在经历了一次极其糟糕的出境跟团游后，家住浙江嘉兴的林巴决定，以后再也不参加跟团游，转而选择自助游。今年五一假期，林巴和家人通过旅游APP报名参加了一次为期五天四晚的泰国组团游。

“这是我第一次出国，选择跟团游主要是为了省心，旅行社提供的旅游产品和价格看起来也更为合理。入团后，交通、住宿等安排都无需自己操心。”林巴说道。

根据旅行社的行程安排，此次旅行包含两个购物点，行程内容丰富，且旅行社承诺不会强制消费。然而，抵达泰国后，当地旅行社的做法却让他们大跌眼镜，变相强制消费和购物的情况层出不穷，令林巴感到十分无奈。

“我们刚下单，导游发来的购物点就增加到了三个。”林巴无奈地说，“凌晨1点抵达曼谷后，我们就被收取落地签证和快速通道的费用，但并未让我们快速通过并离开机场，等我们办完手续，已经快凌晨3点了。”早上一上车，中国导游便要求他们给泰国助理和司机小费，并提醒每天入住的酒店也要准备小费，司机开了40分钟的车后，他们才到达第一站。

当天下午，导游带着林巴一行人来到一家免税药店，极力推荐日本进口的纯植物型伟哥类药物雷诺宁，团内部分男性游客对其效果有所耳闻。这里的价格至少6瓶要2000元。团里有几位男士购买了该药物，因此下午的行程早早结束。然而，当他们回到酒店上网搜索时，发现价格比国内代购贵了一倍，显然是踩了价格的坑。

但这仅仅是开始。第二天从酒店出发后，林巴一家并未如愿前往旅游景点，而是驱车一个半小时来到了一家珠宝商场。导游全程介绍各种宝石，商场内停满了载着中国游客的公交车。如果团内游客对宝石不感兴趣，不愿进入商场，就会遭到导游的“狂轰滥炸”。两个小时后，只剩下林巴一行人，因为他们没有购买任何宝石。

“这时导游开始调侃我们，说我们是所有旅行团中购买最少的，这让他很尴尬。”林巴回忆道，“随后，另一位女导游带我们去了行程中并未提及的鳄鱼皮制品店。”团里有两个人购买了两条皮带，导游态度稍好，但他们的团队仍是第一个到达，最后一个离开，因为无人购物。

第二天下午，大巴驶向计划游览两天的芭提雅。途中，导游安排了这两天的行程：观看人妖表演，每人600元；前往东方公主号，票价每人500元；享用燕窝，人均300元。“导游让车上的人填写报名表，但无人报名并寄回。导游开始含糊其辞，难以听清其言。当我们抵达芭提雅的酒店时，已是晚上十点。”

当被问及为何不维权时，林巴直言不讳：语言不通、维权周期长、流程繁琐、成本高昂。

一些受访游客表示，他们经历的出境跟团游几乎都包含购物点。湖南长沙的赵敏，曾去过日本、韩国等地，她表示跟团游购物是常态，尤其是热门目的地。“虽然当地免税品价格相对便宜，但真假难辨。”

记者采访发现，除了强制购物，出境游近年来还暴露出诸多问题。

今年7月初，安徽合肥的吴强报名参加了法国、意大利、瑞士的跟团游。他在酒店方圆10公里内找不到餐厅。行程中，公交车日均行驶500公里，行驶两小时，中间休息半小时，限速100公里/小时。“所以我们每天的行程就是早上七八点出发，每天在公交车上坐七八个小时，吃饭也基本在高速公路服务区解决。安排的公交车又旧又破，轮胎磨损严重，还有各种自费附加费。”

如果游客不购买自费项目会怎样？吴强告诉记者，在意大利，因为他没有参加自费项目，没有去葡萄酒酒店、香水店消费，结果被导游“遗弃”在几公里外一家未开业的商店旁，离开景点数小时。他想投诉，却发现这家旅行社没有官方网站、官方账号和客服电话。

江苏常熟的李凯在跟团出国旅游时遭遇了“二手贩子”。此前，他在某旅游应用上订购了日本小团舒适游。付款前，他多次询问整个团的人数，客服每次回答都是15人以内。付钱后，他却被告知参加的是“当地团体游”，人多时一天可达20多人，几乎每天都有团体游。导游和司机频繁更换，具体行程要到出发前一天才能确定。

李凯后来发现自己被“转卖”了：他付钱的人并非旅行团，而是一个“二手经销商”，将他转卖给了当地一家旅行社，后者又报名了另一家当地旅行社的一日游。每天的行程都充满了变数和不确定性，让李凯感到十分不满和无奈。