置办年货,不管爱不爱吃,坚果一定是必选项,而坚果零食品牌们,可以说在这段时间,真正迎来了春天!
各大品牌的广告疯狂地轰炸,各种精美的包装,也被挂上货架,然而,今天的一条热搜,却掀开了这个行业藏在精美包装里面让人啼笑皆非的一面。
这个热搜话题是,网购958克坚果礼盒只有33克坚果……
大概是有网友吐槽,某平台上架了百草味坚果大礼盒,包装上醒目地写着8件冲量装,好礼相送958克。
而宣传图上,印上了几大盘的核桃仁、腰果、沙琪玛、小饼干等等。
而就是这么大的一个礼盒,价格却很便宜,售价只要32.9元。于是,不少网友下单了,结果拆开礼盒一看,傻眼了!
因为宣传958克的坚果,里面竟然只有33g的坚果,两瓶饮料660g,剩下的为饼干之类的小零食。然而,在包装上,却没看到任何关于饮料的宣传。
比如有网友表示,现在的坚果礼盒是能骗一个算一个吗?某大品牌还不是杂牌,九百多克的礼盒,饮料占了660g,为了避免被看出来,还把两瓶一样的饮料分开写,不直接写330*3.
卖的是坚果大礼盒,盒子上印的是坚果,结果坚果的含量占比约3.4%,这您受得了吗?看到这一幕,不少网友表示,这是真的“水分”大。
而值得注意的是,这样用饮料撑克数的大礼盒,百草味还不止一款。比如另一款售价39.9元,1366g的大礼盒,3种坚果加起来不到100g,3种饮料加起来990g。
而在宣传图中,摆满了各种坚果……比如花生、腰果、夏威夷果等等。
显然,百草味不会这么明目张胆的忽悠消费者不是?查看商品详情发现,礼盒里装了啥,写的一清二楚,两瓶饮料660g.
另一款也同样清楚:三瓶饮料990g。
然而,这个案例,让消费者不爽的是,,商品名称、主图及购买链接均突出“坚果大礼盒”“干果炒货”等字样,图片展示腰果、夏威夷果等坚果,似乎看不见占了克重超过80%的饮料,这不就是妥妥的欺骗吗?
而批量买年货的过程,有几个消费者会真的去看这些细节,比如有网友就表示:商家把消费者心理拿捏得很到位呀。
值得注意的是,去年数码圈、车圈的小字文化,被批斗了大半年,然而,把小字玩的最炉火纯青的,还得看零食圈。
对于该事件,百草味官方客服承认该系列礼盒均含饮料,但仅表示“记录网友质疑并向上反馈”,未对是否构成误导做出解释或提出整改方案。
对此,有律师表示:商家利用“坚果大礼盒”的名称和主图,让消费者误认为坚果是主要成分,实际占比极低,属于引人误解的虚假宣传。
根据《消费者权益保护法》,商家未在显著位置披露商品真实成分及含量,导致消费者基于错误认知购买,构成知情权侵害。消费者可要求退货、退款或索赔。
而不少消费者则认为,当礼盒中饮料和零食占比超90%时,仍命名为“坚果礼盒”涉嫌欺诈。部分消费者直言这是“借坚果名头玩文字游戏”,消耗节日送礼场景的信任感。
比如有消费者表示:958克的坚果礼盒,真正的坚果仅33克,其余全靠饮料、饼干撑分量,这种操作哪里是卖坚果礼盒,分明是借着“坚果”的名头玩文字游戏,赤裸裸的消费误导。
他还表示:商品名醒目标注“坚果大礼盒”、主图满屏都是各类坚果,却把核心的成分占比藏在详情小图里,让消费者冲着“坚果”下单,收到的却是“饮料礼盒”,这不仅辜负了消费者的信任,更涉嫌侵犯消费者知情权、构成虚假宣传。
不过,让小柴纳闷的是,百草味这么大的品牌,为何要和消费者玩这样的心机呢?这不是自己给自己扎刀子吗?
本来零食行业高品牌溢价成为消费者一直吐槽的点,如今还玩这种心机,大概是嫌钱赚的多了?
但根据消费者的反馈,这种套路似乎成了这个行业的基操,比如有消费者表示:记得去年春节朋友送了一箱某品牌的坚果礼盒,结果里面两瓶复原乳,还有一包瓜子和一包花生豆,里面的坚果没多少。当时还在想商家也太坑了,没想到这商家愈演愈烈,消费者都不是傻子,这么糊弄谁还敢再消费呢。砸自己招牌的事情,还是少干吧。
还有网友表示:屡见不鲜了,现在的坚果礼盒,基本都是多味花生,瓜子仁这种便宜货给你塞的满满的,以次充好,卖个高价 。
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作者|小柴壹号
编辑|谭松