2月11日，记者从市政府新闻办新闻发布会上获悉，为切实提升春节、元宵节期间市民游客的出游体验，让大家游得舒心、便捷、尽兴，市文旅局聚焦便民服务、体验优化、市场规范等方面，推出了一系列有针对性的举措，全力做好假日旅游服务保障工作。

优化预约机制，提升出行便捷度。全市重点景区、文博场馆均开通官方公众号、小程序等线上实名预约通道，操作简单便捷，同时实时发布场馆预约情况、景区客流动态，方便市民游客提前规划行程、错峰游览；此外，府城游双层观光巴士也专门开通线上预约渠道，支持当日无限次乘坐，满足市民游客随心畅游的需求。

升级现场服务，完善便民配套。全市各大景区、文博场馆均增派工作人员和志愿者，开设新春专属服务窗口，提供旅游咨询、线路引导、爱心帮扶等“一站式”服务；同时在景区、特色街区增设临时休息区、便民饮水点、移动卫生间等配套设施，在非遗市集、美食街区规范商户服务标准、提升服务质量，切实让市民游客出游更舒适。

丰富讲解服务，深化文旅体验。各大文博场馆增加专业讲解场次，推出资深志愿讲解、小小讲解员特色讲解等服务，还在重点景区、场馆设置语音讲解牌，方便游客深入了解太原的历史文化和景区亮点；部分场馆还为游客准备了纪念章、文创小礼品等，进一步提升游客游玩的获得感。

规范市场秩序，保障消费权益。市文旅局将联合相关部门对全市文旅市场开展专项规范行动，严厉打击不合理低价游、宰客、虚假宣传等行为，同时畅通12345政务服务便民热线，安排专人24小时值守，及时处理游客的咨询和诉求，切实保障市民游客的合法消费权益。

做好信息指引，强化温馨提示。通过官方平台、景区公告、媒体宣传等多种渠道，提前发布旅游线路、活动安排、交通指引、场馆开放时间等实用信息，同时针对低温天气、景区游览须知等内容发布温馨提示，让市民游客提前掌握出游信息，规划好行程。（陈嘉欣）

来源：太原日报