1月1日,公安临潼分局秦俑派出所全体民辅警坚守岗位,在兵马俑景区做好巡逻防控、安保值守与服务游客工作,当日快速处置三起游客求助警情,用暖心服务守护游客平安旅途。
当日15:00,秦俑派出所接到安徽籍游客周某的求助电话,称其在兵马俑景区附近乘坐出租车后,不慎未成功支付28元车费,恳请民警帮忙联系司机补付。民警随即根据周某提供的乘车时间、下车地点等信息,逐一调取周边监控细致比对,成功确认出租车车牌号并联系上司机。经查,周某当日下车时因景区周边车流量大,出租车临时停靠,他仓促扫码后便下车联系导游,司机误以为车费已支付完毕,便驾车驶离。最终,在民警的牵线搭桥下,周某成功将28元乘车费转给出租车司机,这双向奔赴的善意,成为节日里的一抹温情。
15:30,秦俑派出所又接到一名希腊籍男子的紧急求助,其妻子在兵马俑场馆内不慎走失,因语言沟通存在障碍,男子焦急不已。民警第一时间安抚男子情绪,并根据其提供的走失妻子的体貌特征、衣着打扮及最后同行地点等关键信息,一方面协调景区广播站循环播放寻人广播,告知女子特征及求助男子所在位置;另一方面同步调取女子最后出现区域的视频监控,排查行踪轨迹。16:20,民警成功找到走失女子,并将其带至警务室与丈夫重逢。
17:00,正在兵马俑景区值守的民警赵小伟,在“平安秦俑1”微信工作群中看到广东深圳游客冯某的求助信息,冯某称自己不慎遗失身份证,万分焦急。就在赵小伟梳理信息、准备排查之际,他偶然在“平安秦俑2”微信工作群中看到另一条消息:一号坑讲解器北面服务台工作人员捡到一张游客遗失的身份证件,正寻求民警协助寻找失主。民警立即将两条信息逐一比对,核实确认捡到的身份证件正是冯某遗失的证件。为让冯某尽快取回证件、安心游览,民警主动前往服务台取回身份证,将证件交到失主冯某手中,解了游客的燃眉之急。
文/图 西安报业全媒体记者 张雷