新春佳节，滕王阁景区游人如织，年味盎然。为确保节日期间景区游览安全、有序、顺畅，景区智慧旅游中心全员进入“备战状态”，售票、验票、信息保障等各岗位工作人员坚守一线、履职尽责，以专业服务为八方游客保驾护航，让千年名楼的新春之旅更具温度。

售票服务：细致暖心

全体售票人员提前熟悉应急预案，针对限流管控、设备故障等突发场景开展实战演练，确保应急处置快速高效、从容有序。提前储备应急门票与收款码，做到“售票零隐患、上岗即待命”，全力保障购票流程顺畅无忧。

工作人员紧盯服务细节，动态同步售票数据，精准规划排队动线、规范现场等候秩序；主动引导游客使用自助设备，重点帮扶老年人、儿童等特殊群体顺利购票，以精准贴心服务，让游客感受新春暖意。

验票值守：高效有序

面对新春客流高峰，验票人员坚守岗位、严谨细致，严格核验证件信息、规范门票核销流程，以微笑服务迎接八方来客。春节期间，每位验票员日均核销门票2000余次。

即便队伍长龙，工作人员始终热忱耐心，用清晰指引、高效服务引导游客有序入园，从容回应各类咨询，以坚守与担当筑牢景区入园第一道防线，成为新春里的最美“护航员”。

信息保障：科技护航

为应对客流高峰，智慧旅游中心联合通信运营商实施“双保险”信号保障工程，节前派驻应急通信车增容扩容，完成主阁等重点区域信号提升改造，全方位消除信号盲区。

节日期间，景区各处信号稳定满格，游客拍照、录像、直播分享流畅自如，可随时定格“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的美景，让千年名楼的新春风采借助网络传遍四方，以科技赋能智慧旅游。

坚守不负初心，服务温暖旅途。滕王阁景区智慧旅游中心全体值守人员，以岗为家、以责为任，在平凡岗位上用专业、耐心与坚守，织密景区安全保障网、筑牢服务防线，既彰显了智慧旅游的便捷高效，也传递了新春的温情与善意，全力守护八方游客度过一个欢乐、安全、舒心的新春佳节，让千年名楼的文化底蕴与新春暖意交相辉映。

▸文图|谭添

▸核稿|赵康

▸二审|秦佳瑶

▸编辑|陈贺

▸核发|董清萍