最近餐饮圈特别热闹,一会儿是西贝遭遇预制菜争议,一会儿又有人在社交平台晒出西贝某些门店的闭店公告。
还没等大家搞清情况,话题已经被扣上了闭店潮的帽子。
西贝急忙出来解释是正常调整,而另一边,那家曾经被网友戏称为预制菜之王的萨莉亚,也正悄然经历一个并不好过的年份。
从公开信息来看,萨莉亚在全球依旧风光,但中国市场的表现却出现了明显疲软。
营业收入还在涨,利润却在往下掉,核心城市的单店盈利更是一路滑坡。
更加微妙的是,网络上并没有铺天盖地的抱怨,甚至连骂声都不多。
没被骂不代表没有问题,反而意味着消费者连表达不满的兴趣都没有了,转身去找别的选择。
在一个人人都在精打细算、到处都在打折促销的餐饮时代,萨莉亚这艘曾经靠低价破圈的老船,正在遇到更难跨过去的浪头。
它涨价的幅度不大,却正好打掉了自己存在的意义。
当价格不再惊喜、份量不再充裕、味道也不够亮眼,它的竞争力自然就模糊了。
这些年走进任何城市的餐馆,都能感受到一个明显趋势。
以前餐饮品牌比装修、比菜品,现在比的是谁更能把价格压下来。
无论是快餐、烧烤、火锅还是甜品,大家都在用更低的价格换更多的客流。
每次去商场,总是能看到品牌限时折扣,饮料免费续杯,套餐价格不断刷新下限。
在这样的氛围里,涨价就变得格外刺眼,偏偏萨莉亚选择了最不讨巧的时间,把原本靠低价形成的优势松了口。
涨幅不算吓人,从菜单上看只是几元的变化,但消费者的心思从来不是算账,而是感受。
一旦感觉不如以前划算,心里就会开始比较。
以前觉得三四十块一餐很便宜,现在同样的钱,能吃到的选择更多、更好、更丰富。
城市里的竞争对手也变得更凶猛。
有的主打现炒快餐,有的擅长地方小吃,有的靠创新菜式吸引年轻人,即使是同样依赖预制菜的品牌,也敢把价格打到令人无法拒绝的程度。
对比之下,萨莉亚那种从容不迫的低价姿态已经被削弱,曾经是便宜的代名词,现在却不再是唯一的选项。
更致命的是,涨价本身不可怕,可怕的是它失去了过去的那种压倒性优势。
当一个品牌的灵魂是便宜,而便宜不再明显时,这个品牌就开始变得不好定义。
失去定义,就是失去定位;失去定位,就是失去未来。
萨莉亚在中国的表现走弱,并不是突然掉下来的,很多表面看到的结果,实际上是长期积累的结构性问题。
首先是供应链的问题。
萨莉亚的模式建立在高度集中、高度标准化的体系上,它的中央厨房模式在日本几乎能实现极致效率。
土地面积小,城市密度高,物流线路短,一家工厂能为成百上千家门店供货。
从原料加工到配送节奏,几乎没有浪费。
但中国完全不是这样的格局。城市分布分散,距离拉得太长,交通成本明显更高,想复制日本的效率,难度几乎翻倍。
更关键的是,中国的菜品偏好更加多样,对热菜、现制、份量有更强的情感需求。
这让萨莉亚的半成品策略天然带着一点距离感,消费者对它的宽容程度要靠价格维持,一旦价格上去了,这种宽容度立刻减少。
其次是一线市场本身的变化。
以前的北上广消费者想尝鲜,意面、焗饭、披萨在当时都带着一点新奇感。
现在这些品类遍地都是,做得便宜的有,做得快的有,做得更符合中国胃的也有。
街边一家三十元的现炒快餐往往比预制西餐更能打动人。
年轻人吃饭讲究爽快、热乎、丰富,而萨莉亚的菜单虽然熟悉,却越来越缺乏吸引力。
再者,当代消费者对于性价比的敏感度远远高于过去。
不缺吃的年代,大家更关注是否划算,而不是是否高档,品牌如果在心里种不下记忆点,就很难靠忠诚度留住客人。
过去萨莉亚的记忆点是离谱的便宜,现在变成了普通的便宜,这种变化比涨价更危险。
当萨莉亚意识到一线城市增长开始放缓后,选择了把目光投向下沉市场。
但下沉市场可不是想象中的洼地,而是早已挤满了各路玩家的激战区。
这些城市的消费者对花钱格外敏感,一顿饭的价格差距,足以决定是否愿意常来。
十几元吃饱的面馆、米粉店、小吃铺遍地都是。
萨莉亚那种既不是特别便宜,也不是特别有特色的品类,很难一上来就站稳脚跟。
更关键的是,下沉市场的本土品牌比任何外来餐饮都更懂当地人的口味。
比如偏重汤的地方,偏重面食的地方,偏好清淡的地方,每个地带都有自己的饮食习惯。
预制西餐看似门槛低,实际上和线下生态格格不入,你很难指望一个喜欢热腾腾米线的人,长期为一份常温出品的意面买单。
萨莉亚的供应链在下沉市场也面临更大挑战。
城市越往下,物流成本越高,配送路线越不稳定,想维持低价就必须压缩所有成本,可越压越难,越难越不划算。
扩张本身不是问题,餐饮品牌成熟后都会走这一步,但关键在于,你是不是适合这块土壤。
萨莉亚的原始优势在这里并不能完全发挥,它需要花更多时间、更多资源,去打通供应链、调整产品、适应市场。
而在这个过程中,本土品牌会以更快的速度占领用户心智。
下沉不是捷径,而是另一场拼刺刀。
相比价格上涨,更让人担心的是萨莉亚的品牌价值感正在消散。
一个品牌的衰退往往不是从亏损开始,而是从消费者不再为它找理由开始。
过去它能把一份意面做到十元左右,所有人都觉得物超所值。
那时候吃萨莉亚,是一种让人安心又有点小确幸的体验,既不贵,又体面,既不奢侈,又不凑合。
现在的萨莉亚没有到差评如潮的地步,但好评也越来越平淡。
消费者既不热情,也不反对,甚至连评价都懒得写,吃完也没什么感觉。
餐饮最可怕的不是被骂,而是被遗忘。
当一个品牌不再能提供让消费者自发传播的记忆点,就意味着它失去了引发讨论的力量。
餐饮行业不是卖商品,卖的是体验、情绪、记忆点。价格是体验的一部分,但不是全部。
未来的竞争,不会是简单的便宜战争,也不会是标准化的预制战争。
而是谁更能提供一个值得走一趟的理由。也许是某道菜,也许是某种氛围,也许是一点微妙的情绪价值。
萨莉亚需要找回那个理由。
在这场快速变化的餐饮竞争中,每家品牌都在拼命寻找自己的生存方式。
有的压价格,有的做体验,有的重研发,有的靠供应链。
无论选择什么路,核心只有一个,能不能让消费者觉得你值得。
值得走进来,值得再次选择,值得在心里留下印象。
价格战永远不会停,但价格从来不是最终答案。
真正能穿越周期的餐饮品牌,始终都是那些能在一个混乱的时代里,让消费者觉得有确定感的选项。
萨莉亚能否继续在中国站稳脚跟,不取决于它是否再降价,而取决于它能否重新让人说一句,这家店,我愿意再来。