这些美国游客来中国之前,脑子里的印象全是西方媒体刻意塑造的样子——觉得中国落后、封闭,出门要揣大把现金,晚上不敢单独出门,城市又脏又乱。有个来自洛杉矶的游客说,他来之前特意换了一大叠美元,还跟家人说“去中国可能会很不方便”,结果落地上海机场就被打脸了。
中国的机场宽敞明亮,到处都是双语指引,过海关不到5分钟就搞定,工作人员还会耐心帮忙指引方向,这跟他在美国肯尼迪机场排队一小时、工作人员态度生硬的经历,形成了鲜明对比。走出机场,他攥着现金想打车,司机却笑着指了指手机:“扫码就行,不用现金。”跟着路人学会用移动支付后,他直呼“太神奇”,说在美国买杯咖啡都要刷信用卡、签字,揣着硬币特别麻烦,而在中国,一部手机就能走遍大街小巷。
让美国游客最震撼的,莫过于中国的安全感。来自底特律的一位女游客,在上海外滩晚上10点独自散步,全程拍视频发给美国的亲友,反复说“这里太安心了”。她说,在美国,这个时间她绝对不敢独自出门,家里的门窗都会锁得严严实实,而在中国,凌晨的街头灯火通明,小吃摊热气腾腾,老人散步、年轻人聚餐,没人会担心被抢劫,手机放在桌上也不用怕被偷。
国际旅游网站的评分也能说明问题,中国的安全指数高达83.37,而美国只有48.94。有个芝加哥的退休教师,看到北京王府井半夜12点还有老人摆摊卖小饰品,当场就惊呆了,他说在芝加哥,深夜的街头全是流浪汉和瘾君子,出门买瓶水都要提心吊胆。
中国的交通,更是让美国游客集体“破防”。很多人特意体验中国高铁,从北京到上海一千多公里,四个多小时就到,票价折合几十美元,车厢干净宽敞,座位能调节,还能在窗台上立起硬币,全程稳稳的。他们说,在美国,同样的距离坐火车要一整天,票价更贵,设施还老旧,经常晚点,座位连充电接口都没有。
除了这些,中国的便利和人情味,也让他们念念不忘。点外卖半小时就能送到家,不管是美食还是生活用品,足不出户就能买到;问路时,哪怕语言不通,中国人也会用翻译软件帮忙,有的还会亲自带路;景区、酒店的服务越来越国际化,深圳的出租车甚至配备了多语种翻译机。
有位美国游客总结得特别实在:“在美国,我觉得自己是个消费者,服务看小费,态度看利益;而在中国,我觉得自己是个客人,到处都能感受到善意。”这种被尊重、被善待的感觉,是很多美国游客在本国很难体会到的。
这些美国游客回国后,都在社交平台分享自己的经历,用真实的照片和视频,打破身边人的偏见。他们不否认美国有自己的优势,但也坦诚,在民生、治安、基础设施这些关乎普通人生活的方面,中国确实做得比美国好太多。
其实中国从来没有标榜自己多厉害,只是默默把老百姓的日子过好——让大家出门安心,生活方便,待人友善。大批美国游客的认可,不是靠宣传,而是靠他们一步一步走、一点一滴感受来的。事实胜于雄辩,中国到底好不好,来过的人都懂,而这份发自内心的认可,就是中国最硬的底气。