春节宠客

他们是“人人都是迎客松”

的最好注脚

春晚的灯光渐次熄灭，但合肥的热情仍在持续燃烧。骆岗公园的“皖美之瞳”依旧璀璨，三河古镇的鱼灯每晚巡游，各大场馆里人头攒动……这座“春晚同款”城市，正被无数游客用脚步丈量。

而在人潮涌动的背后，有一群人始终默默坚守。他们没有出现在镜头里，却在每一个需要的角落，用一句问候、一次指引、一个拥抱，让“人人都是迎客松”从一句口号，变成了触手可及的温暖。

今天，我们把镜头对准三个平凡却闪光的瞬间。

01

三河古镇：

全镇动员，温暖八方客

春节前夕，肥西县三河镇向全镇发出一封特殊的信：《致全镇人民的一封信》，号召所有工作人员、商户和居民“当好东道主，温暖八方客”。这封信，得到了整座古镇的回应。

党员干部率先垂范，从清晨到深夜穿梭在古街巷陌，维持秩序、解答疑问、处理突发，把“管理”变成了“服务”。景区工作人员时刻关注游客需求，讲三河故事、指路引路，用微笑传递温度。商户们主动备好茶水，为走累的游客歇脚；居民们遇见问路的游客，热情地领着走一段，甚至邀请进家小坐。

春节期间，全体工作人员就地转化为志愿者、引导员、安全员。针对可能出现的突发状况，景区建立快速响应机制。据统计，工作人员累计帮助寻找走失家人或儿童3人次，提供各类应急救助服务无数。这些看似微小的点滴行动，让“宠粉”体现在每一个细节之中。

“通过广泛动员、全员参与、精细服务，我们将每一位工作人员、商户和居民都打造成景区的‘形象窗口’。”三河古镇相关负责人说。全镇上下用实际行动践行了“当好东道主，温暖八方客”的承诺，也让游客真切感受到三河古镇的人文魅力与社会温度。

02

李鸿章享堂：

志愿暖新春，人人都是迎客松

新春伊始，万象更新。2月18日至19日（农历正月初二至初三），“我们的节日”品牌活动——“热热闹闹过大年·十二生肖迎新年”主题活动在李鸿章享堂如期开展。青年志愿者小孙以饱满的热情和专业的服务为享堂增添了一抹温暖的色彩。

本次活动以生肖与地支文化为核心，精心设计了“生肖寻‘支’配对赛”和“时辰解码快答赛”两大趣味挑战，旨在让游客在互动游戏中沉浸式感受中华优秀传统文化的独特魅力。活动现场，12块生肖板与12块地支板整齐排列，志愿者们化身“文化向导”，耐心引导游客完成生肖与对应地支的精准配对，从“鼠对子”“牛对丑”到“虎对寅”，每一次成功的匹配都伴随着孩子们的欢呼与家长们的赞叹。在“时辰解码快答赛”环节，志愿者们则扮演起“考官”的角色，随机抽取地支时辰卡，引导游客快速应答对应的时间区间，在寓教于乐的游戏中传递着生肖与时辰的文化内涵。

“小朋友，你看这个‘寅’字，对应的就是老虎哦，我们一起把它和老虎的牌子连起来好不好？”在配对赛现场，志愿者小孙正蹲下身，用温柔的语气引导着参加活动的小朋友，她主动为游客讲解生肖与地支的渊源，分享传统民俗故事，随同的家长表示，原本只是想带孩子来游玩一圈，没想到在志愿者的引导下，孩子不仅玩得开心，还学到了不少传统文化知识，这样的活动既有趣又有意义。

除了协助开展互动游戏，志愿者们还承担着游客引导、秩序维护、咨询解答、游览讲解等多项工作。在李鸿章享堂入口处，志愿者们身着志愿马甲，面带微笑，主动为前来参观的游客提供引导服务，耐心解答关于活动流程、展览陈列等各类问题。面对络绎不绝的游客，她始终保持着耐心与细心，用专业的服务保障了活动的有序开展。

此次“十二生肖迎新年”主题活动，不仅为广大市民提供了一个感受传统文化、欢度新春佳节的平台，也为青年志愿者们提供了一个锻炼自我、服务社会的机会。志愿者们用热情和奉献，让传统文化在新时代焕发出新的活力，也让这个春节变得更加温暖而有意义。

03

李鸿章故居陈列馆：

文明旅游志愿红 李府馆内年味浓

2026年春节期间，李鸿章故居陈列馆开展“人人都是迎客松”文明旅游志愿服务活动。志愿者坚守岗位，在入口引导、展厅讲解、活动组织、秩序维护、咨询服务等点位定岗定责、无缝衔接。面对持续增长的客流，主动加强引导疏导、耐心答疑解惑、细致服务游客，做到讲解不断线、服务不打烊、保障不松懈。截至年初四，累计开展志愿活动48场，志愿活动参与人次53人，提供志愿讲解81场，服务游客超2万人。

紧扣年味、民俗、传统文化三大主题，陈列馆从大年初一起正式推出“热热闹闹过大年”系列特色活动，让文化过年成为新风尚。开展“我的新年愿望”留言互动，游客现场书写新春祝福；推出“拓印御赐福字”体验活动，近距离感受传统技艺魅力；举办“十二生肖迎新年”互动体验和“皖中年味浓，合肥过大年”主题展览，以图文展示、现场互动、沉浸式体验相结合，让游客在历史文化中感受浓浓年味。大年初五至初七，陈列馆将持续推出传统手工制作等新春主题活动，不断丰富文化供给、提升服务品质，在文化之旅中欢度温馨吉祥年。

全体志愿者以饱满热情、专业素养和暖心服务，全力保障参观秩序与游览安全，用坚守诠释文旅人的责任与担当。

“人人都是迎客松”

不是一句挂在墙上的标语

而是每一次弯腰指路

每一句耐心解答

每一个及时伸出的援手

……

这个春节

感谢每一位坚守的你

合肥的温度

因你们而常在

❤️❤️❤️