春节将至,走亲访友的礼品市场再次热闹起来。可最近一位消费者的遭遇,却为这份喜庆蒙上了一层阴影:他精心挑选的“958克坚果礼盒”,到手后发现其中660克竟然是饮料,还有部分饼干零食,真正的坚果仅有可怜的33克。更令人气愤的是,商品主图和名称中对此只字未提。
这份“坚果礼盒”里,坚果成了名副其实的“配角”,仿佛一场精心设计的“视觉魔术”——用满屏的坚果图片吸引眼球,用大大的“坚果礼盒”标注商品名,却在不起眼的详情页角落,用蝇头小字标注着实际内容。
而这并非孤例。
随着春节临近,许多消费者发现,自己购买的“海鲜大礼包”里,实际海鲜寥寥无几,却塞满了廉价的鱼丸和调味包;“进口水果礼盒”中,大部分是普通水果,只有表层摆放着几颗所谓“进口”品种;“名茶礼盒”内,茶具占据大半空间,茶叶本身却质量堪忧……
这些现象背后,是一种被称为“包装性欺骗”的营销策略:通过精心设计的包装和宣传,刻意夸大礼盒中高价值商品的比例,同时将低成本商品作为填充物。商家们深谙消费者心理——送礼时,人们往往更关注礼盒的外观和整体感觉,而非每一样具体内容。
当“面子”胜过“里子”:送礼经济的畸形产物
为什么这类现象在礼品市场尤为普遍?根本原因在于,礼品消费的特殊性。
与自用商品不同,礼品往往承载着更多的象征意义和社交功能。消费者购买礼品时,关注点常常集中在“看起来是否体面”、“包装是否精美”,而非实际的性价比或实用性。这种消费心理被商家精准捕捉并加以利用,催生了“重包装、轻内容”的市场怪象。
一位业内人士透露:“春节前两个月,是礼盒包装行业最忙的时候。同一厂家的产品,普通装和礼盒装价格可能相差数倍,差别主要就在包装上。至于里面的内容物搭配,更是‘门道’多多。”
法律边缘的“擦边球”:误导还是欺诈?
从法律角度看,这类营销手段往往游走在灰色地带。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当“退一赔三”。然而在实际操作中,这类“礼盒搭配”是否构成欺诈,界定并不容易。
商家常以“礼盒内容已在详情页说明”为由进行辩解,尽管这些说明往往隐藏在不易察觉的位置,或使用消费者不易理解的表述。这种有意无意的信息不对称,使得消费者维权困难重重。
“我买礼盒是送人的,难道还要把详情页的每一条说明都研究透吗?”一位消费者无奈地表示。
消费者购买时看到的商品主图展示的是腰果、夏威夷果、核桃等坚果,只有点开详情小图时,才能看到礼盒的具体内容。客服回应称,该系列坚果大礼盒的确都含有品牌特色饮品,会将网友的质疑记录下来向上反馈。
聪明消费:拆解春节送礼的“包装陷阱”
面对琳琅满目的节日礼盒,消费者如何避免落入“包装陷阱”?这里有几个实用建议:
监管部门和电商平台需要扛起责任,对虚假宣传行为严查到底,把好商品上架的审核关。对于商家而言,靠套路赚的快钱留不住客,实实在在标注清楚礼盒里都有啥,明码实价,才是长远经营之道。
上一篇:年轻人的年货新选择