1月1日，公安临潼分局秦俑派出所全体民辅警坚守岗位，在兵马俑景区做好巡逻防控、安保值守与服务游客工作，当日快速处置三起游客求助警情，用暖心服务守护游客平安旅途。

当日15:00，秦俑派出所接到安徽籍游客周某的求助电话，称其在兵马俑景区附近乘坐出租车后，不慎未成功支付28元车费，恳请民警帮忙联系司机补付。民警随即根据周某提供的乘车时间、下车地点等信息，逐一调取周边监控细致比对，成功确认出租车车牌号并联系上司机。经查，周某当日下车时因景区周边车流量大，出租车临时停靠，他仓促扫码后便下车联系导游，司机误以为车费已支付完毕，便驾车驶离。最终，在民警的牵线搭桥下，周某成功将28元乘车费转给出租车司机，这双向奔赴的善意，成为节日里的一抹温情。

15:30，秦俑派出所又接到一名希腊籍男子的紧急求助，其妻子在兵马俑场馆内不慎走失，因语言沟通存在障碍，男子焦急不已。民警第一时间安抚男子情绪，并根据其提供的走失妻子的体貌特征、衣着打扮及最后同行地点等关键信息，一方面协调景区广播站循环播放寻人广播，告知女子特征及求助男子所在位置；另一方面同步调取女子最后出现区域的视频监控，排查行踪轨迹。16：20，民警成功找到走失女子，并将其带至警务室与丈夫重逢。

17：00，正在兵马俑景区值守的民警赵小伟，在“平安秦俑1”微信工作群中看到广东深圳游客冯某的求助信息，冯某称自己不慎遗失身份证，万分焦急。就在赵小伟梳理信息、准备排查之际，他偶然在“平安秦俑2”微信工作群中看到另一条消息：一号坑讲解器北面服务台工作人员捡到一张游客遗失的身份证件，正寻求民警协助寻找失主。民警立即将两条信息逐一比对，核实确认捡到的身份证件正是冯某遗失的证件。为让冯某尽快取回证件、安心游览，民警主动前往服务台取回身份证，将证件交到失主冯某手中，解了游客的燃眉之急。

文/图 西安报业全媒体记者 张雷