这是小渔的行旅日记，走走停停，和我一起看陕西。

“妈，我们来看你了，门口要钱，一人100，我们就不进去了，在这里看看你就行了”。

最近，网友“田野的风”在壶口瀑布景区外拍摄了一条“吐槽”视频。原本只是一段略带心酸的“穷游”记录，也是互联网无数玩梗视频中不起眼的一条。

谁也没想到，这条视频被景区以“侵犯名誉权”为由投诉下架。事发两天后，“田野的风”发布道歉视频，事件彻底引爆——这一次，壶口瀑布景区也被推上了热搜。

不知道大家看完是什么感受？

原本这不过是件小事——网上拍这种梗的人多了去了，被调侃的景区也不止壶口瀑布一个。偏偏只有壶口瀑布跳了出来，投诉的理由还写得那么不友好。

这下好了，曝光之后，直接得罪了全网网友——毕竟，吐槽景区门票贵的，从来不是一个两个人吧？

再往深里剖析，这是景区是“故意”要得罪网友吗？我觉得应该不是。

只能说，这是许多陕西文旅从业者长期活在体制内、困在传统的路径上，对互联网的“网感”天然缺失，思维早已固化。

看到“负面”视频，第一反应是投诉、举报、要求下架。这就是最经典也是最致命的昏招——“捂嘴思维”。

在现实中，删掉一张告示，消息就传不出去了；但在互联网上，删掉一条视频，等于亲手把它送上热搜——本来没几个人看过的内容，瞬间成了全网围观的对象。

网友一看，这游客说的明明是事实啊：“门口要钱，一人100”。壶口瀑布陕西段门票挂牌价确实就是100块，网络优惠也得90。结果景区直接给人扣个“恶意诋毁”的帽子？

这不正好戳中了现代人的逆鳞嘛！“好家伙，我自己没钱吐个槽，都要被你捂嘴”！

这下可好，一石激起千层浪。网友顺着这事儿往下扒，景区那些年攒下的“黑历史”，一件接一件全被翻了出来——比如2023年壶口瀑布"围墙挡景"事件（后已拆除）等等。

这还没完。顺着这条线往下挖，触碰到的是一个更深层的敏感神经——公共资源的权属问题。

黄河壶口瀑布，国家级风景名胜区，世界最大的黄色瀑布。名头再响，说到底它也是祖国的大好山河，是属于所有人的公共资源。

有网友一句话戳中要害：“黄河是母亲河，我回家看望母亲，难道还得先买张门票？”

这话听着糙，理不糙。

当然，对于景区来说，也“委屈”。

修路要钱、各项旅游设施要钱。游客嫌门票贵，景区愁运营难。一边是“母亲河凭什么收费”，一边是“不收费怎么运转”——这道题，似乎无解。

但99%的网友都是游客啊，你跟广大网友battle，说得清楚吗？

关于景区运营问题，咱不好说啥。但关于景区面对舆情的态度，再多说两句。

在自媒体时代，人人都有麦克风。面对舆论，可以引导，不要对抗；可以解释，不要高高在上的“惩罚”。

举个例子，面对这次网友“吐槽”，景区能够做到一笑而过，它也不会成为“舆论”；如果“吐槽”声量大了，点赞评论多了，景区也可以换一种“自黑”或“共情”的回应方式：

比如：“看到视频里的那句‘妈，我们就不进去了’，心里有点酸酸的。@田野的风，下次来私信我们，送你两张门票，替咱妈看看壶口的浪花。”

比如：“虽然心疼门票，但里面的浪花更震撼哦，下次攒够钱了记得进来看看！”

比如：……

这件事应该给所有文旅从业者提个醒：流量如水，堵不如疏。

你怎么看？

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