1月28日，盒马就“将鲜百合误送成水仙球致用户住院”一事作出回应，称初步调查为拣货过程中误将同时段另一订单的水仙种球放入该顾客包裹，目前已成立专项小组跟进，并对流程进行整改。盒马表示，公司将积极配合相关部门依法依规承担相应责任，“我们再次向受影响的顾客表示最诚挚的歉意。”

据津云新闻此前报道，1月2日，北京消费者周女士在盒马mini门店下单购买鲜百合，打算为感冒的孩子煮汤。收货后，家中老人误将外形相似的水仙球当作百合使用，二人饮用汤后均出现头痛、腹痛、剧烈呕吐等症状，当晚送医治疗，次日出院。周女士指出，水仙球包装标识位于侧面，不易察觉。

盒马在回应中表示，事发后已第一时间联系顾客并制定补偿方案，但因双方对赔偿存在较大分歧，目前仍在协商中。公司称将依法依规承担相应责任，并已启动流程整改，避免类似情况再次发生。

公开资料显示，水仙球全株含石蒜碱、水仙碱等多种剧毒生物碱，高温烹饪无法破坏毒性。误食后15分钟至1小时内即可出现中毒症状，轻者恶心呕吐，重者可导致神经系统损伤、脱水、循环衰竭，甚至危及生命。其鳞茎形态与食用百合、大蒜等高度相似，肉眼难以区分。

有行业人士分析，之所以出现上述失误，或因超市食品与非食品区域未进行严格区分，平台仍需负主要责任。

这已是盒马近期第二次被曝出品控问题。去年12月初，江苏多名消费者反映购买盒马草莓蛋糕后，发现蛋糕胚“咸得发苦”。盒马当时回应称系个别原料操作偏差，涉及7家门店约60份商品，已进行排查和补偿。（相关新闻：平均5天开1家店的盒马，因草莓蛋糕品控登上热搜）

更早的2024年5月，南京市江宁区市场监督管理局抽检发现，盒马某分公司销售的即食绿心猕猴桃中氯吡脲含量超标；同月，山东省市监局通报盒马潍坊分公司所售“保洁无抗鲜鸡蛋”中检出禁用兽药地美硝唑和甲硝唑。

来源：界面新闻、光明日报

（编辑：意欢）