当前，青岛旅游集团正积极拓展旅游业态，充分发挥文化旅游产业链主企业作用，构建‘吃住行游购娱’全链条产业体系。青岛康辉作为集团旗下核心会务服务力量之一，于10月15日圆满完成中国合唱协会第十八届合唱节的全流程保障工作，为来自全国各地 60 余支参赛队伍、约 2000 余人提供食宿行统筹与现场会务服务。青岛康辉“细致入微、高效专业”的服务赢得参赛团队与主办方一致赞誉。

精研需求，定制化筑牢食宿行保障线

赛事筹备阶段，青岛康辉迅速成立专项服务小组，以“精准匹配需求”为核心，针对2000余人的庞大出行规模，实施“一人一队一始终”点对点服务。团队提前与各参赛队伍逐一对接，详细记录饮食禁忌、住宿偏好、行程特殊需求等信息，建立专属服务档案，24小时有求必应，有问必答，使各参赛队伍安全感满满。

住宿方面，青岛康辉筛选多家交通便利、设施完善的合作酒店；集团同步协调资源，组织专人提前对客房卫生、安全设施、隔音效果进行多轮检查，确保每间客房符合“舒适、安全”标准。同时根据队伍人数灵活分配房间，避免人员分散，方便团队管理。

餐饮服务上，团队结合南北地域口味差异，设计“基础餐 + 特色餐”双轨方案，实现荤素搭配、营养均衡、卫生美味，充分兼顾不同参赛人员的饮食偏好。

出行保障环节，青岛康辉联合合作的正规运输企业，调配50余辆合规大巴，配备5年以上驾龄的驾驶员。根据比赛日程制定“分时段、分路线”接送计划，每辆大巴安排1名专职联络员，负责清点人数、协调突发情况，确保参赛队伍往返赛场与酒店 “零延误”，为选手专注备赛扫清后顾之忧。

践行集团理念，专业化彰显会务服务精神

比赛现场会务工作中，青岛康辉以“品质服务、协作高效”的核心理念为指引，秉持“严谨、高效、协作”的会务精神，将专业能力落到每一个细节。前期筹备阶段，专项小组多次陪同主办方前往比赛场地勘察，明确“引导、物资、应急”三大板块分工。比赛期间，工作人员每日至少提前2小时抵达现场，协助主办方完成舞台辅助设备调试、观众席标识布置、选手休息区整理、开闭幕式流程彩排推演、比赛现场后台剧务等工作。当某支队伍因交通拥堵迟到时，联络员第一时间与主办方沟通调整赛程，同时引导队伍快速进入备赛状态；当老年选手出现低血糖症状，应急人员立即递上糖水与急救药品，全程贴心陪护。从选手签到到赛事收尾，青岛康辉团队以“眼勤、手快、嘴甜”的服务态度，确保现场秩序井然，得到主办方的高度认可。

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中国合唱协会赛事负责人评价道：“青岛康辉的服务超出预期，2000 余人的食宿行统筹、现场会务的细节把控都极具专业度。这背后显然离不开青岛旅游集团的战略支撑与领导班子的重视，让我们切实感受到青岛文旅服务的高水平。”

此次赛事服务的圆满完成，是青岛康辉以“高效率、高水准、高品质”的会务理念践行青岛旅游集团战略布局的生动实践，既通过“会务 + 赛事”拓展了文旅新业态，又以“吃住行”全链条保障彰显了链主企业的资源整合实力。未来，青岛旅游集团将进一步发挥链主作用，赋能文旅产业，推动青岛文化旅游事业高质量发展。