全季和维也纳酒店被曝光“毛巾当抹布，牙刷刷马桶”，文旅局和卫健局约谈酒店负责人，要求立即整改

5月26日消息，据快科技报道，四川成都维也纳和全季酒店两个直营店被曝卫生乱象，客房清洁敷衍、用品混用等问题。

针对卫生管理问题，华住集团（全季酒店为其旗下品牌）官方客服回应新识研究所，清洁都是从上至下，从里到外的顺序，抹布也都是实行无色封签，专布专用的，对于提到保洁乱用毛巾问题将会记录反馈，并立即展开调查。

客服进一步表示，对于具体处罚措施，会严格按照集团内部规则处理。

而锦江酒店及其旗下品牌维也纳方面，截止发稿时并未回复新识研究所相关问题。

起因是有媒体暗访并入住成都一家维也纳酒店，发现酒店保洁用客房牙刷刷马桶，随后用客房毛巾擦拭马桶，再直接拿同一块毛巾擦拭漱口杯。

暗访记者随即提出杯子需消毒、浴巾需更换的要求后，前台答应并记录，称打扫需约40分钟。

结果实际保洁只花了7分钟就完事，杯子根本没消毒，毛巾也没换，只是简单折叠一下又放回去了。

有类似情况的则是另一处的全季酒店，保洁直接拿起客人用过的牙刷刷漱口杯，用完又放回原位。日常清洁更是随意，客用毛巾一会儿擦脸盆、一会儿擦镜子、一会儿又擦马桶，而酒店专门配的分色抹布却全程闲置没用，甚至还出现用客房浴巾擦地的情况。

事件曝光后，5月25日晚，成都高新区商务文旅局和卫健局迅速发布通报。通报称，报道中和大道维也纳酒店、萃华路全季酒店存在未严格落实公共场所卫生管理主体责任的问题。

目前相关部门已经到现场调查，约谈了酒店负责人，要求立即整改，并全面落实内部卫生管理制度。

官方表示，下一步将根据调查情况依法严肃处理，同时在全区范围内开展酒店行业专项整治，加大监督检查力度，保障消费者权益。

实际上，这两家都是国内知名连锁品牌酒店，一直都是主打中高端路线，强调干净和舒适。这次成都不同酒店的直营店竟被曝光的相似卫生处理不当行为，这会让不少消费者失望，影响品牌声誉。而且，连锁酒店最大的卖点就是标准化管理，但实际执行中却发现往往大打折扣。