今年的 “五一”假期，秦州区以一场如酥细雨开启旅游旺季。不同于往年的是，除了伏羲庙的古柏、麦积山的烟雨、花舞南山的繁花，一道亮丽的“志愿红”穿梭于各大景区、交通路口、机关大院和古城巷陌，成为这座历史文化名城最暖心的风景线。秦州区创新探索“文明实践+旅游”模式，将志愿服务深度嵌入假日旅游全链条，用文明温度托举起乡村游、文化游的火爆出圈。

景区内外：志愿服务岗成为游客“贴心人”

“请问去伏羲庙怎么走？”“附近哪有天水特色小吃？”在伏羲庙景区入口的志愿服务台前，身穿红马甲的志愿者何政阳和同事们每天要回答上百个类似问题。除了线路指引，他们还提供联票购买、行李寄存、急救药品等“一站式”服务。“我们希望每一位远道而来的游客，下车就能感受到天水的热情。”何政阳说。

同样的暖心场景也在南郭寺、玉泉观等景区上演。在南山景区，志愿者不仅引导游客有序入园，还主动担任“非遗体验辅导员”，手把手教游客制作非遗漂漆扇，让游客在亲手绘制间带走一份专属的“天水记忆”。“志愿者很耐心，孩子玩得特别开心，这种互动让旅行更有意义。”来自兰州的游客石飞荣说。

在花舞南山文旅小镇和苏湾文化旅游区，面对假期客流激增，志愿者承担起秩序维护、文明劝导、应急协调等任务。苏湾文化旅游区客房部工作人员顾芳宏本身就是一名文明实践志愿者，“每天要打扫卫生、引导游客，虽然忙，但看到大家玩得舒心，我们就觉得值。”

古城巷陌：专场演出背后的“志愿力量”

夜幕降临，天水古城华灯初上，衔月阁内歌声悠扬、掌声阵阵。五一假期，西关街道在这里精心举办“衔月阁”五一专场文艺演出，为游客和市民献上了一场场精彩纷呈的文化盛宴。而在舞台之外，一群身着红马甲的志愿者默默守护着这份欢乐与祥和。

西关街道提前部署，组织多名新时代文明实践志愿者全程参与演出服务保障。从人流疏导、秩序维护到文明引导、游客咨询，从现场安全巡查到便民物品供应，志愿者们分工协作、坚守岗位。“演出很精彩，但更让我们感动的是现场的志愿者，问路、找卫生间、借充电宝，他们都很耐心。”一位来自宁夏的游客说道。西关街道相关负责人表示，通过志愿服务护航节日文旅活动，既保障了演出井然有序、安全平稳，也充分彰显了基层社区的志愿风采与担当，让文明和谐、欢乐祥和的节日氛围弥漫整个古城。

机关大院：免费停车+志愿服务暖了游客心

“政府大院能免费停车，还有志愿者引导，真的没想到！”来自临夏的游客祁学明告诉记者，他本想找收费停车场，结果在路口看到“外地车辆免费停放”的提示牌，顺着志愿者的指引，顺利把车停进了秦州区政府大院。

为破解假日“停车难”，秦州区“五一”期间将党政机关及企事业单位20处内部停车场全部对外开放，提供免费车位。其中，仅区政府大院就腾出80多个车位。更让游客感到温暖的是，每个开放停车场都设有志愿服务岗，志愿者不仅引导车辆有序停放，还主动为游客提供周边景点咨询、饮水供应等服务。

“我们提前对所有开放区域进行了卫生清理和设施维护，并组织机关干部轮流参与志愿服务。”秦州区机关事务服务中心职工田建新介绍。这一举措被游客频频点赞：“不仅省了停车费，更感受到这座城市的诚意。”

全城联动：文明实践汇聚“护航”合力

志愿服务不止于景区、演出和停车场。假日期间，秦州区交管部门全员放弃休假上路执勤，并对外地驾驶员轻微违章实行“只警告不处罚”的人性化措施。“擦亮‘守护龙城 最美秦警’名片，让游客有好的旅游体验。”秦州交管大队执勤一中队副中队长何旭东说。在重点路口，文明交通志愿者配合交警疏导车流，为自驾游客指路答疑。

此外，玉泉观等景区创新推出“NPC互动+志愿服务”模式——由志愿者扮演“卖水姑娘”“云游诗人”等角色，与游客对诗、互动，赠送定制文创小礼品。“这种穿越式的服务很有趣，孩子追着‘诗人’背古诗，玩得不亦乐乎。”西安游客王珂笑着说。

文明赋能：让“流量”变“留量”

据不完全统计，“五一”期间秦州区参与假日旅游服务的文明实践志愿者累计超千人次，覆盖全区主要景区、交通枢纽、免费停车点、古城、苏湾演出场地等50余个重点区域。正是这些“红马甲”的默默付出，让游客在欣赏“陇上江南”自然风光、感悟伏羲文化厚重底蕴的同时，更体验到一座城市的文明温度。

从核心景区到乡村庄园，从白天游览到夜间经济，从大型演出到巷陌舞台，秦州区以文明实践志愿服务为抓手，将“游客至上”的理念转化为一项项具体而微的暖心服务。正如来自重庆的自驾游客王雪薇所说：“我们计划在天水停三天，因为这里不仅景美，人更暖。”

这个“五一”，秦州乡村游的火爆出圈，靠的不仅是绿水青山和伏羲文脉，更是每一位志愿者用汗水浇灌的“文明之花”。以志愿红守护游园绿，秦州区正探索出一条文旅融合与文明实践同频共振的高质量发展新路。