界面新闻记者 | 杨冰柯
界面新闻编辑 | 庄键

“此次灵隐寺预约机制升级，是希望告诉游客提前约不难约，约满可候补，希望更多人能来景区。”杭州西湖风景名胜区灵隐管理处党政办主任杨尚其近日告诉界面新闻。

2月1日，在灵隐寺免门票两个月后，灵隐飞来峰景区现行预约机制进行优化升级，增加了线上候补功能，同时，强化预约信用记录，对于游客预约后“爽约”的行为实行“爽约一次暂停预约30天”的限制。

灵隐管理处数据显示，截至1月25日（即免票政策推出第56天），灵隐飞来峰景区累计已有38万人爽约。单日最高爽约2.2万人，超过当日核定入园总量的三分之一。

继西湖免门票后，杭州游客的另一必游景点灵隐寺于去年12月1日也开启免票。

杨尚其告诉界面新闻，实名预约保证了游客的舒适度，免门票以来景区吸引力提升，游客总量增多。

根据近几年来灵隐寺实际运行情况，管理处制定了每日游客总量限额，工作日是3.5万游客，周末5万游客，重大节假日6.5万游客。

从2025年12月1日至2026年1月25日，灵隐寺的游客总人数为160多万，较往年同期增长近20%。

出台免门票政策的同时，杭州西湖风景名胜区灵隐管理处也进行了一系列服务升级。比如管理处投入的保安、核验人员、志愿者等管理服务力量较之前增加近15%，达到约380余人。他们为游客提供咨询、引导与协助服务，协同保障外围交通与景区秩序。

依托数字化管控系统，灵隐管理处为游客规划了更科学的引导动线，现场新增了五台电子大屏，用于引导、提示游客，同时更新了20多台具备人脸比对功能的闸机。为了提升游客体验，还新增了入园电子纪念票。

此外，灵隐寺也将持续推出系列配套文旅活动，比如在春节推出“飞来”寻春活动。免门票政策和服务升级的目的，是计划进一步提升景区知名度，以及杭州城市的综合品牌效应。

根据杨尚其的介绍，灵隐飞来峰景区免票开放是为了深化西湖景区文旅融合，进一步提升景区乃至城市的知名度和影响力。

他提及，在2011年西湖文化景观申遗成功后，飞来峰景区客流虽然逐年增长，年轻人比例逐渐上升，但作为江南地区规模最大的石窟造像区，与莫高窟、云冈石窟等相比，知名度还是要逊色一些。