一次主动扩容，沈阳文旅、沈阳森林动物园的“将错就错”，折射出的正是这座城市把游客期待放在心上的诚意。“好的文旅品牌，从来不是喊出来的，而是在每一个具体的问题面前，用‘听劝’的态度和‘宠客’的行动做出来的。这场由信息误差引发的插曲，成为了一场实打实的惠民扩面。”张思宁说。