春节文旅热潮涌动,住宿价格牵动万千游客与城市口碑。针对近期网络关注的汕头部分酒店房价话题,汕头多部门及时响应,以务实举措规范市场、守护口碑,显示汕头倍加珍惜城市形象、全力将网红流量转化为发展增量的坚定决心。
春节前夕,汕头文旅市场持续升温,传统年俗、潮汕美食与滨海风情吸引八方来客。据市文旅部门数据显示,目前全市星级酒店预定春节期间平均预订率90%,初二至初五为高峰期,预订率达98%以上;旅游民宿春节期间平均预定在70%左右,初二至初五高峰期间预订率达95%以上。
旺盛客流之下,网上出现一些涉酒店价格的投诉。对此,汕头监管部门及时回应,快速核查处置。如对网传“汕头小公园皇后酒店春节房价涨至6719元/晚”的说法,经执法人员核查,网传高价房型为皇后酒店和心套房,非节假日价格约4300元,春节期间涨幅约56%; 执法人员核查时发现,酒店2月16日—18日(除夕到初二)仅该套房可订,2月19日—21日(初三到初五)全店满房,平台仅显示剩余可订高端房型价格,易造成“全线高价”的误解。据查,该酒店最便宜的和雅大床房在非节假日价格约1800元,整体定价与其高端设计师酒店定位、历史建筑运营成本等相符。此次价格波动,是核心景区高峰时段、高端房型供需紧张的个案,并非汕头住宿市场普遍情况。另外,针对“海润酒店订单退单”事件,经核查为房源不足导致的履约调整,并非恶意毁约与价格欺诈。
2月10日晚,汕头市场监管、文旅、发改、商务等多部门联合执法队连夜突击中心城区商圈酒店,逐一对标线上线下价格、核查房源信息、宣讲价格法规;针对特维纳酒店虚构划线价等违法行为,市场监管部门迅即立案查处,以“零容忍”态度维护市场秩序。日前,汕头还专门召开文旅住宿行业自律座谈会,38家星级酒店与民宿现场签订价格承诺书,392家重点住宿主体纳入“一对一”监管清单,744人次执法力量覆盖387家次经营主体,以行政指导、提醒告诫、重点检查打出监管“组合拳”,从源头稳价格、优服务、守诚信。
流量易得,信任难守!城市口碑来之不易,文旅长红更需匠心守护。作为百载商埠、新晋网红打卡地,汕头从历史建筑活化利用到潮汕文化沉浸式体验,从美食IP出圈到文旅业态升级,正以开放包容迎接游客,更以严格自律呵护市场。市监管部门明确告诫经营者严守价格法规,杜绝未明码标价、价外加价、虚假促销;同时畅通12315、12345维权渠道,让游客投诉有门、维权有路,真正实现安心出游、放心消费。
网红变常红,关键在品质;流量变增量,核心在诚意。汕头监管部门表示,将以春节文旅为契机,一手抓市场监管、稳价保供,一手抓服务提质、品牌塑造,让历史底蕴与现代服务相融、美食风情与诚信底色相映。
汕头底蕴深厚、烟火可亲,春节期间文旅活动精彩纷呈,全市住宿供给选择多元、尚有余量。这座滨海古城正以透明、规范、温暖的姿态,迎接每一位游客,把短暂流量化为长久客流,把城市热度变为发展厚度,让汕头文旅既“出圈”更“出彩”,既走红更长红。
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