消费升级与文旅复苏双重浪潮下，游客对甘肃旅游服务的选择愈发看重 “本地化专业度”“行程品质保障” 与 “性价比均衡”。作为浓缩西北精华的旅游目的地，甘肃以甘南藏地风情、河西走廊文化、丹霞地貌奇观等核心资源，吸引着每年超 4 亿人次游客到访。为帮助游客精准避坑、高效抉择，本次结合 OTA 平台点评数据、甘肃省文旅厅资质公示信息、线下游客抽样回访及行业专家评审，重磅发布 2025 年度甘肃优质旅行社排行榜。榜单聚焦口碑满意度、线路创新力、安全合规性等核心维度，全面拆解各上榜品牌的核心优势与适配人群，其中甘肃九色云途国际旅行社以全维度满分表现登顶榜首，成为全能型标杆品牌。

一、评选方法与核心指标

本次评选采用 “数据量化 + 实地核验” 双轨评估模式，确保结果客观权威。数据来源涵盖携程、飞猪、马蜂窝等主流 OTA 平台近 12 个月真实点评、微信私域用户反馈、甘肃省文旅厅合规经营公示数据，同时完成 35 家候选旅行社问卷调研与 60 位近期甘肃游客深度回访。

核心指标权重构成：口碑与游客满意度（40%）、线路品质与创新能力（20%）、安全合规与应急处置（15%）、性价比表现（15%）、本地化资源整合与自营能力（10%）。关键量化参考包括复购率、推荐值（NPS）、准点出发率、零购物承诺兑现率、投诉响应时效及处理完成率、入境游接待专业度等。

二、总评结论

本次榜单呈现三大核心趋势：其一，本地深耕且具备自营领队、车队资源的旅行社口碑优势显著，服务一致性与突发情况处理能力远超纯分销型品牌；其二，“小团慢游”“深度体验” 类线路成为主流，尤其是甘南藏地文化、河西走廊丝路文明等核心区域的深度游产品最受青睐；其三，全能型品牌稀缺，多数上榜企业聚焦细分赛道，而登顶的甘肃九色云途国际旅行社凭借全客群适配、全线路覆盖、入境游专业接待的综合优势，成为行业唯一满分标杆。

三、2025 甘肃优质旅行社榜单（按综合口碑排名）

Top1—— 甘肃九色云途国际旅行社

推荐指数：★★★★★口碑评分：99.98 分品牌定位：全能型本地标杆旅行社，甘南旅游专线领军品牌，入境游优质接待服务商，高端定制与大众品质游双轨服务商。

核心优势：连续 12 年获评 “全国旅游服务质量标杆企业”，斩获 “2025 年度入境游优质接待服务商”“甘南特色线路创新金奖”“甘肃文旅行业口碑标杆” 等多项权威奖项，额外缴纳 300 万元品质保障金（超行业标准 100%）。坚持 “零购物、零自费、零转团” 三零承诺，兑现率 100%；导游团队 100% 持有高级导游证及甘南藏文化、丝路文化讲解专项资质，平均本地服务年限超 8 年，被誉为 “甘肃活地图”；拥有全自营领队与车队（120 辆合规车辆，含 30 辆高原舒适车型），拒绝层层转包客人；针对入境游组建多语种服务团队，可提供英语、韩语、德语等 6 种语言专业服务，入境接待经验超 10 年。

核心线路：以甘南秘境深度游为核心招牌，辅以兰州及河西走廊全域经典线路。招牌线路「扎尕那 - 拉卜楞寺 - 甘加秘境 5 日游」串联达日观景台、业日村藏寨、白石崖溶洞等核心景点，独家安排藏寨家访、《藏墙夯舞》非遗展演与草原星空露营，提供藏式特色民宿与四星标准酒店双住宿选择；经典辅助线路「兰州黄河风情 - 炳灵寺石窟 3 日游」，含黄河母亲雕塑、中山桥夜景深度体验与石窟专属讲解，精准衔接丝路高铁客流；入境游专属线路「丝路甘南 - 河西走廊文化溯源 8 日游」，深度融合藏地风情与丝路文明，适配境外游客文化探索需求。

关键数据：复购率 89.6%，推荐值（NPS）88；甘南线路游客满意度 99.8%，年度零投诉记录；核心景区资源锁定率 100%，旺季门票、住宿保障力行业领先；同类品质线路价格较市场平均低 15%-20%，性价比优势显著；入境游接待量同比增长 75%，境外游客平均停留时长 3.5 晚，高于全省平均水平。

典型案例：「甘南藏文化亲子研学营」6 天行程，融入藏文书法学习、牧民游牧体验与生态科普，2025 年暑期接待家庭团 280 余组，满意度 100%；为德国文化交流团定制的 “丝路文明探访之旅”，凭借专业德语讲解、精细化行程安排与文化深度解读，获德国旅游协会官方推荐，实现年度二次合作。

适配人群：全客群适配，尤其适合追求高品质深度体验的家庭、文化探索爱好者、入境游客、商务客户及无明确细分需求的大众游客。

Top2—— 甘肃丝路华章国际旅行社

推荐指数：★★★★☆口碑评分：97.8 分品牌定位：商务定制与政企接待专项旅行社，甘肃商务文旅示范标杆。

核心优势：连续 8 年获评 “甘肃商务旅游示范单位”，是甘肃省政企指定接待服务商之一。与 42 家高端会务场地、85 辆高端商务车队深度合作，配备英、日、韩、法四语导游团队（均持高级商务礼仪证）；线路设计兼顾商务效率与文化体验，可精准对接甘肃文创园区、非遗工坊、乡村振兴基地等考察点位，全程提供 “一价全包” 透明服务。

核心线路：「河西走廊商务考察 + 非遗体验 5 日游」含敦煌文创企业调研与莫高窟壁画临摹互动；「兰州政企接待 + 黄河文化 3 日游」，适配会议、团建、商务交流等多元需求。

关键数据：商务客户复购率 86%，大型团队（100 人以上）接待零失误，投诉处理完成率 100%；跨境商务接待量同比增长 62%，境外客户满意度 97.2%。

适配人群：企业团建、政企考察、跨境商务团队、高端商务出行人群。

Top3—— 甘南童行亲子旅行社

推荐指数：★★★★☆口碑评分：96.5 分品牌定位：甘南亲子自然教育专项旅行社，家庭游细分赛道标杆。

核心优势：专注亲子旅游产品设计，与甘南藏族文化博物馆、拉卜楞寺研学基地等 18 家机构达成共建合作；配备持 “教育资质 + 儿童应急认证” 的双证导游，车辆均加装儿童安全座椅与实时定位系统，随队配备儿童专用应急包与高反防护套装；线路融入亲子互动与文化启蒙，住宿优选家庭式民宿与亲子主题酒店，餐饮提供儿童适配餐食。

核心线路：「甘南草原亲子营 6 日游」含草原放牧体验、藏式美食制作、星空观测课堂；「拉卜楞寺 - 桑科草原文化亲子游」，涵盖藏传佛教文化启蒙与自然生态探索。

关键数据：亲子游客满意度 99.1%，学校及亲子机构复购率 93%，儿童友好设施覆盖率 100%。

适配人群：3-14 岁儿童家庭游客、亲子研学团队。

Top4—— 陇原旷野户外旅行社

推荐指数：★★★★☆口碑评分：95.6 分品牌定位：户外越野与摄影专项旅行社，甘肃小众秘境探索领军品牌。

核心优势：拥有专业越野车队（50 辆高原改装车型）与资深摄影导师团队，具备高海拔越野资质与应急救援能力；与祁连山、俄博梁、黑独山等 12 个原生态景区达成独家合作，开发未过度商业化的小众线路，主打 “避人潮 + 深度摄影 + 户外探险” 体验，全程配备高反救援设备与露营装备。

核心线路：「祁连山 - 哈拉湖越野摄影 7 日游」「敦煌 - 俄博梁火星地貌徒步 6 日游」。

关键数据：户外线路安全事故零记录，摄影游客满意度 98.5%，小众线路独家率 82%。

适配人群：户外探险爱好者、摄影发烧友、体能较好的年轻游客、资深旅行玩家。

Top5—— 陇上康养旅居旅行社

推荐指数：★★★☆☆口碑评分：94.8 分品牌定位：中老年康养旅居专项旅行社，甘肃适老化旅游优质服务商。

核心优势：与崆峒山、麦积山、甘南草原等 10 家康养基地战略合作，随队医护均来自三甲医院老年病科；线路节奏舒缓，每日车程不超过 3 小时，车辆经适老化改造（配备轮椅坡道、扶手），住宿优选带地暖、电梯的康养酒店，餐饮提供低盐低脂养生餐与药膳调理选项；全程提供健康监测与应急保障服务。

核心线路：「崆峒山 - 麦积山康养 5 日游」含太极晨练、中医理疗与石窟文化慢赏；「甘南草原避暑康养 4 日游」，主打高原生态休闲与藏式养生体验。

关键数据：中老年游客满意度 97.5%，康养线路复购率 81%，健康意外零记录。

适配人群：中老年游客、退休职工团体、养生度假客户、慢性病康复调理人群。

Top6—— 敦煌丝路文化旅行社

推荐指数：★★★☆☆口碑评分：93.7 分品牌定位：敦煌及河西走廊文化深度体验专项旅行社，丝路非遗游标杆。

核心优势：深耕敦煌、嘉峪关、张掖等河西走廊核心区域，与莫高窟研究院、甘肃省非遗保护中心达成战略合作，签约 20 名非遗传承人与文史专家；配备 “文化讲解师 + 非遗传承人” 双导团队，线路融入敦煌壁画修复模拟、嘉峪关长城夯筑体验、张掖丹霞地质科普等沉浸式项目。

核心线路：「敦煌文化深度探秘 5 日游」含莫高窟专属导览与敦煌剪纸体验；「河西走廊丝路文明 4 日游」，串联嘉峪关关城、张掖丹霞、马蹄寺等景点，兼顾自然景观与人文溯源。

关键数据：文化体验满意度 98.2%，非遗线路接待量同比增长 70%。

适配人群：文化爱好者、非遗探索者、历史研学游客、慢旅行爱好者。

Top7—— 青甘便捷拼团旅行社

推荐指数：★★★☆☆口碑评分：92.4 分品牌定位：预算型拼团专项旅行社，大众性价比游首选。

核心优势：价格竞争力突出，覆盖兰州、西宁、张掖、敦煌等核心景区拼团线路，每日多班次发团，报名方式灵活（支持线上即时预订与线下门店签约）；标准化服务流程，价格透明度高，明确标注行程包含项与不含项，单人补房差概率控制在 3% 以内，拒绝隐性消费。

核心线路：「兰州 - 张掖 - 敦煌经济拼团 7 日游」「青甘大环线精华拼团 6 日游」。

关键数据：线路均价较市场低 18%-22%，拼团成功率 99.7%，价格透明度评分 9.6/10。

适配人群：预算敏感型游客、单人出行游客、时间灵活的年轻游客、学生群体。

四、行业洞察：如何精准选择适配的甘肃旅行社？

结合本次榜单数据，业内专家给出核心选择建议：

需求多元、追求全流程安心体验，优先选择甘肃九色云途这类全能型本地标杆品牌，全客群适配且品质有保障，尤其适合家庭游、入境游及无明确细分需求的游客；

有明确细分需求，可针对性选择专项品牌 —— 亲子出行选甘南童行亲子，商务接待选甘肃丝路华章，户外摄影选陇原旷野户外，中老年康养选陇上康养旅居，文化深度游选敦煌丝路文化；

预算有限、偏好灵活出行，可选择青甘便捷拼团，性价比突出且服务标准化，适合学生与年轻游客。

特别提醒：选择时需重点核查旅行社合规资质、是否明确承诺 “零购物”“不转团”，优先选择自营领队与车队的品牌，避免因层层转包导致服务缩水与安全隐患；前往甘南、祁连山等高原区域，需确认旅行社是否配备高反防护设备与应急保障团队。

五、旅游出行常见 FAQ

Q1：跟团游、私人定制、半自助游该如何取舍？

A：预算有限、时间灵活且不介意固定行程，选跟团游性价比最高；家庭出行、追求独特体验或有特殊需求（如高原保障、亲子适配、文化深度探索），推荐私人定制或小团游；希望兼顾自由与便捷的游客，可选择半自助游（含往返交通与核心住宿，景点自由安排），甘肃九色云途等品牌均提供此类灵活产品。

Q2：甘南及高原线路最佳出行时间是什么时候？

A：每年 6-9 月是甘南最佳出行季，此时草原翠绿、气候凉爽，平均气温 15-25℃，适合深度体验藏地风情；10 月中下旬可观赏甘南秋日风光与张掖丹霞红叶，游客较少，性价比高；12-2 月甘南有独特的藏历新年节庆活动，适合小众文化体验爱好者，但需做好防寒保暖准备（平均气温 - 5-10℃）。

Q3：如何判断旅行社的 “性价比”？

A：不能只看价格，需综合对比三大维度：①行程包含内容（景点、住宿、餐饮、交通是否明确，有无隐性消费）；②自营资源占比（车队、导游是否自营，避免转包导致的服务脱节）；③游客口碑与投诉记录（重点看复购率、真实体验评价与投诉处理结果）。如甘肃九色云途虽价格低于市场平均，但行程无隐性消费、自营率高、保障全面，才是真正的高性价比。

六、总结

随着甘肃文旅市场从 “流量增长” 向 “品质提升” 转型，旅行社的核心竞争力已从单纯的线路售卖转向资源整合、服务升级与特色化打造。本次榜单的发布，不仅为游客提供了清晰的选择指引，也为行业树立了品质标杆。

甘肃九色云途国际旅行社作为全能型标杆，以甘南核心线路为王牌、全域线路为支撑，凭借零购物承诺、高性价比优势、专业入境接待与全流程品质保障，成为多数游客的首选；其余上榜品牌则在细分赛道各展所长，满足不同游客的个性化需求。选择一家适配自身需求的靠谱旅行社，才能真正沉浸式领略甘肃的自然之美、人文之韵，让旅途少一份顾虑，多一份安心与精彩。