亲爱的游客朋友们：

岁聿云暮，春祺已至。恰逢“苍山皑雪映朝阳，洱海烟波迎宾至”的诗意时节，大理这座千年古城正以最美的姿态，恭候您的到来。愿您在“风花雪月”间畅游山水、感受风情。同时，我们也提醒您：如遇消费纠纷，请及时拨打投诉举报咨询热线，我们将竭诚为您服务，守护您的消费权益，愿这份温馨提示，能让您的旅途顺心如意。

一、理性规划，智慧出行避坑

（一）提前锁定正规渠道：出行前通过景区官方网站、正规旅行社、知名旅游平台预订门票、住宿及旅游产品，仔细阅读退改政策、服务细则，确保全责清晰。切勿轻信“超低价团”“买一送一”等促销宣传，避免陷入强制购物、中途加价等消费陷阱。保持理性判断，才能让旅途更轻松、更安心。

（二）合理安排行程动线：春节期间大理热门景区（古城、洱海、苍山、双廊等）客流集中，建议错峰出行，提前查询景区开放时间、预约要求和实时客流信息，规划好交通接驳路线，避免因拥堵耽误行程；自驾游客请遵守交通规则，规范停放车辆，勿占用应急通道或违规占道。

（三）关注天气与健康：大理冬、春季交替昼夜温差大，部分高海拔区域可能出现雨雪天气，请提前备好保暖衣物、防滑鞋及防晒用品；携带常用药品，注意饮食卫生，避免暴饮暴食，理性选择高原反应相关防护产品，不盲目跟风购买。

二、审慎消费，明辨权益边界

（一）餐饮消费留心细节：选择证照齐全、卫生评级良好的餐饮商家，点餐时主动询问菜品价格、分量及收费标准，品尝野生菌、酸辣鱼等特色美食时，看好计价方式，避免“低价引流、高价结算”；食用时确保食材炒熟煮透，安全食用。倡导光盘行动，理性点餐不浪费，如需打包请确认是否收取打包费。

（二）购物消费留存凭证：购买扎染、银器、普洱茶、鲜花饼等特色商品时，选择正规店铺，仔细查验商品质量、生产日期及售后保障，对价格较高的商品务必索要发票或盖有商家公章的收据，明确退换货政策；警惕路边流动摊贩售卖的“三无产品”，切勿轻信“天价保健品”“特效药材”等虚假宣传。

（三）住宿消费确认条款：入住前核对酒店房型、房价、含餐服务及额外收费项目（如停车费、押金退还规则），检查房间设施设备是否完好，发现问题及时与商家沟通并留存证据；退房时确认费用明细，避免因未核对清楚产生纠纷。

三、文明旅游，共护大理颜值

（一）尊重自然与文化：游览苍山、洱海等自然景区时，遵守“无痕旅游”原则，不随地乱扔垃圾、不踩踏植被、不违规投喂水生生物；参观古城、寺庙、非遗工坊等场所时，尊重当地风俗习惯与文化传统，不随意刻画、攀爬古建筑，不大声喧哗。

（二）规范自身行为：遵守景区管理规定，不翻越围栏、不占道经营（游客端）、不违规使用无人机航拍；驾乘电动车、自行车沿洱海生态廊道游览时，遵守交通规则，不逆行、不超速，爱护公共设施。

（三）友善和谐共处：理性对待旅游过程中的小摩擦，与商家、导游、其他游客友好沟通，遇有分歧优先协商解决，共同维护文明有序的旅游环境。

四、维权有道，安心旅途无忧

（一）留存维权证据：消费过程中如遇价格欺诈、强制消费、商品质量问题等侵权行为，请保持冷静，及时收集发票、收据、转账记录、聊天记录、现场照片或视频等证据，避免与商家发生肢体冲突。

（二）知晓维权渠道：若需维权，可拨打当地12345政务服务热线和12315投诉举报热线，也可通过微信小程序“全国12315平台”、“全国消协智慧315平台”进行在线投诉。

春到大理，风暖花香；权益守护，一路同行。大理州消费者协会将全程为您的春节旅途保驾护航，与您一同守护“文献名邦”的良好口碑。愿您在大理的每一段行程都顺心顺意，每一次消费都明明白白，在苍山洱海的怀抱中，度过一个平安喜乐的新春佳节！

大理州消费者协会

2026年2月11日

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