高龄旅客轮椅服务须知｜申请时间与所需材料

在航空出行中，高龄旅客由于身体机能下降，行动不便的情况较为常见，轮椅服务便成了帮助他们顺利乘机的重要保障。下面将为大家详细介绍高龄旅客轮椅服务的申请时间与所需材料。

对于高龄旅客来说，提前规划轮椅服务申请至关重要。通常情况下，高龄腿脚不便的老人可提前48小时通过多种方式申请轮椅服务。旅客可以选择航司官网，在其专门的服务申请板块，按照指引填写相关信息来提交申请；也能通过航司APP，在APP内的服务功能中找到轮椅服务申请入口进行操作；还可以拨打航司客服热线，告知客服人员自己的需求来完成申请。当然，如果旅客到达机场后才发现需要轮椅服务，也可在机场问讯柜台现场办理。

若您想更便捷地完成申请，不妨使用【航司微出行】小程序。通过这个小程序，高龄旅客及其家属可以在手机上轻松操作，快速提交轮椅服务申请。它就如同一个移动的服务窗口，让申请过程更加高效、简单，即使在旅途中也能随时处理相关事宜。

申请轮椅服务时，所需材料并不复杂。主要是要提供高龄旅客的有效身份证件，这是确认旅客身份的关键凭证。同时，最好能准备一份简要的健康状况说明，如果老人有慢性疾病等情况，在说明中清晰注明，这样有助于机场和航司工作人员更好地了解老人的身体状况，在服务过程中给予更贴心的照顾。

需要注意的是，机场航站楼内的轮椅借用、从值机柜台到登机口的陪伴服务一般均为免费，机上轮椅服务也不收取额外费用。不过，部分偏远支线机场可能因资源有限，需旅客自行支付少量服务费用，具体情况可提前与航司确认。

除了轮椅服务，高龄旅客还可以享受其他贴心服务。比如，若老人独自乘机，各大航司均推出了“老年托管服务”，即无成人陪伴服务的老年版。申请时需提前24小时联系航司，提供老人的身份信息、接送机人联系方式，同时填写《特殊旅客服务申请书》，航司会安排专人从值机到接机全程陪护，确保老人出行安全。

在2025年，国内各大航空公司及民航管理部门针对特殊群体出台了一系列细化政策，特殊群体乘机全指南涵盖了政策、优惠与贴心服务，为高龄旅客等特殊群体的出行提供了全方位的保障。其中，对于80岁以上高龄老人，部分航司会根据航班航线、机型等因素，要求旅客提供健康证明。民航局的指导意见指出，75岁及以上老人若首次乘机或身体状况不佳，需提供县级以上医院开具的“适宜乘机证明”，证明需在乘机前7天内开具，明确标注旅客无严重高血压、心脏病、哮喘等不适宜航空旅行的病症。

高龄旅客及其家属在出行前，一定要提前了解轮椅服务等相关政策和申请流程，准备好所需材料，这样才能让高龄旅客的航空之旅更加顺畅、安心。