4月9日，康师傅绿茶“再来一瓶”促销活动被曝多地无法兑换。陕西西安消费者朱先生中奖后辗转5家门店，均遭商家以各种理由拒绝兑换；山东淄博邵先生多次中奖，门店拒绝兑换，拨打客服电话后无下文。社交平台上，大量用户反映类似遭遇。

康师傅今年3月重启“再来一瓶”活动，兑奖活动持续至今年9月30日，涵盖康师傅绿茶两种规格的产品，虚拟奖品超四千四百多万份。

电话询问时，北京多家标有“附近可兑换门店”的店铺表示“不清楚”，约一半门店明确回复“可以兑换”。康师傅饮料工作人员回应称：“全国各地都可以兑换，找到‘附近可兑换门店’就行。如果还不能兑换，可能是有些店的业务员没有和老板交接到位。”但对于为何大规模无法兑换，官方客服未正面回应。

此外，有消费者反映被要求“支付一元才可兑换”。官方客服解释称，低糖绿茶免费兑换，无糖系列需加一元，但“可能是店铺没有搞明白”。

各家门店对于活动本身的说法也不同：有店家称“业务说会有一些摆台费”，有店家表示“没有优惠和福利，就是让我们直接参与”。从品牌方到经销商、业务员再到终端门店，信息断裂与激励缺位导致大量门店缺乏兑换动力。

2025年度业绩报告显示，康师傅控股收益790.68亿元，同比下降2%，为近九年来首次由增转降。其中饮品业务收入501.23亿元，同比减少2.9%，较2024年少卖近15亿元。茶饮料、包装水、果汁收入分别下降5.1%、6.1%和15.1%。（相关新闻：统一和康师傅2025利润集体上涨，方便面又吃香了吗？）

为应对成本压力，康师傅2024年至2025年多次提价，1L装茶/果汁饮料从4元涨至4.5-5元，500ml冰红茶计划从3元向3.5元靠拢。截至2025年底，康师傅经销商数量降至57609家，较2024年减少9606家；员工人数两年累计减少6087人。

来源：扬子晚报、新浪财经

（编辑：意欢）