简直离大谱!一只36斤的活羊,烤完只剩6.9斤,缩水达80%,这烤出来的是羊,还是消费者的信任?
这过年期间大家都喜欢热热闹闹的聚在一起喝点小酒,吃点小烧烤,可在重庆有一位王女士在一家店内购买了一只烤全羊竟严重缩水。
随着对该事件深入调查,竟发觉背后暗藏玄机,层层抽丝剥茧后,那隐匿的真相浮出水面。
36斤活羊烤后仅6.9斤
2月16日,王女士准时抵达涉事门店,为了确保食材的分量和真实性,她全程坚守在活羊称重现场,亲眼见证电子秤显示重量为36斤。
为了防止后续出现“调包”情况,王女士还特意在羊腿、羊尾两个显眼部位,做了专属标记,反复确认无误后,才放心让商家对这只活羊进行宰杀、处理。
当天晚上7点左右,王女士再次抵达门店,第一时间核对了烤全羊身上的标记,确认没有被调包后,却被成品羊的体型惊住——这只烤全羊异常瘦小,羊身两侧的肉几乎贴骨,与36斤活羊应有的成品体量相差悬殊,肉眼可见的分量不足。
王女士当即向商家提出质疑,明确要求对烤全羊进行复称,可商家却以“羊肉烤制后重量会缩水,仅剩四成左右”为由,拒绝了她的合理要求。
多次沟通无果、商家态度强硬,无奈之下,王女士选择报警求助。民警抵达现场后,当即责令商家配合复称,最终的称重结果令人震惊:这只烤全羊连骨带肉仅重6.9斤,且不包含羊头、羊血、羊蹄以及内脏等所有附属部位。
面对这一铁证,商家依旧不肯承认问题,反复辩解活羊存在个体差异,甚至提出“喜欢运动和不喜欢运动的羊,烤出来的重量不一样”,还声称王女士所选的羊烤得偏干,重量流失比普通羊更多,试图将这种离谱的重量差额,强行归结为正常的烹饪损耗,敷衍了事。
此事被王女士分享到网络后,迅速引发网友热议,不少网友吐槽自己有过类似经历,纷纷呼吁官方介入严查。
官方介入
随着事件的持续发酵,相关话题迅速冲上全网热搜,引发社会广泛关注,也引起了重庆市南岸区市场监督管理局的高度重视。
该局并未拖延,第一时间成立专项调查组,介入此事,明确表态将以严谨、公正的态度,彻底查清事件真相,给民众一个明确的公道,同时坚决打击各类欺诈消费者的违法行为,切实维护广大消费者的合法权益,筑牢市场诚信经营的底线。
调查工作全面、有序推进,没有遗漏任何一个关键环节。调查组工作人员首先主动联系到王女士,耐心细致地倾听她的诉求,逐一询问她从线上下单、到店选羊、现场称重、标记确认,再到宰杀处理、发现分量异常、与商家沟通、报警维权的全部详细经过.
对每一个细节都反复核实,同时留存好相关的交易凭证、沟通记录以及现场照片等证据,确保调查工作有迹可查、有据可依。
在核实完王女士的相关情况后,调查组随即进驻涉事门店,正式开展现场核查工作。工作人员约谈了商家负责人以及参与此次活羊宰杀、称重、烤制全过程的工作人员,逐一询问活羊的采购渠道、日常喂养情况、宰杀流程以及烤制标准。
仔细核查店内的监控视频、进货台账、交易记录等相关资料,全面排查商家在经营过程中是否存在违规操作、欺诈消费者的行为。
考虑到重量差额的核心疑点,大概率出在计量环节,调查人员还专门委托法定检定机构,对商家门店内正在使用的电子秤,进行了全面、专业的核查检测,仔细检查电子秤内部是否被商家动过手脚、是否存在计量不准、“鬼秤”等问题,彻底排除计量环节的违规嫌疑。
面对调查组细致入微的核查,商家依旧不死心、嘴硬到底,始终坚持此前的敷衍说辞,坚称烤全羊重量偏轻只是正常缩水,试图蒙混过关、逃避责任。但这套苍白的辩解,在调查组掌握的完整证据链面前,根本站不住脚,很快就被推翻。
调查通报
2月24日,重庆市南岸区市场监督管理局正式发布官方通报,向社会公众公布了此次事件的详细调查结果,不仅证实了涉事商家存在欺诈消费者的违法行为,更曝光了其背后隐藏的双重违规操作,让全网民众看清了商家的真实面目,也打破了此前商家的所有谎言。
通报中明确指出,涉事商家的营业执照登记名称为“南岸区业态餐饮店”,其经营行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,存在明显的消费欺诈行为,情节恶劣。
通报中披露的细节显示,商家的欺诈行为并非单一存在,而是双重违规叠加——不仅涉嫌计量环节的违规,还存在通过非正常投喂虚增活羊重量的恶劣行为。
具体来看,商家在活羊购进店内后,直至对活羊进行宰杀前,会专门对活羊进行非正常的持续投喂,大量喂食玉米、干草等饲料,同时供给过量的清水,让羊的肠胃被未消化的饲料和水分完全填满,以此人为虚增活羊的重量,从而蒙骗到店消费的消费者,赚取不正当利益。
这也意味着,王女士在除夕夜花费1188元买下的那只36斤重的活羊,在上称称重之前,已经被商家当成“水桶”一样灌了个饱,其称重显示的36斤重量,并非活羊的真实体重,其中很大一部分都是商家刻意灌进去的水和未消化的饲料。
这些被刻意增加的重量,在活羊宰杀、清理内脏的过程中会全部流失,再加上高温烤制过程中的正常脱水,最终才出现了36斤活羊烤后仅剩6.9斤的离谱情况,彻底揭开了重量差额悬殊的真相。
针对涉事商家的违规欺诈行为,重庆市南岸区市场监督管理局当即作出明确处置决定:一是责令涉事商家即刻停止一切违法行为,严禁以任何形式、任何手段欺诈消费者,规范自身经营行为。
二是要求商家严格按照“退一赔三”的原则,对王女士进行赔偿,既要全额退还王女士当初支付的1188元消费费用,还要按照消费金额的三倍,向王女士支付3564元赔偿金,两项费用合计4752元,需在规定时间内足额赔付到位。
三是明确后续将根据深入调查的情况,依法依规对涉事商家进行进一步追责,绝不姑息迁就,坚决守住市场监管底线。