暖在归途！恩施机场的“专属守护”，让特殊旅客乘机无忧_旅游资讯

暖在归途！恩施机场的“专属守护”，让特殊旅客乘机无忧

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2026-02-02 20:12:17

云上恩施报道（通讯员黄璐）“您放心把行李交给我，跟着我走，安检、登机都不用操心！”临近2026年春运，恩施机场安检口的这句贴心叮嘱，温暖了不少归家人的心。

1月29日21时许，安检2号通道迎来了三位特殊旅客—— 两位腿脚不便的老人，还抱着一个年幼的孩子，陪同的年轻人满脸焦急地向安检员求助：“能不能让我送他们进去？老人家走路不方便，我怕他们找不到登机口。”安检员黄璐接过登机牌一看，上面贴着“首乘旅客”的标识，立刻明白这家人是第一次坐飞机，赶紧上报分队长。

了解情况后，分队长和安检员二话不说，一边安抚旅客情绪，一边主动上前帮忙。一人接过老人怀里的孩子，一人拎起厚重的背包，小心翼翼地搀扶着两位老人走进安检区。从核对信息、放置行李过机，到引导老人通过安检门，全程耐心指引、细致帮扶，用“一站式”服务帮首次乘机的旅客省去了所有麻烦。

顺利过检后，考虑到老人行动不便，安检员没有就此止步，而是一路护送他们到二楼登机口休息区。担心老人不熟悉登机流程耽误行程，安检员特意在同航班里找到了一位热心大姐，再三叮嘱：“大姐，麻烦您登机时多照看一下这两位老人和孩子，提醒一下他们登机，谢谢！” 热心大姐爽快答应：“没问题，都是回家的人，互相帮衬应该的！”

春运路上，每一次搀扶、每一句叮嘱都是最温暖的风景。恩施机场的安检员们用“接地气”的贴心服务，为旅客筑牢了“暖心防线”，也让陌生人之间的善意在归途传递。这个春运，有温度的不只是回家的路，还有路上那些不期而遇的温暖与守护。

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