当前中国商旅领域并不缺少讨论与数据，但我们观察到，能够系统串联企业、服务商、资源方与员工视角的整合性内容仍比较有限。我们希望通过这份报告，以独立第三方的身份，结合宏观趋势与具体行为，尝试呈现市场当前的实际情况与未来可能的发展方向。我们不仅希望整理“发生了什么”，也尽力为不同角色的参与者提供一些可参考的思路。

自本次调研启动以来，我们已收到来自企业、差旅管理服务商、资源方及商务旅行者的众多真诚反馈。在此，我们首先向每一位参与者表示感谢——是你们让这份报告始终扎根于行业现实。

同时，我们也欢迎更多合作伙伴加入本项目，共同打造一份真正具有行业连接价值与前瞻视野的报告。我们期待与更多来自产业链不同环节的伙伴并肩，透过多元视角，呈现中国商旅的完整图景。

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调研方法：在数据中看见人，在交流中听见真实

为了更全面地理解市场，我们采用了“定量问卷+定性访谈”相结合的方式，希望既能覆盖广泛样本，也能触达行业一线的真实思考。

（一）定性访谈：与行业里的他们面对面

我们与来自企业、服务商与资源方的19位管理者与专家进行了一对一交流，涵盖商旅链条中的不同环节：

来自不同行业与规模的企业差旅负责人，分享了他们在成本管控、业务支持与效率提升之间的实际挑战；

来自多家TMC的战略与业务同事，坦诚交流了在服务企业客户过程中遇到的需求变化、技术投入与协作探索；

来自酒店集团、航空公司、用车平台等资源方的业务负责人，从供应端分享了他们在产品设计、企业合作与服务迭代中的经验。

这些对话帮助我们更贴近市场的真实运行逻辑，也为报告提供了宝贵的脉络与判断依据。

（二）定量调研：让数字也说出故事

我们同时通过结构化问卷，收集了来自三类核心群体的反馈：

企业差旅负责人（n=62）：围绕差旅政策、预算管理、供应商选择等展开，样本主要来自各行业代表性企业，反映当前管理侧的重点关注。

TMC及ToB服务商（n=93）：覆盖主流服务商，调研内容涉及服务模式、技术能力、市场竞争等方面。

商务旅行者（n=3000）：样本覆盖中国大陆与中国香港多个城市，关注全流程出行体验、服务满意度与实际需求。

我们努力让定性的洞察与定量的数据相互对照，使内容尽可能贴近真实、具备参考意义。

02

报告内容：我们尝试呈现的章节安排

报告目前计划包含以下部分，仍在持续完善中：

全球视野下的中国商旅位置

中国商旅市场的结构分析

企业差旅管理的实际需求与常见痛点

TMC的服务发展现状与竞争格局

航司、酒店、用车资源的服务进展

差旅员工的体验与期待

未来几年的趋势展望

给不同参与者的相关建议

03

感谢同行伙伴，期待共同呈现

自调研启动以来，我们陆续收到来自产业链多环节的关注与支持。

我们衷心感谢携程商旅作为本报告的联名发布方，在调研设计与行业洞察方面提供的深度支持；

同时也感谢美亚商旅作为合作伙伴，为报告注入了宝贵的实战经验与技术视角。

今天，我们很高兴与大家分享，优行商旅也以合作伙伴的身份正式加入本研究。

优行商旅专注企业差旅管理二十年，始终秉持“商旅的本质是服务”这一理念，以“系统+服务”为核心，通过自主研发的一站式智能管理系统，为企业提供从审批、预订到报销、分析的全流程数字化解决方案，助力企业降本增效。

公司的服务网络覆盖不同规模与行业的企业，尤其在助力大中型企业构建体系化差旅管理方面积累了丰富经验。本次合作将分享差旅管理从从成本中心向价值中心转型的有效路径，并为报告提供一线前瞻思考与实践案例。

04

预计发布时间与方式

报告目前计划于2026年4月正式发布，并拟在2026年环球旅讯数智论坛（上海站）进行现场交流与解读。我们期待届时能与更多行业同仁一起讨论，共同推动商旅领域的务实交流。

环球旅讯研究院

环球旅讯研究院依托环球旅讯在旅游业深耕多年的行业资源与数据洞察能力，围绕旅游消费与品牌、商旅、智慧旅游、企业出海等核心方向，定期发布行业研究报告、白皮书、竞争力榜单、发展指数等深度内容产品。

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