陕西华清宫文化旅游有限公司

关于规范票务销售管理的公告

尊敬的游客朋友们：

根据文旅部、文旅厅的工作要求，我司将贯穿全年开展“5A级景区重塑活动”。为维护本景区的正常游览秩序，保障广大游客的合法权益，营造公平、公正、安全的购票环境，针对近期部分景区出现的“黄牛”非法倒票、囤票扰乱市场现象，我公司郑重发布公告如下：

一、官方授权渠道公示

为确保票务真实有效，请游客务必通过以下官方及授权渠道购买门票：

1.官方线上平台：官方微信公众号“华清宫景区”；抖音账号：“华清宫景区（抖音号：huaqinggong）”“西安华清宫旅行社”；携程：“华清宫官方旗舰店”；美团：“华清宫官方旗舰店”；飞猪：“华清宫景区旗舰店”“西安华清宫旅行社专营店”。

2.官方线下窗口：景区门前售票处、大唐华清城售票窗口及景区官方组织的线下活动期间设立的售票处。

3.官方授权渠道：经文化和旅游主管部门批准成立，并与我司正式签订合作协议的合法合规旅行社。

特别提醒：除上述渠道外，任何其他第三方个人、非授权网店、社交群组或个人私下转售的门票，均存在无法入园或被骗风险，请游客谨慎辨别，切勿轻信“内部票”“带路入园”等虚假宣传。

二、实施严格实名制管理

自即日起，本景区全面实行“实名制预约、实名制入园”制度。

1.购票核验：所有门票均需绑定本人身份证信息，实行“一人一证一票”。

2.入园核验：游客须持本人二代身份证原件（或护照等有效证件）及购票凭证，经人脸比对一致后方可入园。“人、证、票”信息不符者，景区有权拒绝其入园，且不承担任何赔偿责任。

3.退票规则：有退票需求的游客在预约游玩当日不可申请退票，仅可在门票预约游玩日期次日或提前日期，通过原支付路径本人实名办理退票审核。

三、严厉打击违规行为

景区已联合当地公安、市场监管、文化执法等部门成立专项治理小组，重拳出击，严查以下行为：

1.严禁囤票倒卖：利用外挂软件抢票、批量注册账号囤积门票高价倒卖的。

2.严禁虚假预约：利用伪造证件、虚假身份信息预约购票的。

3.严禁兜售扰序：在景区周边及线上平台非法揽客、兜售门票的。

一经查实，景区将立即采取冻结账号、注销订单、列入黑名单（永久禁止预约）等措施；涉嫌违法犯罪的，将依法移送公安机关处理。

四、监督与举报

我们诚挚邀请广大游客共同监督。如发现“黄牛”倒票线索或遭遇强制消费，请及时取证并向景区举报。

现场举报：景区各入口安检处及游客中心服务台。

文明旅游，诚信为本。让我们携手同心，共同维护规范有序、充满活力、长效共赢的良性发展环境，守护美好舒心的游览体验。感谢您的理解与配合！

特此公告。