初夏的银川，湖光山色间文旅活力尽情绽放。5月19日，第16个中国旅游日如约而至，主题为“乐享品质旅游，共赴美好山河”，精准契合银川文旅高质量发展的时代脉搏。近一年来，银川紧扣“品质”核心，深耕产品创新，优化服务细节，做实惠民举措，推动文旅市场从传统观光向深度体验、从流量增长向品质提升、从单一业态向多元融合华丽转身，一幅“产品优、服务暖、惠民实”的文旅新图景在塞上湖城徐徐铺展。

品质供给提档 旅游产品迭代出新

“近一年来，银川文旅市场最显著的变化，是告别‘走马观花’式观光，转向‘沉浸式体验、慢节奏度假’。”银川市文化旅游广电局相关负责人介绍，随着游客消费理念升级，周边短途游、周末微度假成为主流，景区不再是单一打卡地，而是集文化体验、休闲娱乐、亲子互动于一体的综合消费空间，旅游产品的迭代速度、创新力度均创近年新高。

“以往游客来银川，大多是‘一天逛三景’，匆匆打完卡就走。现在不一样了，更多人选择住下来，慢慢玩，深度体验湖城文化与风光。”谈及近一年的市场变化，西夏陵景区负责人感触颇深。作为世界文化遗产，西夏陵近一年持续推进产品升级，推出《西夏乐集》行浸式实景演艺，打破固定舞台模式，将民俗故事等融入遗址实景，游客边走边赏、边游边感，沉浸式感受景区魅力。景区还新增文创印章打卡、AR数字导览、木活字手工体验等项目，实现从观光游览到文化体验的跨越。

镇北堡西部影城紧跟潮流，深挖影视文化IP，打造“国风+影视”沉浸式体验场景，古风街巷、NPC实景演绎、非遗市集相映成趣，游客可身着汉服打卡影视取景地，参与皮影、剪纸等非遗手工，沉浸式感受西部影视文化魅力。览山公园凭借独特地势，打造“览山落日之约”核心IP，推出落日大合唱、星空音乐会、潮流露营等爆款活动，从城市绿地蜕变为网红打卡地，成功跻身全国热门网红景点榜单。

针对年轻群体偏好，银川持续丰富潮流文旅业态，城市露营基地、咖啡葡萄酒市集、AI剧本游、夜间奇幻秀等新品层出不穷。贺兰山脚下、阅海湖畔、酒庄园区打造一批轻奢露营基地，提供帐篷租赁、烧烤野餐、星空K歌等一站式服务，“白天赏花露营、夜晚星空电影”成为年轻人周末微度假新选择。森林公园咖啡葡萄酒市集汇聚全国博主，实现咖啡文化与葡萄酒产业的跨界碰撞，解锁城市微度假新体验。

亲子文旅产品同步提质升级。贺兰山岩画景区“远古文明研学营”、水洞沟景区“史前文化探秘”等研学项目优化课程设计，针对不同年龄段孩子定制科普内容，融合手工实践、实景教学，寓教于乐。兰多多亲自然乐园引入亲子西餐厅，增设自然教育课程，成为西北亲子微度假新地标。数据显示，近一年银川周边短途游订单占比从50%提升至75%，周末微度假游客同比增长60%，亲子研学、休闲度假、潮流体验类产品预订量持续领跑，银川文旅成功实现从“来转转”到“来住住、深度游”的华丽转变。

品质服务优化 出游体验持续升级

“入园不用排队，扫码秒过，景区里随处可见休息座椅、免费饮水处，工作人员热情又耐心。”谈及银川的旅游服务，来自西安的游客刘女士连连点赞。近一年来，银川聚焦游客直观感受，从入园流程、环境整治、便民设施、现场引导等细节入手，全方位优化服务品质，用“看得见、摸得着”的暖心服务，让游客感受湖城温度。

入园流程的简化是游客最直观的体验。银川全域推进智慧景区建设，A级景区基本实现线上预约、扫码入园，告别纸质门票与人工检票，高峰期入园排队时间从平均40分钟缩短至5分钟以内。“以前一到节假日，景区门口全是排队的人，现在打开手机就能预约，到景区直接扫码入园，特别方便。”景区现场管理人员介绍，智慧系统还支持分时预约、实时客流查询，游客可错峰出游，避免拥堵，游览舒适度大幅提升。

环境整治与便民设施升级，让旅途更舒心。银川各大景区开展环境精细化提升行动，清理卫生死角、修缮破损设施、优化绿化景观，景区道路干净整洁、绿植错落有致、标识清晰规范。西夏陵、贺兰山岩画等景区新增休息座椅、免费饮水站、垃圾分类回收点等，游客中心配备母婴室、医疗应急箱、免费老花镜、轮椅等，细节之处尽显暖心。“带着老人孩子出游，累了随时能休息，孩子有母婴室，老人有轮椅坐，考虑得太周到了。”游客张女士对景区的便民设施赞不绝口。

一线服务人员的文明服务、暖心引导，让旅途更温暖。银川文旅行业开展服务质量提升专项行动，对景区讲解员、售票员、保洁员、志愿者等一线人员开展礼仪培训、业务考核，规范服务用语、提升服务技能。在镇北堡西部影城，身着古装的讲解员热情为游客讲述影视故事；在贺兰山岩画景区，志愿者耐心为游客解读岩画文化；在览山公园，工作人员主动为游客指引最佳打卡点，并帮忙拍照。“工作人员特别热情，有问题都耐心解答，还主动提醒我们注意安全，感觉特别亲切。”游客李先生表示，银川的文旅服务既有专业度，又有温度。

针对特殊群体，银川持续完善暖心服务。各大景区无障碍通道全线贯通，无障碍卫生间、手语服务窗口、盲文导览手册配齐配全，为残障游客提供专属帮扶。“景区工作人员全程引导，还提供盲文讲解，让我能‘读懂’贺兰山岩画，我特别感动。”视障游客王先生的感慨，道出了银川文旅服务的人文关怀。近一年来，银川的游客满意度从92%提升至98%，投诉量同比下降70%，优质服务成为银川文旅最亮眼的名片。

品质惠民赋能 消费活力持续释放

“今年‘五一’假期，我领了文旅消费券，一家3口游西夏陵、住民宿，直接省了300多元，太划算了！”市民王女士拿着消费券，笑意盈盈。近一年来，银川坚持“文旅惠民、利民富民”理念，常态化推出文旅消费券、门票减免、节日惠民活动，以真金白银的让利，降低出游门槛、激活消费活力，让文旅发展成果全民共享。

常态化发放文旅消费券是银川惠民赋能的核心举措。银川市采用“政府补贴+企业让利+平台引流”的模式，统筹专项资金，联动支付宝、微信、美团、携程等平台，分季度、分节日发放文旅消费券，覆盖景区、住宿、餐饮、文创、夜间消费集聚区等全场景。2025年冬季，银川投入350万元发放冬季惠民消费券，推出0元门票券、50元立减券、100元住玩双享券，撬动857家商户联动让利，直接带动冬季文旅消费超2亿元。今年“五一”假期，银川统筹50万元专项资金，发放专项消费券，叠加“有奖发票”福利，惠及游客超10万人次，带动消费超5000万元。

市文化旅游广电局相关负责人介绍，消费券精准对接不同群体需求，面向年轻群体推出夜间轻餐饮券，面向家庭推出度假套餐券，面向过夜游客推出住玩组合券，切实降低出游成本，游客满意度大大提升。

景区门票减免常态化，让惠民福利直达群众。银川持续扩大门票减免范围。全市A级景区对60周岁以上老年人免首道门票，对1.2米以下儿童、残疾人、军人等特殊群体实行免票或半价优惠。西夏陵作为世界文化遗产，常态化推出免门票政策；贺兰山岩画、镇北堡西部影城等景区推出节日特惠、联票优惠等活动，深受市民喜爱。

文旅商圈联动让利，丰富惠民消费场景。银川联动阅彩城、悠阅城、怀远观光夜市、砂之船（银川）奥莱等文旅商圈，推出“银票有礼”活动，游客凭景区门票、外省来银机票或火车票，可在商圈餐饮店、酒店、文创店享受专属折扣。各大商圈同步推出主题市集、潮流演出、美食促销等活动，怀远观光夜市汇聚网红美食、文创手作，悠阅城举办livehouse演出、潮流展览，砂之船（银川）奥莱推出品牌折扣、满减福利，“逛市集、吃美食、购好物、看演出”，让市民游客享受一站式惠民消费体验。

“惠民政策不是短期噱头，而是长期坚持的民生举措。”市文化旅游广电局相关负责人表示，银川重磅推出2026文旅消费券惠民活动，市民游客通过微信搜索“智慧游塞上”小程序便可便捷领券，多档位满减福利覆盖全市重点景区，持续降低出游门槛，让更多市民游客共享文旅发展成果。从消费券补贴到门票减免，从商圈让利到专项特惠，银川以实实在在的惠民举措，点燃市民出游热情，释放文旅消费潜力，让品质旅游真正走进寻常百姓家。

贺兰山下风光正好，品质文旅踏歌前行。银川以产品迭代激活新供给、以服务升级擦亮金名片、以惠民赋能温暖八方客，全方位推动文旅产业高质量发展。从传统观光到深度体验，从粗放服务到精细暖心，从小众消费到全民共享，银川文旅的每一处变化，都彰显着“品质”初心；每一分进步，都承载着“惠民”使命。

未来，银川将持续深耕品质文旅建设，不断创新产品供给、优化服务细节、做实惠民举措，全力打造国际知名旅游目的地，让塞上湖城的文旅魅力绽放更耀眼的光芒，让“乐享品质旅游，共赴美好山河”成为全民共识与生动实践。

银川市新闻传媒中心