今天分享的是：【北二外】AI旅游行程助手类产品能力评测报告

报告共计：62页

AI旅行助手类应用能力评测报告总结

随着生成式人工智能技术的发展，AI旅行助手作为旅游产业智能化转型的核心产物，正推动在线旅游服务从“信息检索”向“智能规划”范式转变。然而，当前市场产品类型多元、能力参差不齐，缺乏统一评价标准，为此北京第二外国语学院数字文旅研究中心构建了科学的评价体系并开展评测。

评测将主流AI旅行助手划分为四类：OTA平台应用聚焦交易闭环，如飞猪“问一问”实现行程规划与实时预订联动；泛生活类平台依托UGC内容生态，小红书“点点”擅长旅行灵感激发与分享；通用大模型突出信息生成能力，字节跳动“豆包”等能整合跨领域知识；领域综合智能体专注服务聚合，支付宝“AI出行助手”实现跨应用任务协同。

研究构建了包含可用性、易用性、个性化、安全性、流畅性五大维度的评价体系，涵盖24个三级指标，对八款主流产品进行全面评测。结果显示，飞猪“问一问”、同程“程心AI”等具备实时数据与成熟生态的产品整体领先，通用大模型因个性化与多模态能力不足排名靠后。场景表现呈现“强灵感激发、弱执行落地”特征，景点推荐、活动玩法推荐等场景表现优异，而出行方式推荐、行程安排等依赖实时数据与复杂推理的场景得分偏低。

各产品在需求理解、内容安全合规等基础能力上表现趋同，但在多模态能力、隐性个性化推荐等方面存在共性短板，且不同类型产品各有差异化瓶颈。

报告建议，OTA平台应加强隐性个性化推荐与对话体验优化，通用大模型需提升行程规划与多模态能力，泛生活类平台应增强内容体验与精准推荐。未来，AI旅行助手将向多模态交互、实时动态规划、智能体深度集成方向发展，评测体系也将进一步优化，纳入更多复杂场景与软性指标，推动行业向高质量发展迈进。

以下为报告节选内容