网购“958克坚果礼盒”,真正的坚果只有33克
创始人
2026-01-26 18:43:15

春节将至,走亲访友的礼品市场再次热闹起来。可最近一位消费者的遭遇,却为这份喜庆蒙上了一层阴影:他精心挑选的“958克坚果礼盒”,到手后发现其中660克竟然是饮料,还有部分饼干零食,真正的坚果仅有可怜的33克。更令人气愤的是,商品主图和名称中对此只字未提。

这份“坚果礼盒”里,坚果成了名副其实的“配角”,仿佛一场精心设计的“视觉魔术”——用满屏的坚果图片吸引眼球,用大大的“坚果礼盒”标注商品名,却在不起眼的详情页角落,用蝇头小字标注着实际内容。

而这并非孤例。

随着春节临近,许多消费者发现,自己购买的“海鲜大礼包”里,实际海鲜寥寥无几,却塞满了廉价的鱼丸和调味包;“进口水果礼盒”中,大部分是普通水果,只有表层摆放着几颗所谓“进口”品种;“名茶礼盒”内,茶具占据大半空间,茶叶本身却质量堪忧……

这些现象背后,是一种被称为“包装性欺骗”的营销策略:通过精心设计的包装和宣传,刻意夸大礼盒中高价值商品的比例,同时将低成本商品作为填充物。商家们深谙消费者心理——送礼时,人们往往更关注礼盒的外观和整体感觉,而非每一样具体内容。

当“面子”胜过“里子”:送礼经济的畸形产物

为什么这类现象在礼品市场尤为普遍?根本原因在于,礼品消费的特殊性。

与自用商品不同,礼品往往承载着更多的象征意义和社交功能。消费者购买礼品时,关注点常常集中在“看起来是否体面”、“包装是否精美”,而非实际的性价比或实用性。这种消费心理被商家精准捕捉并加以利用,催生了“重包装、轻内容”的市场怪象。

一位业内人士透露:“春节前两个月,是礼盒包装行业最忙的时候。同一厂家的产品,普通装和礼盒装价格可能相差数倍,差别主要就在包装上。至于里面的内容物搭配,更是‘门道’多多。”

法律边缘的“擦边球”:误导还是欺诈?

从法律角度看,这类营销手段往往游走在灰色地带。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当“退一赔三”。然而在实际操作中,这类“礼盒搭配”是否构成欺诈,界定并不容易。

商家常以“礼盒内容已在详情页说明”为由进行辩解,尽管这些说明往往隐藏在不易察觉的位置,或使用消费者不易理解的表述。这种有意无意的信息不对称,使得消费者维权困难重重。

“我买礼盒是送人的,难道还要把详情页的每一条说明都研究透吗?”一位消费者无奈地表示。

消费者购买时看到的商品主图展示的是腰果、夏威夷果、核桃等坚果,只有点开详情小图时,才能看到礼盒的具体内容。客服回应称,该系列坚果大礼盒的确都含有品牌特色饮品,会将网友的质疑记录下来向上反馈。

聪明消费:拆解春节送礼的“包装陷阱”

面对琳琅满目的节日礼盒,消费者如何避免落入“包装陷阱”?这里有几个实用建议:

  1. 仔细阅读商品详情:不要只看主图和标题,务必下拉查看完整的商品参数和说明,特别是净含量、配料表等关键信息。
  2. 警惕“大包装小内容”:注意区分“总重量”和“主产品重量”。有些商家会特意将包装重量计入总重,制造“实惠”的错觉。
  3. 选择信誉好的商家:正规品牌通常更加注重产品透明度和消费者体验,其礼盒内容往往更加实在。
  4. 考虑“组合自搭”:与其购买预包装的礼盒,不如自己挑选高质量的单品进行组合搭配,既能控制内容质量,又能体现心意。
  5. 保留消费凭证:一旦发现货不对板,及时保存证据,向平台或市场监管部门投诉。

监管部门和电商平台需要扛起责任,对虚假宣传行为严查到底,把好商品上架的审核关。对于商家而言,靠套路赚的快钱留不住客,实实在在标注清楚礼盒里都有啥,明码实价,才是长远经营之道。

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