大家好，今天回复一位业主的问题：“度假酒店能否改成医养结合的养老旅居酒店？”

我们曾分享过《酒店转型跨界做康养和养老，能否胜出？》。这篇文章中讲到了康养和养老的本质区别，康养的核心是“提升生活品质”，而养老的核心是“保障基本生存”。

本文着重讨论这位业主提到“养老旅居”。

对于这位业主提到养老旅居，是指康养的方向，这个方向值得探索，但需要认识到：这不仅仅是酒店业务调整，更是从"销售房间"到"经营生活方式"的转变。

理解养老旅居的本质

养老旅居服务的是那些退休后身体健康、追求生活品质的"活力长者"。

他们期待的不是简单的住宿，而是短暂停留，体验更健康、更有意义的旅居生活。

这意味着，酒店需要为一群特定人群从"提供住宿"转向"提供一种令人向往的生活方式"。

一、转型前需要思考的几个问题

1、项目的独特优势在哪里？

除了基本的住宿餐饮，酒店准备提供什么独特价值？

是丰富的社群活动？

是专业的健康管理？

还是便捷的医疗通道？

我们需要找到自身最具竞争力的卖点。

同时，不妨看看区域内及周边的同类项目，他们的成功经验或失败教训，都可能给我们带来启发。

请务必深入研究本区域内相似项目的关键数据，以确保决策基于客观分析而非主观臆断。

这将有助于我们做出更明智的选择，并提高项目成功的可能性。

2、目标客户在哪里？

我们需要想清楚：主要聚焦于哪些目标客户群体？

仅仅依靠这些特定的目标客户，酒店能否实现业绩目标？

目标客户通过什么渠道了解我们？

是旅行社、线上OTA平台，还是依靠老年社群的口碑传播？

了解客源市场的真实需求，分析当地是否有足够的客源支撑？

他们的平均消费水平如何？

这些都将影响我们的获客成本和定价策略。

3、项目准备投入多少？

转型需要投入，需要仔细测算改造费用、新增的运营成本，并理性评估投资回报周期。

建议做好详细的投资测算，对比转型前后的成本收益变化。

二、如果决定要转型，建议分三步走

1、小范围试点

可以先拿出部分房间进行适老化改造，推出包含住宿、餐饮、健康监测和特色活动的"旅居套餐"。

关键是打造完整的产品体验，让客人能够轻松选择、无忧入住。

2、建立服务标准

如果市场反响良好，就可以着手建立标准化的服务体系，包括健康管理流程、活动课程体系、服务团队培训等。

通过标准化来提升服务品质，确保每位客人都能获得一致的优质体验。

3、规模化复制

当单点模式跑通后，可以考虑：

扩大服务规模

开发不同主题产品

建立会员体系

拓展渠道合作

实现从试点到规模的跨越。

酒店不再是在销售房间，而是在为特定人群提供一种理想的生活方式。

在这个过程中，我们觉得有两个转变很重要：

首先，要从"住宿"思维转向"设计旅居产品"思维，用心设计每一个旅居产品，而不仅仅是提供住宿。

其次，要成为"资源连接者"，积极对接医疗、文化、旅游等优质资源，为客人创造更多价值。

这次转型，实际上是将酒店的硬件优势，转化为服务特定人群的软实力。

思维转变比硬件改造更为重要。