今年“五一”假期，恰逢海南首个中小学春假，长达8天的假期有效激发了游客的出游热情，三亚旅游市场呈现蓬勃活力。作为三亚市属重点文旅企业，三亚旅游发展集团有限公司（以下简称“三亚旅发集团”）积极响应《海南省旅游景区强基焕新升级三年行动计划》，聚焦旗下天涯海角游览区、大小洞天旅游区、鹿回头风景区、大东海旅游区四大传统景区，通过实施设施更新、业态重构与服务优化等一系列提质升级举措，成功推动景区从单一观光功能向多元复合消费空间转型，为游客提供了更优质、更丰富的假日旅游体验。

漫步于三亚大东海旅游区，洁白的沙滩上随处可见享受阳光的外国游客，昔日略显沉寂的海岸线重现热闹景象；夜幕降临，登上鹿回头风景区，璀璨的城市夜景与穿梭其间的荧光夜跑人群相映成趣；在天涯海角游览区新设的“海阔天空”花语阶梯前，游客们纷纷为“你已走完所有弯路，下一步是星辰大海”等暖心话语驻足留影。这些生动场景，正是三亚旅发集团推动旗下传统景区转型升级、打造文旅消费新空间的直观体现。

设施焕新，夯实发展根基

老牌景区的升级改造，始于基础设施与景观环境的“硬核”提升。拥有36年历史的鹿回头风景区曾是三亚标志性观海景点。如今，这里已悄然蜕变。“以前来主要是看那座著名的鹿雕，现在可以夜跑、享用美食、欣赏音乐会，玩上一整天都意犹未尽。”来自重庆的游客李女士的感叹，道出了景区的变化。这得益于景区实施的“微改造、精提升”工程，经过翻新老旧设施，焕然一新的“天空之城”商业街和山顶观景平台成为亮点。同时，灯光亮化与环山音响系统的全面升级，将景区从“白天看海”的单一模式，转变为“日夜皆精彩”的综合性消费场所。

隔海相望，大东海旅游区正经历一场国际化的华丽转身。为更好地服务庞大的入境游客群体，景区新增了500余块中英俄三语标识标牌，推动区域内57家重点商户全面支持外卡支付与境内移动支付，并增配了双语服务人员。硬件设施的完善带动了商业业态的繁荣，IPK沙滩餐酒吧、一尺花园等知名品牌相继落户，世界沙滩飞盘精英邀请赛、蒙特勒（中国）爵士音乐节等百余场国际性活动在此成功举办，推动该区域成功获评国家级旅游休闲街区。

政策赋能，激发转型活力

硬件升级是基础，而海南自由贸易港政策的持续赋能，则为老牌景区的提质升级和国际化发展注入了核心动力。三亚旅发集团充分运用自贸港在入境免签、文旅产业扶持等方面的政策优势，以“旅游+”为抓手，积极推动旗下景区突破传统经营模式，着力构建国际化、多元化的消费新场景。

大东海旅游区在硬件提升的同时，积极引进国际化商业品牌与水上运动项目，实现了从传统海滨浴场到国家4A级旅游景区和国家级旅游休闲街区的跃升。天涯海角游览区在“五一”期间精心打造“好运天涯·一路生花”海岛花游节主题活动，通过设置蕴含治愈力量的花语阶梯、开展集花打卡与簪花巡游等互动体验，精准触达年轻游客的情感需求，将静态风景转化为可参与、可共鸣的情境体验。大小洞天旅游区则精准定位亲子家庭市场，推出风车欢乐节，以七彩风车营造梦幻氛围，结合原创IP“鳌小九”巡游、椰林泡泡秀等活动，并推出自然人文研学路线，成功将独特的山海景观转化为家庭微度假的优选目的地。

服务升维，优化游客体验

比硬件改造更为深刻的，是景区管理与服务理念的革新。三亚旅发集团旗下各景区正加速从传统的“管理者”“收租方”向“服务者”“赋能者”转变，以精细化、国际化的服务暖客，让“三亚服务”成为自贸港的金字招牌。

在大东海旅游区，面对日益增长的俄罗斯游客，东海龙宫餐厅主动增设俄式餐饮档口、聘请俄语厨师，生动诠释了“紧跟市场变化才能持续发展”。景区同步完善中英俄三语标识、支持外卡与移动支付，并配备双语服务人员，为国际游客营造“无障碍”消费环境。鹿回头风景区则针对境外游客推出多语言导览服务和夜间游览安全指引，在山顶观景平台、荧光夜跑等热门点位安排双语志愿者，让外国友人也能畅享“日夜皆精彩”的鹿城风情。大小洞天旅游区深度融合“三亚放心游”信用监管体系，推广“一户一码”与先行赔付机制，同时对标国际标准，持续优化无障碍设施、第三卫生间及母婴室等暖心配套，并通过“微笑三亚行动”强化一线员工服务意识，将标准化服务升华为个性化关怀。

在游客看不见的细节之处，贴心服务同样在传递温度。天涯海角游览区的志愿者为老年游客提供轮椅、协助拍照，53岁的保安员符坚自备道具热情为游客记录美好瞬间。“我们多一份用心，游客就多一份舒心。”正是这些点滴之举，串联起从“走马观花”到“宾至如归”的体验跃升。当景区与商户、员工与游客形成“双向奔赴”，三亚的老牌景区便真正焕发出持久的生命力。

体旅融合，拓展消费动能

依托第六届亚洲沙滩运动会（亚沙会）举办带来的体育旅游热度，三亚旅发集团顺势推出系列“票根经济”优惠政策，“跟着亚沙会去旅游”成为假期新时尚。鹿回头风景区将自身常态化品牌活动“山海荧光夜跑”与亚沙会元素结合，吸引了大量体育爱好者和市民游客参与。三亚鹿回头旅游发展有限公司副总经理徐世理表示，亚沙会相关活动期间，鹿回头风景区的团队游客及外籍游客接待量均有显著增长，“体育+旅游”正成为拉动景区消费增长的新引擎。

从天涯海角的情感化景观，到鹿回头的活力夜经济；从大小洞天的亲子乐园，到大东海的滨海时尚运动……当旅游需求从观光游览向深度体验转变，产品和服务的创新已成为文旅市场竞争的关键。今年“五一”假期，三亚旅发集团旗下四大景区以焕然一新的面貌、丰富的业态矩阵和温暖的服务，交出了一份亮眼的成绩单，展现了传统景区创新发展的勃勃生机。未来，三亚旅发集团将继续深耕存量文旅资源，通过打造更富内涵的消费空间和提供更有温度的服务，在文旅产业高质量发展的道路上稳步前行，向世界展现三亚的温暖、文明与浪漫。

来源：新华社