近期，杭州交通运输行业涌现出一批暖心好人好事。无论是交通执法队员主动伸出援手、贴心服务中外旅客，还是公交司机临危不乱、紧急救助患病乘客，亦或是高速路上的及时相助，杭州交通人以实际行动践行初心使命，用真诚与担当传递城市温度，赢得群众一致点赞。

近日，在西湖景区灵隐白乐桥附近，市交通执法队景区大队执法人员日常巡查时，发现一名外国游客神情焦虑、来回踱步，疑似遇到困难。执法人员主动上前，用流利英文沟通得知，该游客来自德国，与家人游览时，因语言不通，且未开通移动支付、仅携带欧元现金，无法乘坐公交离开景区。

执法人员耐心安抚情绪，待其家人到齐后，全程引导至灵隐公交站，并积极与公交公司对接协调，确认前往西溪路608号停车场的最优换乘专线，妥善解决乘车支付难题。

临行前，执法人员细致讲解后续换乘、打车路线及注意事项，确保游客顺利返程。

无独有偶，在萧山国际机场T3航站楼也上演暖心一幕。一名外籍旅客因语言不通、不会使用导航，无法联系酒店办理入住，紧急向执勤的机场大队执法队员求助。执法队员立即用英文沟通，核实酒店预约信息后，电话联系酒店协调接驳车辆，并协助旅客添加酒店工作人员微信。在执法队员的全程协助下，旅客顺利搭乘接驳车抵达酒店。

近日，在淳安县K008路公交车上，驾驶员吴春盛用果断与善良，上演一场生命接力。车辆行驶途中，一名七旬老人突然晕厥倒地、面部流血，情况危急。吴春盛立即平稳停车、拉好手刹，快步上前查看，小心扶起老人并安抚情绪。

经了解，老人刚从医院出院，准备返回家中，途中突发晕厥，且有类似病史。见老人下颚伤口较深、流血不止，吴春盛建议拨打120遭拒后，第一时间向公司汇报，耐心劝导乘客转乘，在场乘客纷纷表示理解。随即，吴春盛驾驶公交车护送老人前往医院。途中，一名热心乘客主动留下陪同照顾。

抵达医院后，吴春盛帮忙挂号、向医护人员说明情况，确认老人得到妥善救治后才返回岗位。老人掏出100元现金致谢，被吴春盛婉言谢绝：“保障乘客安全是我的职责，能帮到您我就放心了。”

近日，在杭州绕城高速某路段，市交通执法队高速二大队一中队执法人员巡查时，发现二车道有抛锚货车致后方拥堵。执法人员迅速开展预警指挥、疏导交通，并通报监控中心处置。

在此期间，一辆嘉兴牌照小车驶入预警硬路肩，老年驾驶员焦急求助，称自驾从江西前往桐乡途中手机停机，无法联系家人。执法人员核实情况后，立即帮忙充值100元话费。确认充值成功后，执法人员反复叮嘱老人后续注意事项，并指挥其安全驶离高速。

来 源 | 交通执法队、淳安交通